Как позвонить на 900 сбербанк

Содержание
  1. Горячая линия Сбербанка, служба поддержки, телефон для справок, номер оператора
  2. Телефоны горячей линии Сбербанка для физических лиц
  3. Телефоны горячей линии Сбербанка для юридических лиц
  4. По каким вопросам стоит обращаться в службу поддержки Сбербанка?
  5. Телефон Сбербанка для консультации по ипотечным кредитам
  6. Сколько стоит звонок?
  7. В каких случаях служба поддержки не сможет помочь?
  8. Правила общения с оператором Сбербанка
  9. Структура меню горячей линии Сбербанка
  10. Альтернативные каналы связи
  11. Как отправить письмо в Сбербанк с вопросом через Интернет-банк?
  12. Время ожидания ответа и компетентность операторов
  13. Отзывы о горячей линии Сбербанка
  14. Горячая линия Сбербанка для физических лиц. Как позвонить и поговорить с живым человеком из Сбера?
  15. Какие номера телефонов у горячей линии Сбербанка
  16. Как связаться с живым сотрудником Сбербанка
  17. Горячая линия Сбербанка
  18. Телефон горячей линии 900 или 555-55-50
  19. Функции горячей линии 8800
  20. Автоответчик горячей линии
  21. Что делать, если не смогли дозвониться до горячей линии
  22. Сбербанк телефон горячей линии, службы поддержки
  23. Правила общения со специалистом Сбербанка
  24. Какие команды предлагает автоматический помощник:
  25.  Отправить в Банк письмо с описанием проблемы через личный кабинет
  26. help@sberbank.ru
  27. Горячая линия Сбербанка, служба поддержки Сбербанка, бесплатная горячая линия 8-800
  28. Как позвонить в Сбербанк по бесплатному номеру?
  29. Инструкция для связи с оператором Сбербанка
  30. Телефоны
  31. Какие подготовить документы?
  32. Какую цифру выбрать для связи с оператором?
  33. Стоимость звонка

Горячая линия Сбербанка, служба поддержки, телефон для справок, номер оператора

Как позвонить на 900 сбербанк

Телефон горячей линии Сбербанка — незаменимая вещь, при оказании банковских услуг. Ведь любой клиент рано или поздно сталкивается с определёнными затруднениями, касательно финансовых или кредитных вопросов. Круглосуточную и бесплатную информационную поддержку оказывает оператор по номеру 8 (800) 555-5550.

Телефоны горячей линии Сбербанка для физических лиц

Номера телефонов, по которым любое физическое лицо может получить всю информационную поддержку для решения наболевших финансовых вопросов:

  • 900 — Бесплатный короткий номер телефона Сбербанка для справок. Используется для звонков с мобильных, находящихся в сети домашнего региона (внероуминговые звонки запрещены). Доступен для всех известных операторов, таких как YOTA, TELE2, Билайн, МТС и другие.
  • 9000 — Короткий номер для SMS-опросов, касающихся качества обслуживания, улучшения сервиса, выявления и дальнейшего исправления всевозможных проблем. Стоимость SMS зависит от тарифа вашего сотового оператора.
  • 8 (800) 555-5550 — Бесплатный номер Сбербанка для справок по территории всей Российской Федерации. Доступен как для стационарного, так и для мобильного телефона.
  • 8 (495) 500-5550 — Платный номер, одинаково, как для звонков внутри страны, так и для звонков из любой точки мира. Стоимость звонка в соответствии с тарифным планом Вашего оператора.

 Загрузка …

Телефоны горячей линии Сбербанка для юридических лиц

Юридические лица могут получить консультацию по двум указанным ниже номерам:

  • 8 (800) 555-5777 — Бесплатный номер Сбербанка для звонков с мобильного или стационарного телефона, в пределах домашнего региона. Звонки вне роуминга не обслуживаются.
  • 8 (495) 665-5777 — Платный номер для юридических лиц, находящихся в Москве или за границей. Стоимость звонка по тарифам Вашего оператора сотовой связи.

По каким вопросам стоит обращаться в службу поддержки Сбербанка?

По перечисленным номерам операторы call-центра горячей линии Сбербанка оказывают помощь в вопросах, касающихся:

  • Кредитования физических или юридических лиц;
  • Банковских вкладов, накопительных или депозитных счетов;
  • Выпуска, первыпуска или блокировки банковской карты;
  • Перевода денег между отделениями Сбербанка, по стране, в другие банки или за рубеж;
  • Оформления дебетовой или кредитной карты;
  • Получения выписки по счёту, справки 2-НДФЛ, реквизитов Сбербанка и прочего;
  • Создания жалобы на сотрудника или отделение финансовой организации;
  • Консультирования про сервис, опции, акции, услуги и продукты Сбербанка.

Телефон Сбербанка для консультации по ипотечным кредитам

Лицо, которое нуждается в консультации по кредиту, может набрать один из следующих номеров:

  • 8 (800) 555-5550 — Бесплатный телефон Сбербанка для справок по территории всей Российской Федерации.
  • 8 (800) 770-9999 — Бесплатный телефон горячей линии DomClick.ru. Действует только на территории Российской Федерации.

Даже находясь за границей, любой вопрос, касающийся ипотеки, можно решить. Просто зарегистрируйтесь в личном кабинете и закажите обратный звонок.

Оператор call-центра попросит Вас предоставить определённую информацию (данные паспорта, номер договора и другое). Сведения нужны исключительно для идентификации клиента. Оператор Сбербанка должен убедиться, что человек на другом конце провода на самом деле является кредитозаёмщиком.

После идентификации оператор службы поддержки выслушает проблему. В его распоряжении находится вся банковская база, поэтому он сможет проконсультировать по любому интересующему вопросу. Например, он может пояснить о:

  • Ближайшем сроке внесения ежемесячного платежа;
  • Размерах ежемесячных платежей и оставшейся суммы;
  • Штрафах за неисполнение кредитных обязательств;
  • Сроке действия кредитного договора;
  • Способах оплаты ипотечных взносов;
  • Досрочном погашении задолженности.

Сколько стоит звонок?

Номер 8 (800) 555-5550 (как и все остальные номера Сбербанка 8800) является бесплатным, независимо от региона России и телефона. Кроме того, бесплатно дозвониться до Сбербанка можно по короткому номеру 900.

Все остальные звонки для физических и юридических лиц на номера 8495 оплачиваются согласно тарифному плану Вашего оператора сотовой связи.

В каких случаях служба поддержки не сможет помочь?

Служба поддержки клиентов Сбербанка не сможет помочь при выполнении операций, требующих подтверждения личности человека (заполнения заявлений, подписания договора и другого). В этих случаях нужно обращаться напрямую в ближайшее отделение ПАО Сбербанк России и самостоятельно выполнять необходимые процедуры.

Специалист не может заключать договоры, а может только проконсультировать касательно того, что потребуется от гражданина в той или иной ситуации.

Правила общения с оператором Сбербанка

Необходимо принять к сведению, что оператор может запросить паспортные или договорные данные, и имеет на это полное право. Перед звонком стоит заранее подготовиться и собрать документацию, позволяющую узнать:

  • Персональную информацию;
  • Номер договора (кредитного, пластиковой карты, депозитного и другого);
  • Идентификационные сведения.

Для справки. Клиент обязан отличать номер договора на обслуживание банковской карты, пароль и PIN. ПИН-код создан для верификации пользователя, а кодовое слово (пароль) придумывается при оформлении любого банковского продукта. Специалист имеет право запросить кодовое слово или пароль, но не может запрашивать PIN-код.

Структура меню горячей линии Сбербанка

Телефон для справок Сбербанка работает круглосуточно. Поэтому зачастую горячая линия бывает перегружена. В случае если номер оператора занят, а решить вопрос необходимо срочно, то можно прибегнуть к помощи автоматической консультации. Получить ответ на интересующий вопрос можно через структурированное меню:

  • #1 — Банкомат зажевал карточку, блокировка или разблокировка пластиковой карты
    • #0 — Захват пластика банкоматом, блокировка или разблокировка банковской карты;
    • #1 — Вопросы по пластиковой карте;
    • #2 — Вопросы по другим услугам и продуктам банка.
  • #2 — Обслуживание по клиентскому коду
    • #1 — Узнать баланс карты;
    • #2 — Обслуживание по клиентскому коду;
    • #3 — Узнать подробнее о коде клиента или получить клиентский код.
  • #3 — Связь с оператором, общие данные о банковских предложениях
    • #0 — Связь с оператором;
    • #1 — Баланс пластиковой карточки или банковского счета;
    • #2 — Подтверждение действий в «Сбербанк Онлайн»;
    • #3 — Общие данные о банковских предложениях, помощь в подборе продукта.
  • #4 — Сервис автоматической консультации о продуктах Сбербанка без соединения с оператором
    • #1 — Пластиковые карты, пакеты услуг
    • #2 — Вопросы по «Мобильный банк» и «Сбербанк Онлайн»
      • #1 — Сведения о SMS сервисе «Мобильный банк»;
      • #2 — Личный кабинет Интернет — банка «Сбербанк Онлайн».
    • #3 — Кредитование
      • #1 — Акции и специальные условия кредитования;
      • #2 — Кредит наличными;
      • #3 — Ипотечный кредит;
      • #4 — Кредит на развитие бизнеса и подсобного хозяйства.
    • #4 — Вклады
      • #1 — Онлайн вклад с повышенной ставкой;
      • #2 — Сберегательный сертификат;
      • #3 — Линейка базовых вкладов;
      • #4 — Вклад на специальных условиях, в рамках пакета услуг;
      • #5 — Пенсионные вклады.
    • #5 — Платежи и переводы
      • #1 — Переводы между физическими лицами;
      • #2 — Оплата услуг.
    • #6 — Страхование и программы для пенсионеров
      • #1 — Данные о нормах страховых компаний, входящих в группу Сбербанка, и НПФ Сбербанка;
      • #0 — Соединение с оператором для консультации о пенсионных и страховых продуктах.
  • #4 — Услуги для юридических лиц
    • #1 — Вопросы кредитования юридических лиц и по сервису Сбербанк Бизнес Онлайн (СББОЛ);
    • #2 — Прочие услуги для юридических лиц;
    • #3 — Информация для физических лиц;
    • #9 — Специальные предложения для юридических лиц.
  • #5 — Программа лояльности «Спасибо от Сберабнка»
  • #9 — Версия на английском

Пример. Если позвонить по телефону горячей линии и нажать #2+#2, то клиент Сбербанка сможет обслуживаться по коду. Если выбрать #4+#3+#1, то можно получить информацию у автоответчика, касательно акций и специальных условий по кредитным программам. Для связи с оператором нажмите #0.

Альтернативные каналы связи

Альтернативным способом связи может послужить адрес электронной почты:

Как отправить письмо в Сбербанк с вопросом через Интернет-банк?

  1. Авторизоваться в Интернет-Банке на online.sberbank.

    ru, указать логин и пароль (зарегистрироваться, если пользуетесь услугами Сбербанка впервые);

  2. После верификации вводим пароль, поступивший в SMS на номер телефона;
  3. В правом верхнем углу выбираем иконку «Письма»;
  4. Нажимаем на вкладку «Создать»;
  5. Указать:
    1. Тип сообщения;
    2. Тематику обращения (выбрать наиболее подходящее из предложенного списка);
    3. Способ получения ответа (на телефон или на e-mail);
    4. Тему и сообщение (до 2000 символов);
  1. Нажать кнопку Отправить, после заполнения всех полей, помеченных красной звёздочкой.

Осталось подождать ответа по SMS на телефон или e-mail. Срок ожидания ответа, в среднем, составляет не более 5-ти календарных дней, однако может затянуться, в зависимости от сложности проблемы, до 15-ти дней. Если проблема требует срочного решения, то лучше позвонить по номеру службы поддержки.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Служба поддержки Сбербанка — исключительно квалифицированные сотрудники, чья задача заключается в оказании грамотной, быстрой и максимально комфортной помощи по каждому банковскому продукту.

Отзывы о горячей линии Сбербанка

Профессионализм и квалифицированность операторов горячей линии отражаются в многочисленных отзывах клиентов. Эксперты стараются помочь в кратчайший сроки, поэтому многие граждане положительно отзываются о работе службы поддержки.

Источник: https://probankira.ru/finansy/banki/telefon-goryachey-linii-sberbank.html

Горячая линия Сбербанка для физических лиц. Как позвонить и поговорить с живым человеком из Сбера?

Как позвонить на 900 сбербанк

Меню

X

Те кто хоть раз пытался связаться с живым человеком из колл-центра Сбербанка знает, какой головной болью это может обернуться. Попробуем разобраться, как же всё-таки дозвониться до оператора банка.

https://www.youtube.com/watch?v=oyiKsRMQgtc

Раньше звонок в Сбербанк по экстренному вопросу сулил в худшем случае 5-10 минутами ожидания. Сейчас же, в эру развития так называемых «высоких технологий» на страже колл-центра стоит искусственный интеллект.

Теперь, прежде чем соединить вас с живым оператором Сбербанка, требуется пообщаться с телефонным роботом, он же цифровой помощник. Как правило, добиться моментального соединения со специалистом не получается и требуется проявить смекалку, чтобы достичь своей цели. Мы поможем вам сэкономить время и поделимся своим опытом.

Какие номера телефонов у горячей линии Сбербанка

Телефонов у Сбербанка несколько. Однако совершенно нет никакой разницы по какому из них вы будете звонить, сценарий везде одинаков:

  • 900 — для звонков с мобильных телефонов любых операторов. Важное условие — звонок должен совершаться с территории России!
  • 8-800-555-555-0 — для звонков с любых номеров, в том числе и городских
  • +7 495 500-5550 — для звонков из других стран, в том числе из СНГ

Также существует дополнительный телефон горячей линии — +7 495 665-86-09. Однако по данному номеру можно сообщать только о неприемлемом поведении сотрудников Сбербанка. Либо можно отправить сообщение на адрес электронной почты: ethics@sberbank.ru.

Сразу отметим, звонить на данный номер по справочным вопросам бесполезно.

Как связаться с живым сотрудником Сбербанка

Как мы говорили ранее, на первом этапе вам предстоит общение не с сотрудником, а с электронным ботом. Внятного ответа от него получить крайне сложно. Помимо этого, зачастую после того как он даёт неверный ответ на ваш вопрос, разговор попросту прекращается. Как же с максимальной вероятностью поговорить со специалистом? Необходимо выполнить 4 простых шага.

Шаг 1. Звоним по телефону

Источник: https://bankstoday.net/last-articles/goryachaya-liniya-sberbanka-dlya-fizicheskih-lits-kak-pozvonit-i-pogovorit-s-zhivym-chelovekom-iz-sbera

Горячая линия Сбербанка

Как позвонить на 900 сбербанк

Для круглосуточных консультаций клиентов создана служба поддержки.

Специалисты отвечают на вопросы, помогают постоянным клиентам получить любую информацию по карте и совершить по ней операции в удалённом режиме.

Кроме того, консультанты информируют потенциальных клиентов о продуктах банка и действующих акциях. Как позвонить на горячую линию Сбербанка и получить ответы на интересующие вопросы?

Телефон горячей линии 900 или 555-55-50

На данный момент существует несколько способов, чтобы позвонить в контактный центр и узнать интересующую информацию. По данным номерам могут обращаться как физические, так и юридические лица. Если при обращении в службу поддержки оператор окажется некомпетентен в вашем вопросе, звонок будет переведён на другого специалиста.

Каждый сотрудник предоставляет определённую информацию. Один занимается вопросами, связанными с кредитами, другой техническими неполадками. В любом случае обращение клиента не останется без внимания.

Чтобы позвонить на горячую линию, необходимо набрать следующие номера:

  • с мобильного позвонить бесплатно можно, набрав комбинацию 900. Номер действует на всей территории РФ и доступен абонентам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Мотив.
  • 8 (800) 555-55-50 — звонки бесплатные для любых операторов, находящихся на территории РФ.
  • поддержка через стационарный номер +7 495 500-55-50. Горячая линия доступна для звонков из любой точки мира. Стоимость рассчитывается по тарифам оператора связи.

Первый и второй вариант подразумевают круглосуточную поддержку клиентов. Стационарный номер работает только в будние дни с 9 до 17.00 по московскому времени.

Обратите внимание.

Иногда при звонке официальный телефон +7 495 500-55-50 недоступен. Это обусловлено тем, что линия часто бывает перегружена. Если вопрос срочный и не терпит отлагательства, лучше обратиться по бесплатным номерам.

Кроме того, всегда можно заказать обратный звонок специалиста через сайт банка.

Функции горячей линии 8800

Горячая линия создана для информирования, консультаций и решения основных проблем клиентов банка. При звонке в контактный центр можно:

  1. Получить информацию по программам и продуктам банка. Таким как вклады, кредиты, дебетовые и кредитные карточки.
  2. Узнать конкретные данные по своим кредитам, счетам и вкладам.
  3. Получить данные о последних операциях по своему счёту или карточке.
  4. Срочно заблокировать карту в случае её утери или кражи.
  5. Заблокировать мобильный банк.
  6. Настроить безопасные сервисы карты перед выездом за границу.
  7. Подать жалобу на сотрудника или отделение Сбербанка.
  8. Сообщить о невыполнении условий по определённой программе.
  9. Внести предложения, которые могут улучшить качество обслуживания.

Во время обращения в Сбербанк поддержка клиентов подразумевает предоставление исчерпывающей информации по интересующим вопросам тогда, когда не получается найти ответ на официальном сайте банка. Перед тем как позвонить с мобильного бесплатно на горячую линию, подготовьте паспорт.

Без его номера и серии информация по личным картам клиентов не предоставляется.

Обратите внимание. При возникновении вопросов по программе Сбербанк онлайн телефон 8 (800) 555-55-50 — наиболее рациональное решение.

Оператор сразу переведёт на квалифицированного специалиста, который быстро поможет решить возникшую проблему.

Автоответчик горячей линии

Случается так, что при звонке колл-центр оказывается перегружен, поэтому дозвониться до оператора, распределяющего звонки, довольно сложно. В таких случаях на горячей линии предусмотрен автоответчик, позволяющий прослушать интересующую клиента информацию без связи с оператором.

Автоматизированная система обслуживания горячей линии позволяет узнать баланс счёта и последние произведённые по нему операции, заблокировать карту в случае её кражи или потери, а также уточнить идентификатор, необходимый для входа в систему Сбербанк Онлайн.

Для облегчения работы с автоответчиком далее приведена структура его разделов и возможностей.

  • #1 – Блокировка карты. Для экстренной блокировки и разблокировки карты, а также для случаев, когда банкомат захватывает карточку в процессе использования.
  • #2 – Баланс карты. Чтобы узнать баланс карты в этом меню, воспользовавшись кодовым словом, закодированным в цифровое значение (нажать клавишу #1) или идентификационного номера (клавиша #2).
  • #3 – Горячая линия поддержки для физических лиц. Набрав эту комбинацию, потенциальный клиент может получить информацию по вкладам, кредитам, пластиковым картам, другим продуктам и действующим акциям банка.
  • #4 – Услуги для юридических лиц. Здесь можно узнать о возможностях сервиса Онлайн для бизнеса и прочих услугах для предпринимателей.
  • #5 – Справки по бонусной программе «Спасибо от Сбербанка», где клиенты и участники программы могут подключить услугу, узнать количество накопленных баллов, как и где их можно, а также получить информацию об условиях и сроках проведения программы.

Любой гаджет распознаёт эти команды, поэтому получить помощь в автоматическом режиме может каждый клиент. Если не получается определиться с выбором раздела, можно нажать цифру 0 и дождаться ответа оператора.

Что делать, если не смогли дозвониться до горячей линии

Если не получается позвонить в службу поддержки с мобильного или стационарного телефона, всегда есть альтернатива:

  • Бесплатная консультация специалиста в личном кабинете на сайте онлайн.
  • Звонок через Скайп или непосредственно в отделение банка вашего города.
  • Обращение к консультантам через социальные сети — Instagram, ВКонтакте, . Время ожидания ответа составляет, как правило, 5—15 минут.

Не забывайте — перед тем как позвонить в службу поддержки с мобильного, подготовьте паспортные данные и кодовое слово. Это ускорит процесс урегулирования интересующего вопроса.

Кроме того, если звонок на горячую линию, стационарный телефон или на номер 900 недоступен, возможно, проблема в операторе связи.

В таком случае нужно обратиться в сотовую компанию для устранения технических неполадок.

Источник: https://www.vbr.ru/banki/sberbank-rossii/help/sberbank-gorjachaja-linia/

Сбербанк телефон горячей линии, службы поддержки

Как позвонить на 900 сбербанк

Общие вопросы, какие можно решить, набрав номер горячей линии Сбербанка:

  • вклады, депозитные счета;
  • кредиты для юридических лиц;
  • потребительские кредиты;
  • ипотечное кредитование;
  • денежные переводы;
  • финансовые процедуры по пластиковым картам;
  • выписки, информационные документы по совершенным финансовым операциям;
  • оформление либо переоформление пластиковой карты;
  • прочие предоставляемые банком услуги.

Правила общения со специалистом Сбербанка

Следует учитывать, что специалист горячей линии может потребовать паспортную и договорную информацию, и он имеет на это право. Поэтому к телефонному разговору необходимо подготовиться, собрать и положить перед собой документы, позволяющие предоставить:

  • личные сведения;
  • номер договора на получение кредита, обслуживание пластиковой карты и прочие услуги;
  • идентификационные данные.

Клиент должен различать номер договора на обслуживание карточки, пароль и ПИН-код. Пароль выбирается при оформлении пластика, а ПИН – цифры идентификации пользователя банковского продукта. Оператор вправе попросить клиента назвать пароль, но не имеет права на запрос ПИН-кода.

На сервисные номера Сбербанка звонят регулярно, поэтому линия нередко бывает перегруженной. Если дозвониться до оператора невозможно, а вопрос нужно решить быстро, то можно воспользоваться телефонным сервисом автоматической консультации, при котором ответы на вопросы предоставляются путем выбора команд.

Завершать звонок нельзя. Перед тем как оператор снимет трубку, звонящий человек прослушивает системное сообщение, предлагающее нажать определенную цифру на телефоне, чтобы прослушать информацию о возможном решении проблемы. Для большего комфорта желательно включить громкую связь.

Какие команды предлагает автоматический помощник:

  • 0 – продолжение ожидания связи с оператором;
  • цифра 1 – вопросы, касающиеся закрытия банковского счета;
  • цифра 2 – вопросы, связанные с обслуживанием карт-счета (клиент должен назвать номер карты или пароль, нажать «решетку»);
  • цифра 3 – предоставление информации по общим вопросам обслуживания граждан России (выбрав эту команду, можно узнать сведения о денежных переводах, любых вкладах и платежах, получении кредита, особенностях обслуживания дебетового и кредитного пластика, использования интернет-банкинга);
  • цифра 4 – эту команду выбирает юридическое лицо;
  • цифра 5 – решение вопросов, касающихся банковских бонусных программ.

После прослушивания выбранной информации при необходимости можно повторить запрос на установление связи с оператором. Если после множества попыток дозвониться так и не удалось, то можно отправить сообщение на электронную почту Сбербанка, указанную на сайте.

Горячая линия работает круглосуточно без выходных. Длительность ожидания связи с оператором зависит от времени суток. Лучше всего звонить утром в субботний или воскресный день, тогда придется ждать не больше 5 минут.

 Отправить в Банк письмо с описанием проблемы через личный кабинет

Шаг 1:  Войти в личный кабинет Сбербанк онлайн-online.sberbank.ru, в правом верхнем углу нажать на значок «Письмо».

Шаг 2: Нажать на вкладку «Отправленные письма» и «Создать».

Шаг 3: Выбрать тип сообщения (обязательное поле): консультация, жалоба, претензия, благодарность, предложение, получение услуг, прочее.

Шаг 4: Выбрать тематику обращения:

  • отражение счёта карты Сбербанк онлайн,
  • отчет/выписка/чек по операции,
  • шаблоны для платежей/переводов,
  • прохождение платежа/перевода,
  • получение SMS паролей для подтверждения операции,
  • причины изменения баланса карты/счёта,
  • реквизиты по карте/счёту,
  • подключение отключение/услуги мобильный банк,
  • выпуск перевыпуск/карты,
  • срок зачисления/лимиты/комиссии,
  • кредиты,
  • автоплатёж,
  • другие вопросы,
  • информационные сообщения по мобильному банку.

Шаг 5:  Выбрать способ получения ответа: телефон, письменно.

Шаг 6:  Тема (обязательное поле)- Основной вопрос, на который Вы хотите получить ответ.

Шаг 7:  Сообщение (обязательное поле)- можно написать до 2000 символов.

Шаг 8:  После заполнения всех полей, отмеченные красной звездочкой как обязательные, необходимо нажать кнопку: Отправить.

После этого Вы увидите номер, тему письма, дату и время отправления, статус письма — это будет свидетельствовать о том, что Ваше письмо и обращение было отправлено в колл-центр Сбербанка.

Останется только дождаться ответа на телефон или на адрес электронной почты. Средний срок ответа составляет 5 календарных дней. Но в зависимости от сложности вопроса, может быть увеличен до 15 дней.

Если ваш вопрос требует срочного ответа, позвоните в колл-центр по вышеуказанному телефону.

help@sberbank.ru

Источник: https://sberbank-ru.ru/goryachaya-liniya-telefon

Горячая линия Сбербанка, служба поддержки Сбербанка, бесплатная горячая линия 8-800

Как позвонить на 900 сбербанк

По горячей линии Сбербанка можно узнать информацию об услугах банка, о бонусных программах, или получить консультацию специалиста. Горячая линия работает круглосуточно.

  1. Номера горячей линии Сбербанка
  2. Номера горячей линии для юридических лиц
  3. Номера горячей линии по кредитным продуктам
  4. Международная горячая линия
  5. Стоимость звонка
  6. Альтернативные каналы связи
  7. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
  8. В каких случаях поддержка не поможет?
  9. Время ожидания ответа и компетентность операторов
  10. Отзывы о горячей линии
  11. Структура меню горячей линии Сбербанка
  • Номер горячей линии 8-800-555-55-50
  • Для жителей Москвы — +7 (495) 500-55-50

С мобильных рекомендуется звонить по короткому номеру 0321 (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2) — звонки бесплатные на территории России. Для звонков с городских телефонов используйте номер 8 (800) 5555-777 – звонки также бесплатные на территории России. Для звонков из других стран юридические лица используют номер +007(383)3631313.

Консультации по кредитам можно получить, позвонив на 8(800)5555550.

Если появилась необходимость звонить с мобильного на горячую линию Сбербанка, находясь в роуминге, рекомендуется набирать 900 или 8(800)5555550. Также последний номер подходит для звонков с телефонов, зарегистрированных в других странах, в частности в Казахстане, Беларуси, Украине.

Номер 8(800)5555550 является бесплатным для звонков с различных телефонов и любых регионов России. Также бесплатно с мобильных можно звонить на ном. 900. Все звонки на 8(495)5005550 оплачиваются по тарифам оператора клиента.

Как позвонить в Сбербанк по бесплатному номеру?

Как позвонить на 900 сбербанк

Практически каждый клиент банка в какой-то момент сталкивается с проблемой, решить которую могут только квалифицированные сотрудники финансового учреждения. Для удобства клиентов Сбербанк предлагает круглосуточную службу поддержки. Связаться с оператором можно по бесплатному номеру или другим удобным для клиента способом.

Инструкция для связи с оператором Сбербанка

Сбербанк предлагает клиентам связаться с операторами несколькими способами. Через:

  • Контактный круглосуточный центр и многоканальный телефон;
  • Форму для осуществления обратной связи, которую вы найдете на сайте Сбербанка;
  • Интернет-звонок в Сбербанк Онлайн;
  • Заявление от клиента. Форма заявления также может быть распечатана и передана в офис банка.

Алгоритм действий зависит от различных факторов, например, от типа телефона (стационарный или мобильный), региона, причины обращения. Некоторые вопросы решаются без связи с оператором. Вы можете:

  • Узнать баланс средств на карте;
  • Проверить совершенные операции;
  • Заблокировать банковскую карту;
  • Узнать подробности о банковских продуктах.

Если вы желаете связаться с работником финансового учреждения, позвонив на единый номер Сбербанка, необходимо подготовиться к разговору и заранее сформулировать вопрос. Итак, вы звоните в колл-центр Сбербанка:

  1. С мобильного удобней звонить на сервисный номер 900 (Звонок на данный номер доступен по всей территории РФ для абонентов Теле2, Билайн, Мегафон, МТС. Со стационарного телефона клиент может позвонить по номеру +7 (495) 500-5550(из Москвы), либо 8 (800) 555-55-50 (из других регионов).
  2. Когда вы набираете один из указанных номеров телефона для справок, вам ответит робот. Он подскажет, как с помощью меню самостоятельно решить некоторые вопросы, набирая те или иные цифры. Для связи с живым оператором нужно набрать «0»;
  3. Когда оператор ответит на звонок клиента, он задаст определенные вопросы, которые помогут идентифицировать личность. Вопросы будут отличаться в зависимости от возникшей проблемы, поэтому важно заранее подготовиться;
  4. Клиент должен максимально четко сформулировать свой вопрос или описать проблему.

Оператор может уточнить кодовое слово, которое вы указали при оформлении контракта.

Телефоны

Телефон для справок, по которому клиент может связаться с сотрудником Сбербанка, будет отличаться для физических и юридических лиц.

Для физических лиц круглосуточный телефон для справок:

  • 900 – для звонков с мобильного телефона (Мотив или Yota, Билайн и МТС, а также Мегафон);
  • +7 (495) 500-5550 – для клиентов из Москвы;
  • 8 (800) 555-55-50 – для связи из других регионов.

Для юридических лиц связь с оператором по номеру телефона осуществляется иначе. Позвонить можно по номерам:

  • 8 (800) 5555 777 – для всех городов РФ;
  • +7 (495) 6655 777 – если вы звоните из-за рубежа.

Справочная работает в круглосуточном режиме.

Какие подготовить документы?

Чтобы не затягивать разговор и быстро решить проблему, клиент должен подготовить документы, перед тем, как совершить звонок. Для идентификации могут потребоваться реквизиты банковского счета или паспортные данные. Помните о том, что работник банка не вправе спрашивать пин-код пластиковой карты. Перед тем, как позвонить, подготовьте:

  • Паспорт;
  • Карту Сбербанка;
  • Контракт с банком.

Позвонить на горячую линию можно для получения информации или совершения иных действий:

  • Блокировка пластиковой карты;
  • Для активирования услуги Мобильный банк, либо получения помощи в регистрации в Сбербанке Онлайн;
  • Узнать о состоянии своего счета, либо кредита, банковского вклада;
  • Получить достоверную информацию о совершенных операциях;
  • Узнать об условиях кредитования;
  • Получить индивидуальный код клиента для оперативного доступа ко многим услугам.

Если оператор по каким-то причинам не смог решить ваш вопрос, необходимо подойти с документами в ближайшее отделение банка.

Какую цифру выбрать для связи с оператором?

Позвонив на единый номер Сбербанка, вы услышите сообщение робота, который предложит решить вопросы самостоятельно, набрав одну из цифр, соответствующую вашей проблеме. Для начала необходимо будет выбрать язык сообщений и следовать инструкции, набирая цифры:

  • 1 – блокировка пластиковой карты;
  • 2 – позволяет проверить баланс счета;
  • 3 – услуги, а также продукты, предназначенные для частных лиц;
  • 4 – услуги, которые предоставляются юридическим лицам;
  • 5 – особые программы;
  • 0 – вам ответит оператор, по номеру телефона он даже сможет идентифицировать клиента, если тот подключил платную услугу Мобильный банк.

Стоимость звонка

Основные способы связи с операторами Сбербанка являются совершенно бесплатными. Если вы звоните из-за границы, то звонок оплачивается по текущим тарифам.

Многие вопросы можно решить не только по многоканальному телефону через колл-центр Сбербанка, но и в режиме онлайн на сайте, а также из своего личного кабинета Сбербанк Онлайн, осуществив интернет-звонок.

Каждый клиент Сбербанка может задать вопрос в официальной группе финансового учреждения в широко известных социальных сетях. Представитель Сбербанка оперативно отреагирует на вопрос или жалобу.

Источник: https://www.oceanbank.ru/kak-svyazatsya-s-operatorom-sberbanka-napryamuyu/

Ответы юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: