Как составить притензию в лагерь о возврате денег за путевку

Содержание
  1. Возврат денег за путевку по закону
  2. Основания для возврата денег за путевку
  3. Как оформить возврат денег за путевку?
  4. Порядок возврата денег за путевку
  5. Какие нужны документы для возврата денег за путевку?
  6. Как правильно написать заявление на возврат денег за путевку?
  7. Заявление на компенсацию за детский лагерь — образец 2020
  8. Компенсация за лагерь: кому она полагается
  9. Как определяют сумму компенсации
  10. Куда обращаться за компенсацией
  11. Необходимые документы
  12. Как пишется заявление на возврат денег за лагерь
  13. Исковое заявление в суд о взыскании стоимости путевки в оздоровительный лагерь — Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии
  14. о защите прав потребителей
  15. Как получить возврат денег за путевку в детский лагерь? Оформление заявления и необходимые документы
  16. Кому положена компенсация
  17. Когда могут отказать в компенсации
  18. Как рассчитать сумму компенсации за путевку в детский лагерь
  19. Как оформить возврат денег
  20. Оформление заявления
  21. Куда обращаться за получением компенсации
  22. Срок и способ возврата денег
  23. При каких условиях можно отказаться от путевки в детский лагерь
  24. Возврат путевки в лагерь. — Покупатель прав
  25. Как отказаться от путевки в лагерь
  26. Как вернуть средства за путевку в лагерь
  27. Иск в суд
  28. Возврат денег за лагерь, если ребенок заболел
  29. Частичный возврат за лагерь
  30. Сумма возврата за детский лагерь
  31. Заключение
  32. Как вернуть деньги за путевку в детский лагерь в 2020 году
  33. Как и когда можно вернуть деньги за путевку в детские лагеря
  34. Кто может рассчитывать на возврат и компенсацию
  35. Порядок возврата денег за путевки и детский отдых
  36. Условия для возврата
  37. Куда подавать документы
  38. Сколько можно вернуть по путевке в детский лагерь
  39. Расскажем как вернуть деньги за путевку в детский лагерь
  40. Можно ли вернуть деньги?
  41. Законодательство
  42. Какие условия для возврата?
  43. Документы для предоставления возврата
  44. Как вернуть деньги?
  45. Куда обращаться?

Возврат денег за путевку по закону

Как составить притензию в лагерь о возврате денег за путевку
Бесплатная консультация юриста по телефону:

Совместный семейный отдых обычно планируется заранее. Крайне неприятно, когда запланированный отдых срывается неожиданно и по независящим от людей причинам.

Например, заболел ребенок, не дали визу, появилась срочная работа и многое другое. Еще обиднее терять деньги, уже уплаченные за туристические путевки.

Ведь сорвалась поездка зачастую не по вине человека, а сумма почти всегда существенная.

Возможность вернуть денежные средства — есть. Конечно, существуют определенные нюансы, которые нужно учесть при подаче заявления на возврат денег. Так же предусмотрены некоторые штрафы за издержки работы туристических агентств.

Основания для возврата денег за путевку

Возврат денег за путевку предусматривает статья №10 Закона РФ «Об основах туристской деятельности».

Серьезной причиной для разрыва договоренностей с туристическим агентством может послужить только весомое изменение жизненных обстоятельств:

  • Резкое снижение качества условий страны, в которую планировалось поехать. Например, нестабильная политическая обстановка или же военное положение;
  • Изменение свободного времени и, соответственно, дат путешествия;
  • Резкий скачок валютного курса, в результате которого туристический тариф значительно вырос;
  • Турист не может поехать по личным причинам (болезнь, отказ в визе, запрет на выезд из страны и т.д.).

Очень важно подкрепить причины обращения на получение денег документально — выписку из больницы, письменный отказ в визе и т.п.

Как оформить возврат денег за путевку?

Оформление запроса на возврат денег не займет много времени. Необходимо выполнить ряд следующих действий:

1. Составить заявление. Оформить и прикрепить к нему документы, которые подтверждают основания туриста для расторжения договора. Закон гласит, что за туроператор отвечает за организацию поездки, даже если туристический тур был приобретен через турагентство. Претензия должна быть направлена оператору.

2. Турист должен подать заявление следующим образом:

  • Составить его в двух экземплярах;
  • Лично вручить туроператору под подпись на обоих заявлениях;
  • Претензия на получение денежных средств отправляется заказом с уведомлением о доставке в том случае, если оператор находится не в городе;
  • Заявление нужно продублировать на электронную почту.

Вернуть стоимость поездки практически в полном объеме можно в том случае, если заявление подано за несколько недель до начала тура, а не за два или вовсе один день. Условия возврата денежных средств также предусматриваются в договоре.

 Закон также предусматривает сроки рассмотрения. Турфирма должна ответить на заявление в течение 10 календарных дней с момента получения.

В том случае, если ответа не последовало, необходимо обратиться за уточнением статуса заявки.

Порядок возврата денег за путевку

Порядок возврата денежных средств напрямую зависит от индивидуальных обстоятельств. При подписании договора на туристический тур, необходимо обратить особое внимание на мелкие детали. Зачастую туристические фирмы указывают штрафы, а также неустойки, которые должен выплатить потребитель.

Возврат денежных средств зависит от причин и количества штрафных санкции. В том случае, если заявление было подано по причине невыполнения фирмой обещанных условий, деньги возвращаются в полном объеме. Однако, если клиент сам отказывается от путевки, деньги возвращаются с учетом вычета штрафов.

Вернуть средства можно и немного иначе. Если оплата происходила через электронные платежи, можно воспользоваться специальной услугой банка «chargeback», которая позволяет вернуть средства, списанные с карты, без ведома туроператора. Необходимо указать значимую причину: невыполнение условий договора и т.д.

Сроки возврата обычно составляют не больше 20 календарных дней: 10 на рассмотрение заявления и 10 на проведение операции. Однако в реальности все обстоит немного иначе, денежные средства могут вернуть только спустя 2-3 месяца и то в судебном порядке. Все зависит от порядочности выбранной турфирмы и составленного договора.

Возможно, также пригодится информация о том, как составить заявление на расторжение договора.

Какие нужны документы для возврата денег за путевку?

Список документов, необходимых для подкрепления претензии (зависит от причины отказа):

  • Медицинская справка (в том случае, если отказ был по причине болезни); копия письменного отказа в получении визы; и так далее, главное — письменное подтверждение возникших обстоятельств;
  • Копия договора на оказание услуг;
  • Почтовая квитанция либо уведомление об получении туроператором претензии;
  • Письменное заявление.

Как правильно написать заявление на возврат денег за путевку?

Образец заявления о возврате денег за путевку может быть составлен произвольно, но ниже приведен возможный пример:

[Фирма, ФИО туроператора] [ФИО потребителя, адрес и контактный телефон]

Претензия[Дата] я заключил с [фирма] договор на реализацию туристского продукта [номер договора], в соответствии с которым вы приняли на себя обязательства организации туристической поездки в [страна, количество человек], сроки путешествия [даты поездки].

Во исполнение договора я оплатил вам [сумма]. Таким образом, свои обязательства по договору я исполнил в полном объеме.В настоящее время я не могу совершить оплаченное путешествие в связи с существенным изменением обстоятельств.

[Подробное изложение причин]

На основании изложенного, прошу вас расторгнуть договор от [дата / номер] на реализацию туристского продукта, заключенный между мной и [название фирмы], и вернуть денежные средства на [реквизиты].

Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/kak-pravilno-napisat-zayavlenie-na-vozvrat-deneg-za-putevku.html

Заявление на компенсацию за детский лагерь — образец 2020

Как составить притензию в лагерь о возврате денег за путевку

Заявление на возврат денежных средств за лагерь — это документ, на основании которого родители получают возмещение от государства оплаты отдыха ребенка. Кому положена такая льгота, и как ее получить?

Компенсация за лагерь: кому она полагается

Детский отдых сегодня — удовольствие недешевое. Сделать его более доступным поможет компенсация за путевку в лагерь, на которую вправе рассчитывать граждане Российской Федерации.

Федеральный закон № 124 «Об основных гарантиях прав ребенка в РФ» обязывает органы власти на местах «принимать меры… по обеспечению максимальной доступности услуг организации отдыха детей и их оздоровления».

Размер возмещения и некоторые дополнительные условия (например, возраст детей) регулируются в субъектах Российской Федерации.

Так, в Ростовской области деньги за самостоятельно купленную путевку вернут родителям детей от 6 до 18 лет (на момент поездки), а в Санкт-Петербурге — от 6,5 до 15 лет.

Основные условия, одинаковые для всех: ребенок отдыхал в лагере на территории РФ и не больше одной смены в году (максимум 21 день и 24 дня — для санаториев).

Срок, когда подавать заявление на компенсацию лагеря, — сразу же, в течение 30 дней после окончания смены.

Величина суммы возврата варьируется в зависимости от региона.

Полное возмещение стоимости отдыха детей предоставляют:

  • родителям-одиночкам: если в графе «отец» стоят прочерки или сведения записаны со слов матери, один из родителей умер или признан судом безвестно отсутствующим;
  • многодетным семьям, в которых 3 и более несовершеннолетних ребенка;
  • семьям, в которых один родитель (или оба) — инвалид I или II группы;
  • родителям-военнослужащим или государственным служащим, потерявшим трудоспособность при исполнении обязанностей;
  • вынужденным переселенцам;
  • родителям детей, проходивших санаторное лечение по направлению врача.

Список варьируется в разных регионах; например, в одних субъектах РФ работникам бюджетных организаций предоставляют частичную компенсацию, в других — полную и т. д.

Частичный возврат вправе получить любой родитель — гражданин Российской Федерации.

Полный список льготных категорий и дополнительных условий узнавайте в местных органах власти — отделах образования, управлениях социальной защиты, МФЦ.

Как определяют сумму компенсации

Размер возмещения зависит от льготной категории (или ее отсутствия) и средней стоимости путевки в конкретном субъекте РФ, рассчитанной региональной службой по тарифам.

Учитывается средняя стоимость в том регионе, где проживает ребенок, а не в том, где расположен лагерь.

Сумма возврата определяется умножением средней цены путевки по субъекту РФ на коэффициент (%) возмещения для этой категории граждан в регионе.

Компенсация за лагерь не является доходом и не облагается налогом.

Куда обращаться за компенсацией

С заявлением на возврат денег за путевку обращаются в управление социальной защиты по месту жительства, департамент, отдел, управление образования местной администрации.

Компенсацией оплаты санаторного лечения в некоторых регионах занимаются департаменты здравоохранения.

В большинстве субъектов РФ документы на возмещение принимают МФЦ.

Необходимые документы

Чтобы подать заявление на компенсацию за лагерь, необходимо предоставить:

  • паспорт заявителя (родителя или законного представителя): оригинал + копии заполненных страниц;
  • свидетельство о рождении и(или) паспорт (после 14 лет) ребенка: оригинал + копии;
  • справку с места жительства ребенка;
  • обратный талон из лагеря;
  • квитанцию об оплате путевки;
  • документы, подтверждающие основания для получения льготы (если есть);
  • реквизиты счета для перечисления компенсации (возврат только безналичный!);
  • заявление.

Точный список документов узнавайте в своем регионе. Во многих спрашивают подтверждение (справку) с места работы и т. д.

Сделайте сканы всех документов, которые вы передаете вместе с заявлением. Они пригодятся в случае отказа.

Как пишется заявление на возврат денег за лагерь

В местных уполномоченных органах вам выдадут бланк для заполнения.

Примерное заявление выглядит так:

В Управление социальной защитыСормовского района г. Н.Новгородаот Ивановой Анны Ивановны,паспорт: 0000 №0000000, 00.00.2004выдан Сормовским УВД г. Н.Новгорода,проживающей: г. Н.Новгород,ул. Коминтерна, 251-211ЗАЯВЛЕНИЕна предоставление компенсации родителям части расходов на оплату стоимости путевки в загородные детские оздоровительные лагеря, детские санаторно-оздоровительные лагеря, расположенные на территории Российской ФедерацииПрошу предоставить компенсацию части расходов на оплату стоимости путевки в д/л «Салют» (загородный детский оздоровительный лагерь, детский санаторно-оздоровительный лагерь), приобретенной мной самостоятельно для дочери, Ивановой Дарьи Сергеевны, 01.01.2010 г. р., проживающей по адресу: г. Н.Новгород, ул. Коминтерна, 251-211.Стоимость путевки: 26 000 рублей.

Источник: https://go2school.ru/dokumenty/zayavlenie-na-kompensatsiyu-za-lager

Исковое заявление в суд о взыскании стоимости путевки в оздоровительный лагерь — Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии

Как составить притензию в лагерь о возврате денег за путевку

В __________________________________

             (название суда)

районный (мировой) суд

Истец: _____________________________

                               (Ф.И.О.)

Адрес ______________________________

телефон: ___________________________

Ответчик: __________________________

                     (наименование организации)

Адрес ______________________________

телефон: ___________________________

Цена иска:             

о защите прав потребителей

10 июня 2011 г. я приобрела в ООО «Детский отдых» путевку в лагерь для сына. Путевка была оплачена в полном объеме в момент заключения договора. Стоимость путевки составила 25 000 (двадцать пять тысяч) рублей. Смена начиналась 06 августа 2011 г. Накануне поездки сын неожиданно заболел, и нам пришлось обращаться за экстренной медицинской помощью. Врачи запретили ребенку ехать в лагерь.

В тот же день 05 августа 2011г. я уведомила фирму о том, что сын не сможет поехать в лагерь по состоянию здоровья и попросила вернуть стоимость путевки. Сотрудники фирмы отказались выплатить мне деньги. Они сослались на пункт договора, где сказано, что при отказе от поездки менее, чем за три дня до начала смены удерживается 100 % стоимость путевки.

10 августа 2011 г.

я обратилась к фирме с письменной претензией, в которой просила расторгнуть договор и вернуть мне полную стоимость путевки, так как отказ от нее произошел по не зависящим от меня обстоятельствам.

Мне дали письменный ответ, в котором Ответчик отказался выплатить деньги, сославшись на заключенный между нами договор. Считаю действия Ответчика незаконными и нарушающими мои права.

В соответствии со ст.

10 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» каждая из сторон вправе требовать изменения или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

К существенным изменениям относится невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него причинам (болезнь, отказ в выдаче визы и др.). Именно такие обстоятельства и послужили причиной отказа от поездки сына.

Согласно ст.16 Закона «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие положение потребителя по сравнению с требованиями законодательства, признаются недействительными. Поскольку условие об удержании 100 % стоимости путевки противоречит ст. 10 Закона «Об основах туристской деятельности», оно не должно применяться к нашим отношениям.

В соответствии со ст.

15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю нарушением его прав, возмещается причинителем вреда в полном объеме. Действиями Ответчика мне причинен существенный моральный вред. Во время болезни ребенка мне пришлось отвлекаться на решение финансовых вопросов, так как деньги, потраченные на путевку, нужны были для приобретения лекарств и усиленного питания сына.

Представители Ответчика грубо разговаривали со мной, отказывались принимать претензию, заставили несколько часов ожидать приема директора, зная, что он уже принял решение не возвращать мне деньги. Все это также причинило мне нравственные страдания.

Согласно ст. 395 Гражданского кодекса РФ сторона, неосновательно удерживающая денежные средства или необоснованно уклоняющаяся от их возврата, уплачивает проценты за каждый день уклонения от возврата. Размер процентов определяется ставкой рефинансирования Центрального банка РФ.

На основании изложенного и руководствуясь ст.13,15,17 Закона «О защите прав потребителей», ст. 10 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ», ст. 395 ГК РФ,

ПРОШУ:

  1. Взыскать с Ответчика в мою пользу стоимость путевки в размере 25 000 (двадцать пять тысяч) рублей.
  2. Взыскать с Ответчика в мою пользу компенсацию за причиненный моральный вред в размере 5 000 (пять тысяч) рублей.
  3. Взыскать с Ответчика в мою пользу проценты за уклонение от возврата денежных средств, рассчитав их по ставке рефинансирования со дня направления письменного отказа в выплате денег по день фактического возврата.

ПРИЛОЖЕНИЕ:

  1. Копия искового заявления (2 экз.)
  2. Копия договора о приобретении путевки.
  3. Копия справки «Скорой помощи».
  4. Копия заключения врача.
  5. Копия претензии.
  6. Копия ответа на претензию.
  7. Расчет размера исковых требований.

«_____»_____________2011г.             ____________________(подпись)

Источник: https://dogovor-urist.ru/%D0%B4%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80%D1%8B/%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B5%D1%86-%D0%98%D1%81%D0%BA_%D0%B7%D0%B0%D1%8F%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%B2_%D1%81%D1%83%D0%B4_%D0%BE_%D0%B2%D0%B7%D1%8B%D1%81%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B8_%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8_%D0%BF%D1%83%D1%82%D0%B5%D0%B2%D0%BA%D0%B8_%D0%B2_%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B2_%D0%BB%D0%B0%D0%B3%D0%B5%D1%80%D1%8C/

Как получить возврат денег за путевку в детский лагерь? Оформление заявления и необходимые документы

Как составить притензию в лагерь о возврате денег за путевку

В силу различных причин поездка в детский лагерь не всегда может оказаться успешной и родителям будет необходимо вернуть уплаченные за путевку средства. Государство в этом плане может оказать помощь.

Закон РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей» гласит о том, что потребитель имеет полное право отказаться от услуг исполнителя при условии, что он компенсирует уже понесенные расходы. А исполнитель, соответственно, возвращает заранее уплаченные средства потребителю. Тем самым становится понятно, что при необходимости деньги за путевку можно вернуть.

Кому положена компенсация

В некоторых случаях полагается 100% компенсация без вычета средств, затраченных исполнителем. Это касается следующих лиц:

  • детей-сирот;
  • тяжелобольных;
  • детей из малообеспеченных семей;
  • воспитанников неполных или многодетных семей;
  • детей вынужденных переселенцев;
  • если родители утратили работоспособность при выполнении своих рабочих обязанностей;
  • если родитель является сотрудником государственной организации;
  • если один или оба родителя являются инвалидами первых двух групп.

Остальные могут рассчитывать только на частичную компенсацию. И только в том случае, если путевка была приобретена на собственные деньги одного из родителей, при этом она должна длиться не более трех недель и быть единственной за весь год.

Когда могут отказать в компенсации

Происходит это в следующих случаях:

  • если были поданы не все требуемые документы;
  • документы были поданы не в срок;
  • если заявитель желает получить компенсацию больше одного раза за год;
  • ребенок не соответствует возрасту от 6 до 15 лет;
  • путевка длится больше 21 дня;
  • текст в заявлении невозможно прочесть;
  • детский лагерь не соответствует нормам СанПиНа.

Как рассчитать сумму компенсации за путевку в детский лагерь

Сумма возвращаемых средств зависит от срока, в который заявитель обращается за компенсацией. Со дня заключения договора о предоставлении услуг исполнитель мог использовать часть средств, которые нужно компенсировать.

Также нужно понимать, что исполнитель не обязан возмещать средства, затраченные на дорогу до лагеря. И поскольку средства будут компенсированы из государственного бюджета, сумма возврата будет зависеть от региона проживания ребенка.

Например, в Краснодаре можно получить по 1200 рублей за каждый день путевки в детский лагерь. А если ребенок будет отдыхать вместе с одним из родителей — то по 2200 рублей. В Перми можно получить не более 50% от цены, уплаченной за путевку.

При этом максимальная сумма выплаты для этого региона — 8600 рублей.

Как оформить возврат денег

Для оформления возврата средств за путевку в детский лагерь нужно собрать необходимые документы, написать заявление о просьбе возврата средств и подать все это в соответствующий государственный орган.

Оформление заявления

Заявление заполняется в свободной форме. Можно подавать как рукописный, так и печатный вариант, подписанный заявителем. Заявление должно содержать следующую информацию:

  • информацию об адресате: название организации, имя директора, на которое пишется заявление;
  • заголовок заявления;
  • сформулированную просьбу о возврате средств за услугу;
  • причину, по которой необходимо совершить возврат;
  • способ возврата средств (например, банковские реквизиты);
  • ФИО заявителя, дата и подпись.

Куда обращаться за получением компенсации

Родители, написав заявление и собрав вышеперечисленный пакет документации, могут обращаться за компенсацией детской путевки в следующие государственные учреждения:

  • МФЦ;
  • орган социальной защиты;
  • отдел попечительства;
  • департамент по вопросам образования.

Учреждение, в которое нужно обратиться, зависит от обстоятельств, из-за которых можно получить возврат средств, а также от состава семьи ребенка.

После подачи заявления на руках родителей должна остаться копия заявления с указанной датой и подписью работника, который принимал документы. Также нужно сохранить копии справок об оплате и болезни.

Подаваться документы могут как лично, так и через доверенное лицо. В случае проживания на расстоянии документы и заявление можно отправить почтой при помощи заказного письма.

Срок и способ возврата денег

Исходя из статьи 314 Гражданского Кодекса РФ, срок возврата средств составляет семь дней. Срок отсчитывается с момента подачи одним из родителей заявления.

Возвращаются средства за путевку двумя способами:

  • перечислением на банковский счет одного из родителей. Банковские реквизиты при этом указываются в заявлении;
  • получением наличных лично в руки с подписанием соответствующей расписки.

При каких условиях можно отказаться от путевки в детский лагерь

Все условия, по которым можно отказаться от путевки и оформлять возврат средств, делятся на три группы:

  1. Личные причины. Сюда относятся проблемы со здоровьем ребенка, отказ в получении визы и прочие обстоятельства, мешающие поездке.
  2. Независимые причины. К таковым можно отнести эпидемии заболеваний, природные катаклизмы и массовые беспорядки.
  3. Вина организаторов поездки, например, изменение договора или отказ от исполнения его условий.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/detskij-lager.html

Возврат путевки в лагерь. — Покупатель прав

Как составить притензию в лагерь о возврате денег за путевку

Многие родители заранее планируют детский отдых и приобретают путевки в лагеря на побережье. Но не всегда оздоровительные центры могут своевременно принять детей. В таком случае оформляется возврат денег за путевку в лагерь. Особенности процедуры зависят от причины, по которой ребенок не может своевременно попасть в оздоровительную организацию.

Как отказаться от путевки в лагерь

Права покупателя защищены законом № 2300-1 «О защите прав потребителя». В соответствии с нормативно-правовым актом отказаться от путевки можно в любой момент, известив об этом администрацию детского центра.

В договоре, заключаемом с организацией, указываются сроки того, когда можно получить полный возврат за путевку в детский лагерь.

Обычно это происходит, если родители известили сотрудников оздоровительного учреждения об отказе не позднее, чем за 30 дней до начала даты путешествия.

При этом, в соответствии со ст. 450 ГК РФ администрация может вернуть не полную стоимость путевки.

Деньги, которые уже были потрачены на организацию отдыха, возврату не подлежат.

Родители могут перенести дату поездки, если на этом имеется причина, и они согласовали данный момент с администрацией.

Как вернуть средства за путевку в лагерь

Возврат средств за путевку в лагерь, если смена не состоится по вине организаторов, выполняется следующим образом.

Родителю необходимо собрать документы и написать заявление на имя руководителя детского центра.Все бумаги передаются в администрацию лагеря.

Представители организации должны рассмотреть заявление в течение 10 дней и дать ответ (ст. 22 Закона № 2300-1).

При вынесении положительного решения средства вернутся на счет потребителя в течение 2-3 недель. Срок возврата денег за путевку в лагерь зависит от финансовой организации.

Помимо заявления покупатель должен приложить копии удостоверения личности и платежных документов. Также необходимо предоставить заключенный с организацией договор.

В случае, когда путевка была куплена через интернет, документы можно отправить в электронном виде на почту организации или через форму обратной связи.

Для отправки заявления можно воспользоваться услугами Почты России. Документы передаются организацией заказным письмом.

Деньги должны быть возвращены покупателю в течение 30 дней после принятия заявления или даты начала смены.

При этом администрация может удержать часть суммы, если были фактические расходы. Не возвращается организационный сбор.

Иск в суд

В случае, когда администрация лагеря не дает ответ на заявление, покупатель имеет право обратиться в суд.

Иски, связанные с защитой прав потребителей, не облагаются госпошлиной. К заявлению необходимо приложить копии обращений в детскую организацию и ответ на них.

Судья не примет иск, если не было сделано попыток досудебного урегулирования конфликта.

Заявление подается как по месту нахождения истца, так и по месту регистрации юридического лица.

Как написать претензию туроператору и вернуть деньги, турпутёвку.

Возврат денег за лагерь, если ребенок заболел

Встречаются ситуации, когда ребенок заболел, поэтому не может отправиться на отдых в запланированные сроки.

В таком случае родители также могут вернуть стоимость оплаченной путевки, за исключением фактических расходов организаторов.

Помимо заявления, чека или квитанции, необходимо предоставить справку о состоянии здоровья, больничный лист или другой документ, подтверждающий заболевание.

Кроме того, родители должны приложить банковские реквизиты, куда необходимо перечислить денежные средства.

Частичный возврат за лагерь

Встречается, что ребенок раньше срока выехал из лагеря. Это может произойти по различным причинам, от болезни несовершеннолетнего до семейных обстоятельств.

В таком случае родители могут претендовать на компенсацию части оплаченных средств.

За возвратом необходимо обратиться в течение 30 дней после выезда ребенка и предоставить документы:

  • заявление;
  • удостоверение личности;
  • выписка из банковского счета с реквизитами;
  • документ, подтверждающий наличие уважительной причины.

Покупателю путевки возвращаются деньги за неиспользованные дни, начиная со следующего после выезда.

Возврат рассчитывается с учетом стоимости питания ребенка. Сумма за один день устанавливается внутренними локальными актами организации.

В случае, когда путевка была куплена юридическим лицом (например, Профсоюзом), родители должны обратиться в эту компанию с заявлением и описанием ситуации.

Деньги будут возвращены на счет организации, которая оплачивала поездку.

Закон о защите прав потребителя. [229.00 KB]

Сумма возврата за детский лагерь

Таким образом, если ребенок не может своевременно попасть в лагерь или выезжает из него раньше срока окончания смены, родители могут претендовать на возвращение денежных средств.

Это устанавливается законом № 2300-1 и Гражданским кодексом.

Потребитель имеет право расторгнуть договор, заключенный с администрацией детского оздоровительного центра, заранее уведомив об этом в письменном виде.

Но лагерь также не должен нести убытки. Часто организаторы детского отдыха готовятся к сменам заранее, например, закупают необходимое оборудование, делают ремонт и пр.

Администрация лагеря может отказать в выплате полной суммы, оплаченной за путевку, если уже понесла расходы на подготовку к заезду детей.

Представители детского центра должны предоставить доказательства того, что ими были понесены соответствующие расходы.

В таком случае с родителей может быть удержана часть суммы, даже если ребенок не приехал на отдых.

Заключение

Встречается, что в договоре указывается о том, что деньги не будут возвращены потребителю при одностороннем расторжении соглашения с его стороны.

Такой пункт противоречит законодательству, из-за чего документ можно оспорить в судебном порядке и признать недействительным.

Если ребенок не может своевременно поехать в детский лагерь, то по согласованию с администрацией допускается перенесение даты путешествия.

Но это не является обязанностью организации. В правилах некоторых оздоровительных центров указывается, что изначально нужно расторгнуть договор и заключить новый на другие даты.

Источник: https://pokypatel-prav.ru/vozvrat-obmen/kak-vernut-dengi-za-putevku-v-lager/

Как вернуть деньги за путевку в детский лагерь в 2020 году

Как составить притензию в лагерь о возврате денег за путевку

Вам повезет, если получится отправить ребенка в лагерь на отдых бесплатно. Такие программы работают во всех регионах, но количество бесплатных мест очень ограничено.

Обычно на полностью бесплатный отдых могут рассчитывать только дети из многодетных и малообеспеченных семей, либо при наличии медицинских показаний. Я проанализировал законодательство регионов.

Почти во всех из них есть нормы о полной или частичной компенсации за путевку в детские лагеря. Про общие правила возврата денег за детский отдых читайте в новом материале.

Как и когда можно вернуть деньги за путевку в детские лагеря

Сначала несколько слов о вариантах получения или приобретения путевок в детские лагеря. Рассмотрю только случаи с отдыхом в пределах России. Так как заграничные поездки государство компенсировать и финансировать не будет. Ребенка можно отправить на отдых:

  • за свой счет – вы сами выбираете место отдыха, лагерь и смену, условия проживания, другие важные моменты;
  • бесплатно по направлению врачей – на выделение таких путевок могут рассчитывать дети-инвалиды, ребенок с хроническими заболеваниями (для бесплатных путевок в санатории всегда есть квота);
  • с полным или частичным возмещением за счет работодателя – это возможно по линии ведомственных профсоюзов, либо на основании локальных актов работодателя;
  • с полным или частичным возмещением за счет государства, регионов, муниципалитетов – в этом случае нужно соответствовать условиям возмещения, которые утверждает орган власти.

Полностью бесплатный отдых нередко организуется в ведомственных лагерях, санаториях и базах отдыха. Обычно они размещены в пределах муниципального образования или региона проживания, т.е. выехать на популярные курорты не получится.

Сразу оговорюсь, что на федеральном уровне отсутствуют законы или подзаконные акты о возврате средств за путевки в детские лагеря. Федеральные власти отказывают помощь с выделением бесплатных путевок или возмещением их стоимости путем финансирования регионов. Поэтому правила компенсации затрат на детский отдых нужно искать в региональном законодательстве.

Рекомендую зайти на сайт органа власти вашего субъекта РФ. Там всегда есть страница департаментов или министерств, которые занимаются организацией отдыха, социальной защитой населения.

Не нашли информацию? Смело звоните по телефонам чиновников. Органы соц. защиты обязаны информировать граждан о мера поддержки.

Если есть возможность, запишитесь на личный прием, изучите правила компенсации затрат на отдых ребенка.

Кто может рассчитывать на возврат и компенсацию

Единых норм о возврате и компенсации по путевкам в детские лагеря нет. Список льготников отличается в каждом регионе. Вот кто может получить компенсацию на примере Москвы:

  • семьи, воспитывающие приемных детей (опека, попечительство, патронат, приемные семьи) – при соблюдении ряда условий, семья может вернуть до 100% от стоимости путевки, либо получить ее бесплатно;
  • семьи, получающие пособия на детей из бюджета Москвы, если их среднедушевой доход не превышает прожиточного минимума – таким семьям компенсируют до 50% от стоимости путевки;
  • дети-сироты, либо дети, оставшиеся без попечения родителей – таким категориям детей компенсируется 100% путевок (на практике, дети-сироты всегда попадают в квоты на бесплатные места в лагерях).

В перечисленных случаях московская семья гарантированно получит полное или частичное возмещение по путевке в детский лагерь. Еще ряд категорий семей могут подать заявку за компенсацию, но окончательное решение будет зависеть от властей. Сюда входят граждане, оказавшиеся в сложной финансовой ситуации, вынужденные беженцы и т.д.

В других регионах ситуация может отличаться, так как это зависит от финансовых возможностей бюджетов.

Обычно под компенсацию подпадают семьи с детьми-инвалидами, не попавшие в бесплатную квоту, малоимущие граждане. Обращаю внимание, что критерии для признания малоимущими тоже отличаются в разных регионах.

Где-то среднедушевой доход сравнивается с прожиточным минимумом, но в некоторых областях показатель может быть выше.

На федеральном уровне компенсация может осуществляться по линии ФСС. В этом случае нужно обращаться за путевкой через работодателя, либо в профсоюз. Возмещение оплаченной путевки обычно не требуется, так как родителям сразу предлагается оплатить только 10-20% от цены отдыха в детском лагере.

Что может быть лучше — отправить ребенка на летний отдых и получить возврат за путевку?

Порядок возврата денег за путевки и детский отдых

Возмещение средств за путевки в детский лагерь осуществляется по заявлению одного из родителей. Точные условия, сроки и суммы возврата желательно уточнить в соц. защите по месту жительства. Ниже расскажу об основных правилах возмещения.

Условия для возврата

Есть ряд общих условий для получения компенсации, которые нужно соблюсти родителям. В этом список входит:

  • наличие договора на детский отдых (обязательно проверьте, чтобы сведения о ребенка были указаны верно);
  • наличие у лагеря или санатория лицензии, других разрешительных документов;
  • включение лагеря в список региональных или муниципальных программ (это требование действует не везде);
  • продолжительность оплаченной смены не более 21 дня (на период пандемии коронавируса сроки смен могут быть меньше);
  • факт регистрации родителя и ребенка по месту получения компенсации;
  • подтверждение льготного статуса для получения компенсации (например, семья должна числится в соц. защите как малоимущая).

В течение календарного года компенсация выплачивается только один раз (на одного ребенка). Поэтому при направлении детей на вторую или третью смену выплаты не положены. Дополнительные требования к получению компенсаций проверяйте в органах соц. защиты по месту жительства.

Важно, что возмещение по путевке в детские лагеря может получить только родитель, фактически оплативший отдых. Обязательно проверяйте тот момент при заключении договора и внесении платы. Естественно, на руках должен быть платежный документ, подтверждающий перечисление средств по договору.

Куда подавать документы

В большинстве случаев заявление и документы на возврат денег за детский лагерь подаются в отдел соц. защиты. Также регионы могут организовать подачу и рассмотрение документов через МФЦ, региональные порталы Госуслуг. В Москве документы можно подать через сайт mos.ru.

Сколько можно вернуть по путевке в детский лагерь

Все зависит от категории льготника. Обычно размер компенсации составляет 50-100%. Возмещение может быть предоставлено следующими способами:

  • возвратом средств после оплаты договора и завершения отдыха;
  • путем перечисления средств непосредственно лагерю или санаторию, с которым заключен договор (обычно это применяется для лагерей, участвующих в региональных программах);
  • путем выплаты средств после заключения договора, но до оплаты путевки.

Наличными компенсацию не выдают, поэтому к заявлению нужно приложить реквизиты вашей карты. Срок возврата обычно составляет от 10 до 30 дней.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5df8b1e8c7e50c00af878ef1/kak-vernut-dengi-za-putevku-v-detskii-lager-v-2020-godu-5f290df8697c05227cca2bcf

Расскажем как вернуть деньги за путевку в детский лагерь

Как составить притензию в лагерь о возврате денег за путевку

Поездка в детский лагерь может быть отменена по многим причинам: дети заболели или у родителей поменялись планы. Но если раньше путевки предоставлялись бесплатно, то сегодня подобный вид отдыха стоит довольно дорого. Тем важнее получить обратно внесенные за нее средства.

Можно ли вернуть деньги?

Законодательством возврат денег за детские путевки в лагерь предусмотрен. При ее покупке заключается договор о возмездном оказании услуги, определение которого закреплено в статье 423 ГК РФ, в пункте 1.

Однако при заключении соглашения с учреждением нужно внимательно ознакомиться с документом перед подписанием. Организации в некоторых случаях могут указывать в его пунктах размер суммы, возвращаемой при отказе от путевки, и индивидуальные условия ее возврата.

Внимание! Процент, удерживаемый от стоимости, зависит в первую очередь от того, когда производится возврат. Чем меньше дней остается до смены, тем ниже конечная сумма, которую получат его родители в качестве компенсации. Солидные организации заранее вносят в соглашение пункт о взимаемой при возврате путевки комиссии.

Однако в некоторых случаях процедура возврата сопряжена с трудностями. Сдача путевки с компенсацией ее стоимости может затянуться, если в договоре полностью отсутствуют регулирующие подобную процедуру пункты. Но и здесь закон находится на стороне потребителя: полностью отказать в возмещении стоимости организация не вправе.

Законодательство

Так как, предоставляя место в лагере для ребенка, организация оказывает услугу, то процедура возврата средств в случае отказа попадает под действие статьи 32 Закона «О защите прав потребителя».

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

Мск +7 (499) 938 5119

Спб +7 (812) 467 3091

Фед +8 (800) 350 8363

Она устанавливает, что родители могут получить всю уплаченную сумму, за вычетом фактических затрат, понесенных учреждением. Администрация лагеря обязана по требованию предъявить документальное подтверждение понесенных расходов.

В стоимость поездки изначально заложены питание, медицинские процедуры, оплата различных кружков и секций, действующих на территории лагеря.

Внимание! Так как оплата за большинство услуг производится заранее, работодатель вправе удержать потраченную сумму из стоимости путевки. Для этого в бухгалтерии производится расчет израсходованных средств, которые вычитаются затем из общей стоимости путевки. Разницу между первоначальной ценой и понесенными затратами выплачивают родителям.

Какие условия для возврата?

Существует три категории причин, из-за которых путевка возвращается обратно с компенсацией всей стоимости или ее части:

Личные обстоятельства покупателя:

  • болезнь ребенка;
  • непредоставление визы, если лагерь находится на территории другого государства;
  • иные обстоятельства личного характера, не позволяющие воспользоваться услугами организации.

Чрезвычайные ситуации, не зависящие от покупателя путевки и администрации лагеря:

  • природные бедствия;
  • эпидемии, угрожающие здоровью детей;
  • война или массовые беспорядки.

Отмена заезда организаторами. Возврат средств в подобном случае регулируется 451 статьей Гражданского кодекса РФ. Убытки возмещаются исходя из справедливого распределения затрат, которые понесла каждая из сторон.

Документы для предоставления возврата

Чтобы отказаться от поездки в лагерь родители должны предоставить администрации учреждения следующие документы:

  • заявление в свободной форме с указанием причины отказа;
  • платежный документ, подтверждающий внесение оплаты за путевой лист;
  • паспорт лица, производившего покупку;
  • свидетельство о рождении отправляющегося в лагерь ребенка;
  • реквизиты лицевого счета для перечисления компенсации стоимости путевки;
  • в случае отказа из-за болезни ребенка – справку, подтверждающую состояние.

Скачать образец заявления

Обязательно осуществлять процедуру передачи в официальном формате. При подаче бумаг обязательно нужно оставить у себя экземпляр заявления с отметкой о приеме документов уполномоченным представителем детского лагеря.

Внимание! Перед подачей также делается копия платежных квитанций, подтверждающих оплату путевки.

Как вернуть деньги?

Статья 314 ГК РФ отводит поставщику услуги 7 дней на возврат денежных средств покупателю. Осуществляется передача следующими способами:

  • через банковскую организацию на указанный покупателем расчетный счет;
  • лично в руки. Покупатель обязан в этом случае написать расписку в получении.

Неисполнение обязательств по возврату денег дает потребителю право обратиться в судебный орган. Госпошлина при подобном обращении не уплачивается, так как иск осуществляется в рамках Закона № 2300-1.

Куда обращаться?

Заявление подается уполномоченному на обработку документов сотруднику детского лагеря. Осуществляется передача несколькими способами:

  • непосредственно при личном посещении;
  • доверенным лицом;
  • посредством «Почты России». Лучше отправить заказное письмо.

В документе в обязательном порядке указываются:

  1. Сведения об организации и ее руководителе.
  2. Непосредственное название документа.
  3. Просьба вернуть уплаченные деньги.
  4. Желаемый способ получения средств.
  5. Ф. И. О. заявителя.
  6. Подпись заполнившего лица.

Строгая форма документа для отказа законодательно не предусмотрена, однако для быстрого рассмотрения заявления нужно отразить всю необходимую информацию.

Источник: https://PoPravu.club/uslugi/otkaz/putevki/rasskazhem-kak-vernut-dengi.html

Ответы юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: