Как поменять модель айфона в магазине

Содержание
  1. Где самый выгодный трейд-ин iPhone в России?
  2. Трейд-ин iPhone
  3. Где самый выгодный трейд-ин на айфон
  4. Трейд-ин iPhone 7
  5. Трейд-ин iPhone X
  6. Трейд-ин iPhone XR
  7. Возврат iphone в магазин: сроки, правила возврата и обмена
  8. Возможен ли возврат iphone надлежащего качества?
  9. Возврат технически сложного товара надлежащего качества
  10. Прошло меньше 15 дней?
  11. Прошло больше 15 дней?
  12. Замена на время ремонта
  13. Как сдать iphone с неисправностью по гарантии
  14. Надлежащего качества
  15. Некачественный товар
  16. Если вы купили iphone с неисправностью в кредит
  17. Частые проблемы
  18. Замена iPhone по гарантии на новый или возврат денег – что делать и куда обращаться
  19. Ремонт или замена?
  20. Что предпринять, если iPhone сломался
  21. Когда в бесплатной замене откажут
  22. Начало и продление гарантийного срока
  23. Как вернуть деньги без чека
  24. 7 лайфхаков ремонта. Например, поменять старый айфон на новый бесплатно
  25. Вы можете получить новый iPhone вместо сломавшегося. Но не всегда
  26. Сервисный центр может дать 3 или 12 месяцев дополнительной гарантии
  27. Вместо вышедших из строя iPad или Apple Watch вам выдадут новые
  28. Можно купить новый наушник AirPods или почистить гарнитуру (дорого)
  29. Батарею в MacBook можно заменить бесплатно
  30. Проблемную клавиатуру MacBook можно менять вечно (почти)
  31. Как получить скидку на ремонт
  32. Как поменять айфон на новый
  33. 1. Что нужно, чтобы поменять айфон на новый?
  34. Что делать, если гарантия на айфон уже прошла?
  35. 2. Обмен айфона на новый, с внешними повреждениями
  36. 3. Если повреждения айфона более значительные
  37. 4. Зачем менять айфон на новый?
  38. Как поменять iPhone на новый — программа Trade In и гарантия
  39. Обмен по гарантии
  40. Как можно поменять iPhone по гарантии на новый
  41. Что делать, если гарантия на iPhone уже прошла?
  42. Обмен старого смартфона на новый по программе Trade-in
  43. Где можно обменять старые iPhonе на новые в России?
  44. Как производится оценка старого iPhone?

Где самый выгодный трейд-ин iPhone в России?

Как поменять модель айфона в магазине

В последнее время в России стали довольно популярны сервисы по обмену iPhone на новый (trade-in). Это один из самых простых способов избавиться от старого аппарата и получить взамен новый, доплатив разницу.

Однако у многих трейд-ин вызывает недоверие, поскольку они часто сталкиваются с тем, что старый айфон оценивают в какие-то копейки. Таких магазинов действительно много, и когда iPhone X оценивают в 15 тысяч рублей, хочется покрутить пальцем у виска и скорее выложить его на барахолку.

В то же время есть сервисы, которые адекватно оценивают старые устройства.

Многие магазины предлагают обмен айфон на новый, но не везде это выгодно

Трейд-ин iPhone

Сейчас именно они пользуются популярностью — это магазины Greatsteve, DamProdam и Big Geek. Некоторые предпочитают пользоваться услугами трейд-ин у re:Store, поскольку это официальный реселлер Apple.

Сейчас этот самые популярные магазины с трейд-ином

Но у кого из них стоимость обмена старого iPhone на новый будет максимально выгодной? Проверить это очень просто — достаточно зайти на сайт каждого магазина и рассчитать. Этим мы и займемся.

Где самый выгодный трейд-ин на айфон

Начнем с одного из самых популярных айфонов — iPhone 7 на 256 ГБ. Хорошая рабочая лошадка, но уже довольно старая по современным меркам. Предположим, что вы решили обменять его на iPhone 11 с такой же памятью 256 ГБ.

Трейд-ин iPhone 7

Такой iPhone 7 (РСТ) предлагался на обмен. Хорошее состояние, ничего не менялось, полный комплект

Заходим на сайт re:Store (там есть специальный раздел, посвященный трейд-ин Apple) и смотрим, сколько магазин готов предложить за старый iPhone 7. 8 000 рублей. Да уж, не густо.

re:Store как-то слишком дешево оценивает старые айфоны (и не только)

Если вычесть эту цену из стоимости нового iPhone 11 256 ГБ, получим (73 990 — 8 000) 65 990 рублей.

Конечно, дешевле, чем покупать за полную стоимость, но как-то уж слишком дешево оценили прежний iPhone.

И это, между прочим, максимальная цена, которую в магазине готовы заплатить за такой телефон, то есть по факту она может оказаться еще ниже. Не проверяли, чтобы не расстраиваться.

У Greatsteve и DamProdam все сделано гораздо удобнее, поскольку эти сервисы как раз заточены под обмен старой техники Apple на новую. В DamProdam стоимость нашего обмена будет уже намного ниже — 60 140 рублей.

При учете, что речь идет о смартфоне в хорошем состоянии, вряд ли у кого-то сохранился iPhone 7 в состоянии «как новый».

Это если говорить о смартфоне Ростест, который отличается от остальных только дополнительным годом гарантии.

В DamProdam картина уже намного лучше

В Greatsteve такой обмен обойдется еще дешевле — 57 400 рублей. Тоже на смартфон Ростест, 2 года официальной гарантии.

Greatsteve предлагает самую низкую цену

В Big Geek нет страницы, где можно посчитать стоимость обмена айфона по трейд-ин (не очень удобно), но есть возможность задать вопрос менеджеру на сайте.

Нам озвучили цену выкупа iPhone 7 256 ГБ в 11 000 рублей — при стоимости нового iPhone 11 256 ГБ в 69 990 рублей обмен обойдется в 58 990 рублей.

Дешевле, чем в re:Store или DamProdam, но чуть дороже, чем в Greatsteve, и при этом телефон будет Евротест.

Стоимость обмена в Big Geek оказалась немного выше

Трейд-ин iPhone X

На этом мы решили не останавливаться и узнали стоимость обмена iPhone X 64 ГБ на iPhone 11 Pro 512 ГБ.

Здесь выгоднее всех снова отличился Greatsteve, поскольку там есть такая крутая функция, как обмен на европейский или американский iPhone.

Например, обмен iPhone X 64 ГБ, у которого была замена задней крышки и дисплея, на iPhone 11 Pro 512 ГБ (РСТ) там стоит 90 240 рублей, но если выбрать Евротест или американский телефон, цена падает сразу до 77 240 рублей!

Подопытный iPhone X. Состояние хорошее, но менялась задняя крышка и переклеивался дисплей. Евротест

Для многих дополнительный год гарантии на айфон вообще не критичен, все же это не MacBook, у которого может спустя полтора года «полететь» матрица, и придется отдавать за ремонт половину компьютера. Конечно, ничто не мешает купить iPhone Ростест, если для вас это принципиально, но максимальная экономия получается именно при обмене на американский айфон или Евротест.

За счет возможности купить Евротест/американский iPhone Greatsteve предлагает еще более низкую цену

В DamProdam в случае, если производилась замена экрана iPhone, нельзя сразу рассчитать сумму выкупа. Необходимо отправлять фотографии и уже выходить на сделку.

Стоимость выкупа при этом указывается от 11 750 рублей до 26 750 рублей, и в наилучшем случае наш обмен будет стоить 91 240 рублей.

Однако очевидно, что никто не даст максимальную цену за телефон с замененным экраном, еще и не в лучшем состоянии.

Разброс цены выкупа довольно большой

В Big Geek обмен такого же айфона стоит 80 990 рублей (Евротест), что тоже больше, чем в Greatsteve. re:Store можно даже не рассматривать, там цены космические: за обмен iPhone X 64 ГБ на iPhone 11 Pro 512 ГБ (РСТ) там просят 101 990 рублей.

Трейд-ин iPhone XR

Даже если покупать айфоны только Ростест, в большинстве случаев у Greatsreve получается самая низкая цена обмена. А за счёт наличия возможности приобрести новый iPhone Евротест/Америка можно сэкономить еще 10-13 тысяч рублей. Мы дополнительно проверили это на примере обмена iPhone XR 128 ГБ на iPhone 11 Pro Max 256 ГБ.

iPhone XR в идеальном состоянии с коробкой и наушниками, менялся по гарантии

Результаты можете сами посмотреть в таблице.

Сравнение цен на обмен разных телефонов Apple. Для Greatsteve указана цена за Евротест при наличии (слева) и Ростест (справа)

Если выбирать только Ростест, у Greatsteve стоимость обмена тоже получается выгоднее во всех случаях. И уж точно дешевле обмена в re:Store (кто вообще там меняет айфоны за такие деньги?).

Помимо этого, каждый магазин предоставляет определенные услуги — от оплаты картой до возможности взять смартфон в рассрочку. Мы сравнили набор этих услуг и оказалось, что у Greatsteve он максимальный. Условия рассрочки у re:Store более гибкие (есть возможность оформить на 12 месяцев или 24 месяца), но высокие цены в магазине нивелируют это преимущество.

Сравнение магазинов по набору предоставляемых услуг

Исходя из нашего сравнения, первое место можно отдать Greatsteve (там самые низкие цены и лучший набор услуг), на второе мы бы поставили DamProdam за счет удобства сайта и набора услуг, третье — Big Geek, последнее — re:Store.

В чем вообще плюсы и минусы трейд-ин? Да, стоимость продажи старых iPhone будет дешевле всяких сайтов объявлений. НО! При этом вы получаете прозрачный расчет, никто не торгуется, вы не тратите время. Это удобно, цивилизованно, быстро. Каждый решает сам, что для него важнее.

Посчитать трейд-ин на ваш iPhone

Возможно, где-то вам и предложат более низкую цену обмена iPhone, но остерегайтесь мошенников — сейчас их стало очень много. Самая распространенная схема — берут старый айфон, предлагают доплатить совсем немного, а затем выдают восстановленный телефон или вообще китайскую реплику. Упомянутые выше магазины имеют хорошую репутацию и уже несколько лет работают на российском рынке.

Источник: https://AppleInsider.ru/iphone/gde-samyj-vygodnyj-trejd-in-iphone-v-rossii.html

Возврат iphone в магазин: сроки, правила возврата и обмена

Как поменять модель айфона в магазине

В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат компьютерной техники и электроники, возможно ли вернуть или обменять iphone при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

Написать вопрос юристу »

Возможен ли возврат iphone надлежащего качества?

Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.

https://www.youtube.com/watch?v=JXtoUfD4gHk

Вы решили вернуть iphone надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли iphone в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать iphone с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

    п.).

  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

    Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на iphone другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили iphone с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать iphone для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать iphone по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-komp-tehniki/iphone

Замена iPhone по гарантии на новый или возврат денег – что делать и куда обращаться

Как поменять модель айфона в магазине

Немногие российские граждане могут позволить себе такую дорогую игрушку, как Айфон. Но и люди с хорошим достатком не намерены выкидывать деньги на ветер. Если дорогой телефон оказывается некачественным (а такое случается), они полны решимости или заменить устройство, или вернуть уплаченные за девайс средства.

Еще печальнее ситуация, когда небогатые покупатели, желая обладать статусной вещью, оформляют кредит, после чего выясняется: телефон не работает. Поэтому инструкция, как поменять сломавшийся Айфон по гарантии на новый аппарат или вернуть деньги, будет полезна читателям с разным уровнем дохода.

Ремонт или замена?

До апреля 2017 года у владельцев неработающего айфона на гарантии имелось две альтернативы. Обратившись в сервисный центр, они могли:

  • потребовать возврата денежных средств за аппарат, который сломался;
  • получить новый мобильник взамен неработающего гаджета.

При втором варианте получение нового iPhone было условным.

Производитель айфонов на официальном русскоязычном сайте честно предупреждал покупателей, что некачественное устройство на гарантии обменяют на «функционально идентичный» продукт.

Обещания, что ранее оно никем не использовалось, компания не давала. В частности, при гарантийной починке могли использоваться комплектующие других возвращенных телефонов. О том, как проверить гарантию Apple Iphone, читайте здесь.

С весны ситуация изменилась. Элитный мобильник теперь можно ремонтировать, так как компания Apple стала поставлять в Россию оригинальные детали.

Теперь покупатель, которому нужен модный девайс, а не деньги, вправе выбрать, с каким требованием обращаться в сервисный центр – о замене или починке.

Обладатели вышедших из строя iPhone 5, 6, предупреждают, что сейчас в центрах их охотнее ремонтируют, чем меняют.

Что предпринять, если iPhone сломался

Прежде, чем решить, куда нести айфон, покупателю нужно определиться с вопросом, что делать. Владелец неработающего мобильника должен четко представлять, чего он хочет добиться от продавца или производителя:

  • возвращения денежной суммы в обмен на телефон;
  • замены бракованного iphone на новый, работающий гаджет;
  • ремонта девайса.

Требование о возврате денег за iPhone следует предъявить, кому они платились, то есть продавцу. С просьбой заменить или отремонтировать аппарат надо обращаться в сервисный центр. У его сотрудников имеются и аналогичные телефоны для замены, и подлинные, не контрафактные детали, позволяющие чинить дорогую технику.

Скачать (Obrazets-pretenzii-na-vozvrat-sotovogo-telefona-nenadlezhashhego-kachestva.doc, 26KB)

Бывалые пользователи iPhone советуют: если телефон сломается, его хозяину выгоднее обратиться не в уполномоченные корпорацией сервисные центры, а напрямую в службу поддержки Apple. Это дает покупателю ряд преимуществ:

  1. Специалисты отдела обладают возможностью протестировать неработающий телефон удаленно. Иногда уже на данном этапе решается проблема его функционирования.
  2. Владельцу айфона предложат самостоятельно произвести ремонт, прислав новую деталь (взамен «умершей»).
  3. Если потребуется замена телефона или его серьезный ремонт, транспортные расходы и упаковочные материалы будут оплачены за счет корпорации. Покупателю останется только вызвать курьера.

Когда в бесплатной замене откажут

Бесплатная замена iPhone предоставляется только по гарантии. Убедиться в том, что она еще действует, можно на официальном сайте производителя, введя серийный номер девайса. В зависимости от вида приобретенного устройства гарантийный срок составляет от 1 года до 3 лет. Без гарантии даже мелкие операции (например, замена стекла iPhone 7 plus) на безвозмездной основе станут невозможными.

Однако существует ряд обстоятельств, при которых сдавать iPhone по гарантии нет смысла, так как в бесплатном обслуживании, в том числе, и в предоставлении нового аппарата, покупателю откажут. Это произойдет в следующих случаях:

  • на изделии не сохранен или поврежден серийный номер;
  • вы сдаете в сервисный центр украденный телефон (даже если к краже новый владелец не имеет никакого отношения);
  • повреждения аппарата возникли из-за неправильной эксплуатации гаджета или установки нелицензионного программного обеспечения;
  • телефон вышел из строя в результате стихийных бедствий: наводнения, землетрясения, пожара;
  • в аппарате обнаружены следы влаги;
  • вы обратились за заменой после того, как мобильник пытались отремонтировать вне сервисного центра.

Перед тем, как сдать iPhone на замену, нужно проверить, сертифицировано ли данное устройство на территории России. Без этого аппарат не меняют и не ремонтируют. Если на телефоне имеются внешние дефекты (царапины, разводы), в замене тоже откажут.

Начало и продление гарантийного срока

Гарантия на большинство продуктов «яблочной» корпорации отсчитывается с момента покупки. Но для айфонов сделано исключение: началом гарантийного срока является момент активации гаджета.

Если неисправный аппарат был заменен на новый, то с момента его получения гарантийный период начинает течь заново. То есть у покупателя есть еще, как минимум, год, чтобы убедиться, что на этот раз он приобрел качественную технику.

Как вернуть деньги без чека

Находящийся на гарантии айфон покупатель вправе вернуть продавцу. В этом случае магазин обязан рассчитаться с потребителем, возвратив ему полную стоимость телефона. Если возврат происходит не в день покупки, гражданину придется написать заявление и предъявить гражданский паспорт (если этого потребует сотрудник магазина).

Периодически конфликтные ситуации возникают из-за отсутствия у покупателя чека. Без него магазины часто отказываются принимать дорогостоящие телефоны обратно. Такая позиция сотрудников неправомочна по нескольким причинам:

  • магазин ведет подробную документацию в отношении проданных товаров, и имеет возможность проверить, действительно ли он продал некачественный айфон;
  • закон о правах потребителей разрешает возвращать товары без чека (статья 18 и 25).

Возвращая iPhone без чека, гражданин вправе доказывать факт покупки свидетельскими показаниями. Их достаточно, чтобы запустить процедуру обмена товара на деньги. Однако покупателю не стоит рассчитывать, что уплаченная за айфон сумма вернется ему в тот же день. Скорее всего, продавец отправит аппарат на экспертизу, чтобы убедиться, что неисправность возникла не по вине владельца.

Существенный плюс замены iPhone в том, что покупатель получает новый аппарат с обнуленным гарантийным сроком. Однако сервисные центры предъявляют суровые требования к возвращаемым телефонам.

Ни «серую», ни украденную технику покупателю вернуть не удастся.

Но если покупка была прозрачной, и поломка произошла не по вине владельца, у потребителя есть высокие шансы получить взамен работающий гаджет.

9 Комментариев

Источник: https://zpp.guru/garantiya/zamena-iphone-ili-vozvrat-deneg/

7 лайфхаков ремонта. Например, поменять старый айфон на новый бесплатно

Как поменять модель айфона в магазине

Иногда даже из такой неприятной ситуации можно извлечь неплохую выгоду.

Есть несколько ситуаций, когда от ремонта вашего гаджета Apple можно получить разные бонусы: от продления срока гарантии до бесплатного постгарантийного обслуживания или замены изношенных, но ещё не сломанных компонентов.

Постарался перечислить их ниже. Если знаете ещё, дополняйте.

В тему: как проверить наличие гарантии на iPhone или Mac

Вы можете получить новый iPhone вместо сломавшегося. Но не всегда

Техника Apple очень сложно устроена и имеет определенные особенности. Некоторые неочевидные поломки могут приводить к полной замене аппарата вместо его ремонта. Разумеется, если iPhone еще на гарантии.

Так, например, во всех моделях с Face ID невозможно заменить блок с фронтальной камерой. Брак или поломка сенсора, камеры любо другого датчика приводят к полной замене iPhone на новый.

Компоновка элементов в верхнем блоке, который спрятан за “монобровью”, настолько плотная, что заменить камеру или любой из датчиков не получится, а менять весь блок невозможно. Он, как и сканер отпечатков пальцев Touch ID, связан с материнской платой и в случае замены распознавание пользователя работать не будет.

Вот основной перечень поломок, при которых iPhone не ремонтируют, а выдают новый:

▸ поломка датчика Face ID или сканера Touch ID▸ брак любого из модулей в верхней панели iPhone с Face ID (фронтальной камеры, ИК-камеры, ИК-излучателя, датчика приближения, датчика освещенности или проектора точек)▸ поломка GSM-модуля (перестает ловить сеть оператора или часто разрывает мобильное интернет-соединение)▸ проблемы с микросхемой аудиокодека▸ поломка микросхемы зарядки

▸ перегрев iPhone из-за проблем с батареей, перегрева процессора или системной платы

100% гарантии никто не даст, но с большой долей вероятности такие поломки не чинятся в авторизованных сервисных центрах. Это значит, что гарантийный iPhone заменят на новый.

Если пользователь разбил дисплей или заднюю панель iPhone, в авторизованных сервисных центрах можно провести только негарантийный ремонт.

При этом фронтальную часть (дисплей без блока камер) меняют без проблем и стоит это относительно недорого, а вот заднюю крышку менять не будут. Могут заменить смартфон полностью, но при этом придется оплатить около 70% его стоимости.

Сервисный центр может дать 3 или 12 месяцев дополнительной гарантии

Если iPhone возвращают после гарантийного ремонта, а до окончания гарантии остается менее 90 дней, то срок продляют на 3 месяца. Сдали iPhone за неделю до конца гарантии – получите еще 90 дней сверху.

Если же ремонт невозможен и вам выдают новый iPhone вместо сломанного, то вы получаете еще один год гарантии на него. При этом не имеет значения, сколько дней гарантии оставалось у сломавшегося смартфона.

Это касается только РСТ смартфонов. При гарантийной замене iPhone из США или Европы срок гарантии не обновят.

Вместо вышедших из строя iPad или Apple Watch вам выдадут новые

Если случай поломки признан гарантийным, планшет или часы Apple бесплатно заменят на новые. В случае поломки по вине пользователя могут лишь предложить платную замену на новый аппарат. Это будет стоить примерно 70-80% от цены нового устройства.

Так или иначе, сдавать надо только сам девайс, коробку и комплект оставляйте себе. Взамен получите тоже только само устройство, без комплектных аксессуаров.

Но зато оно будет новым, без царапин и потёртостей, которые могли бы собраться за время эксплуатации.

Можно купить новый наушник AirPods или почистить гарнитуру (дорого)

Не все знают, что авторизованные сервисные центры Apple предлагают услугу по чистке AirPods от пыли и загрязнений. Процедура достаточно быстрая, но вот ценник на нее просто космический.

Один наушник в АСЦ готовы очистить за 1000 руб, а за очистку пары возьмут 1500 руб. К слову, очистка от пыли MacBook будет стоить примерно столько же.

Можно купить второй наушник AirPods при потере своего, это будет стоить 6500 руб. Обычно услугой по чистке старого наушника пользуются те, кто покупает новый взамен утерянного.

Батарею в MacBook можно заменить бесплатно

В Apple сами стали заложниками уменьшения размера корпуса MacBook и его монолитной конструкции. Так, если пользователь обратиться с проблемной клавиатурой, заменить ее без замены батареи ноутбука не выйдет.

Такая ситуация наблюдается с большинством моделей, которые оснащаются клавиатурой “бабочка” (MacBook 12″ и MacBook Pro 2016 года или новее). Однако, в обновленных моделях MacBook Air 2018-2019 года предусмотрели возможность замены клавиш без демонтажа аккумулятора.

Проблемную клавиатуру MacBook можно менять вечно (почти)

Разумеется, в рамках расширенной 4-летней гарантии от Apple. Мы уже подробно рассказывали о такой ремонте.

Сейчас лишь напомним, что в случае залипания клавиш следует смело обращаться в авторизованный сервисный центр. В зависимости от сложности ситуации, специалисты продуют клавиатуру, заменят отдельные клавиши или топекейс целиком.

Это можно делать неограниченное количество раз, но ровно 4 года с момента покупки. При этом ни один сервисный центр не даст заключения о наличии существенных недостатков, чтобы пользователь не мог совершить возврат компьютера продавцу.

Как получить скидку на ремонт

К сожалению, об этом можно узнать только у представителей сервисных центров. Информация не публикуется на сайте Apple или в других общедоступных источниках.

Так, например, бывают скидки на замену дисплеев определенных моделей iPhone в размере 10-15%. Иногда предлагают скидку на более дорогой ремонт вместо более дешевого. Например, вместо замены аккумулятора могут предложить замену топкейса MacBook целиком со скидкой 50%.

Узнать контакты ближайшего авторизованного сервисного центра Apple можно на этой странице.

Вот номера некоторых сервисов в Москве:

▸ +7 495 643-11-34 re:Store|Care▸ +7 495 644-00-33 Modern Service▸ +7 495 580-97-78 Apple Pro▸ +7 495 626-85-51 McLabs

▸ +7 495 968-98-62 B2X

Об актуальных акциях нужно узнавать только по телефону. На сайтах такая информация в основном не появляется или не обновляется вовремя.

(15 , общий рейтинг: 4.67 из 5)

Источник: https://www.iphones.ru/iNotes/chto-nuzhno-znat-o-rabote-servisnyh-centrov-apple-v-rossii-12-13-2019

Как поменять айфон на новый

Как поменять модель айфона в магазине

Для своих Клиентов наш сервисный центр предлагает новую услугу, с помощью которой можно выгодно обновить свой телефон. Если у Вас есть старый айфон, на который еще действует официальная гарантия Apple, Вы можете поменять его на новый телефон, аналогичный по конфигурации и характеристикам (цвет устройства, объем памяти).

1. Что нужно, чтобы поменять айфон на новый?

Для того, чтобы Вы смогли воспользоваться услугой обмена старого айфона на новый, аналогичный по характеристикам, необходимо, чтобы были соблюдены несколько условий:

  1. Айфон должен подлежать обслуживанию согласно гарантийной политике Apple на территории России, Европы или США ( *не для всех устройств проданных в США).
  2. Айфон не должен иметь сильных механических повреждений (трещины на стекле, сильные повреждения корпуса). Допускаются незначительные косметические дефекты корпуса и неглубокие царапины на стекле.
  3. Все комплектующие в айфоне должны быть оригинальными (айфон не ремонтировался в сторонних сервисных центрах).

Срок выполнения процедуры обмена составляет, как правило, 5 рабочих дней. Обмен происходит через сервисную службу компании Apple. Все выданные устройства являются новыми, оригинальными от компании Apple.

Что делать, если гарантия на айфон уже прошла?

Если официальная гарантия (1 год с даты активации) на телефон уже прошла, то всё равно есть возможность обменять телефон на новый. Актуально это предложение для всех айфонов, подлежащих обслуживанию на территории нашей страны.

Наименование услугиСтоимостьОриентировочный срок исполнения
Обмен устройства на новое (для iPhone 7/7Plus и более ранних моделей, с действующей официальной гарантией)от 3 500 рублей5-7 рабочих дней
Обмен устройства на новое (для iPhone 8/8Plus с действующей официальной гарантией)от 6 500 рублей5-7 рабочих дней
Обмен устройства на новое (для iPhone X/Xs/Max и новее) с действующей официальной гарантией, когда с момента активации прошло до 1-ого года; Европа, США, Россия).от 7 000 рублей5-7 рабочих дней
Обмен устройства на новое (для iPhone 8+ Plus/X/XS/Max и новее, выпущенных для российского рынка РСТ, когда с момента активации прошло от 1-го до 2-х лет)от 8 000 рублей5-7 рабочих дней
Обмен устройства на новое (для iPhone из Европы, США, когда с момента активации прошло от 1-го до 2-х лет)от 9 000 рублей7-14 рабочих дней
Обмен устройства на новое (для iPhone Ростест, из Европы, США, когда с момента активации прошло от 2-х до 3-х лет)от 12 000 рублей7-14 рабочих дней

Выбрать сервис-центр на карте

2. Обмен айфона на новый, с внешними повреждениями

В течении гарантийного срока, в ходе эксплуатации устройство может упасть, разбиться экран, задняя крышка, получить другие повреждения. Вы, по своим убеждениям, не хотите его чинить и просто хотите заменить его на новый. Такое тоже возможно!

Для обладателей iPhone X, Xs и Xs Max, если на нём разбито стекло или задняя крышка, у нас действует специальная услуга: замена айфона на новый со скидкой до 50%. Подробнее об этом читайте здесь:

Как поменять iPhone X на новый по цене замены экрана >

3. Если повреждения айфона более значительные

Мы полностью прописали процедуру замена Вашего устройства на новое в другой статье.

Подробнее

4. Зачем менять айфон на новый?

Это практично. Со временем эксплуатации аккумулятор айфона теряет свою ёмкость, следствием чего становятся быстрый разряд телефона и уменьшение времени автономной работы. Как следствие, в дальнейшем на телефоне необходимо будет поменять аккумулятор. Получая новый телефон практически по стоимости замены аккумулятора, Вы забываете о приближающемся обращении в сервисный центр.

Это выгодно. Доплачивая незначительную относительно полной стоимости нового айфона сумму денег, Вы получаете абсолютно новый телефон взамен уже повидавшего многое старого.

Гарантии.

На новые устройства, которые проходят по программе обмена, даётся официальная гарантия от компании Apple 1 год (для телефонов Ростест), либо три месяца (для устройств, подлежащих обслуживанию у нас в стране, но выпущенных для стран Европы или Америки). Если же до окончания действия официальной гарантии европейского или американского устройства, которое меняется, остается больше трёх месяцев, её срок будет действовать и на устройство, полученное в обмен.

Источник: https://service-apple.ru/articles/informaciya-dlya-klientov/kak-pomenjat-svoj-ajfon-na-novyj.html

Как поменять iPhone на новый — программа Trade In и гарантия

Как поменять модель айфона в магазине
Как поменять iPhone на новый — программа Trade In и гарантия

Современные телефоны устаревают во мгновение ока, и вот уже через полгода вещь из топовой превращается в обычную и ее нужно менять.

 Цена последнего айфона для многих повод для шуток, однако, это вовсе не значит, что все покупают его за полную цену.

 Чтоб гаджет не прорвал дыры в бюджете пользуются программой обмена старой «яблочной» техники на новую.

Обмен по гарантии

Как поменять iPhone на новый

Обмен по гарантии возможен, но на это должны быть основания. Гаджет поменяют, если он не работоспособный. Например, экран самопроизвольно выключается, отсутствует звук, появляются помехи при разговоре, плохо работает интернет.

Отделения находятся в всех крупных городах страны. Но чтоб айфон приняли, нужно чтоб он соответствовал определённым критерия. Так, покупателю откажут, если:

  • Срок гарантии истек (от одного до трех лет с момента активации);
  • На устройстве отсутствует серийный номер или его теперь невидно;
  • Телефон краденный (даже если его новый владелец не знал об этом);
  • Повреждения возникли по вине пользователя (неправильная эксплуатация, использование неверного ПО);
  • В аппарате есть следы влаги.

Произойдет замена только в том случае, если с момента активации еще непрошел один год. Срок выполнения заявки – от пяти дней. Сначала нужно обратиться в сервисную службу компании, там специалисты проведут осмотр айфона. Если все в порядке, то выдадут новый.

Как можно поменять iPhone по гарантии на новый

Для того, чтоб поменять смартфон на новый, нужно обратиться в сервисный центр по месту своего жительства. Перед тем, как отнеси телефон на обмен, посмотрите, сертифицировано ли устройство в России. Если его нет в списке, то, увы, девайс не поменяют.

Если условия соблюдены, то обменять на новый купленный в РФ или нет телефон, можно бесплатно. Оплачивается только стоимость отправки в сервис, если это потребуется.

К сожалению, теперь, в сервисных центра не всегда меняют устройство на новое, вначале его пытаются починить. Если ремонт не увенчался успехом, вам сделают обмен.

Что делать, если гарантия на iPhone уже прошла?

Гарантия на оборудование отсчитывается с момента приобретения. Для iPhone же сделали исключение – с момента активации операционной системы. Заменят аппарат на новый только в том случае, если гарантия не истекла. При выдаче нового смартфона гарантийный срок продлевается еще на год минимум.

Поэтому если гарантия прошла, обменять поломанный телефон на новый, не получится.

Обмен старого смартфона на новый по программе Trade-in

Обмен старого смартфона на новый по программе Trade-in

Программа Trade-in стартовала в России в 2017 году. Суть ее в том, что можно получить новый гаджет со скидкой, равной оценке старого телефона. Скидка составляет примерно 10 тысяч рублей.

Популярна она по таким причинам:

  • Можно купить новый аппарат со скидкой, не придется долго собирать деньги на отнюдь не дешевую технику;
  • Есть возможность сэкономить свое время, так как не нужно искать у кого купить или кому продать телефон.
  • Заключаемые сделки полностью безопасны, так как происходят в проверенной фирме.
  • Выдаются гарантии.

Список моделей участвующих в программе Trade In и максимальная стоимость выкупа

Где можно обменять старые iPhonе на новые в России?

Данная программа есть как у официальных продавцов, так и у независимых сервисах. Как правильно, вторые дают больше денег, чем первые. В России можно обратиться к любому крупному сотовому оператору или одному из официальных дилеров техники Apple, например, re:Store

Меняют практически все модели телефонов. Узнать полный список можно на официальном сайте программы. По условиям, допускается сдать сразу несколько смартфонов и планшеток и получить скидку таким образом до 99,9 процентов.

Как производится оценка старого iPhone?

Для того, чтоб провести обмен потребуется:

  • Принести в салон старую технику;
  • Предъявить свой паспорт.

Сотрудник оценивает качество мобильного гаджета с помощью специальной программы, а также смотрит на внешний вид устройства. Если все пройдет гладко, сотрудник сообщит вам максимальную сумму выкупа. Эта сумма будет вашей скидкой на покупку нового телефона.

При обмене, комплектующие, например: наушники, зарядку, юсб нести не нужно.

Перед тем, как сдать айфон нужно выйти из учетной записи Apple, снять все пароли, а также выключить функцию «Найти телефон».

Подробнее о  программе Trade In, можно почитать на официальном сайте https://www.apple.com/shop/trade-in

Источник: http://firstiphone.ru/kak-pomeniat-ipone-na-noviy.html

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5da7657caad43600b1f1f5f2/kak-pomeniat-iphone-na-novyi-programma-trade-in-i-garantiia-5db9eca1028d6800b14f9d42

Ответы юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: