Как вернуть покупку если нет карты с которой платил

Содержание
  1. Возврат товара оплаченного картой другим лицом — Юридическое дело
  2. Закон о возврате денег за товар оплаченный банковской картой
  3. Правила возврата денег за товар оплаченный банковской картой
  4. Возврат денег за товар оплаченный банковской картой – сроки
  5. Возврат денег наличными за товар оплаченный банковской картой
  6. Образец заявления на возврат товара оплаченного банковской картой
  7. Возврат товара оплаченного банковской картой другого человека
  8. Как вернуть деньги за покупку Apple Pay. Даже если айфон утерян!
  9. Почему номер карты в чеке не совпадает с реальным при оплате через Apple Pay?
  10. Как посмотреть номер учётной записи устройства в Apple Pay?
  11. Как вернуть деньги на карту за товар после оплаты с Apple Pay
  12. Что делать, если айфон утерян. Или карта была удалена из Apple Pay
  13. Можно ли сделать возврат товара если нет банковской карты
  14. Возврат товара оплаченного банковской картой
  15. Как сделать возврат товара купленного по карте если нет карты
  16. Можно ли сделать возврат если нет карты
  17. Возврат денег на карту при возврате товара
  18. Как вернуть товар если нет карты которой оплачивали покупки?
  19. Порядок возврата товара, купленного по банковской карте
  20. Возврат денег за товар при оплате картой
  21. Можно ли сделать возврат денег по карте на другую карту в магазине
  22. Как вернуть покупку если нет карты с которой платил
  23. Возврат товара, оплата по карте, теперь та карта аннулирована. Как решить?
  24. Возврат товара, оплаченного банковской картой
  25. Как вернуть товар в магазин если оплачивал по карте а карты нет
  26. Можно ли перечислить деньги за возвращённый товар на другую банковскую карту?
  27. Возврат товара оплачен картой карты нет
  28. Как вернуть товар, если нет карты, какой оплачивала покупку?
  29. Что делать если при возврате покупки карты которой оплачивали больше нет
  30. Объявление
  31. Как вернуть покупку если нет карты с которой платили

Возврат товара оплаченного картой другим лицом — Юридическое дело

Как вернуть покупку если нет карты с которой платил

Использование безналичных платежных средств становится все более распространенным. Более того, данные платежные системы дают немало преимуществ своим держателям.

Поэтому, большинство крупных магазинов имеет специальные терминалы, позволяющие проводить оплату за покупки с помощью указанных средств.

Более того, интернет торговля осуществляется преимущественно путем использование таких платежных средств.

Поэтому, отношения потребителя и продавца, обусловленные оплатой банковскими картами, имеют важное значение.
При этом ЗоЗПП предполагает возможность вернуть денежные средства за изделие, оплаченного указанным способом. Такой вариант существует наряду с возвратом продукции, оплаченной наличными средствами, и не имеет принципиальных отличий.

Закон о возврате денег за товар оплаченный банковской картой

Положения ЗоЗПП распространяются на все случаи, когда сделка по приобретению товара окончена, следовательно, с этого момента возникают их взаимные права и обязательства.

Сделка считается завершенной, когда потребитель передал продавцу деньги или иным способом оплатил покупку, а продавец передал ему товар.

Таким образом, ключевое значение имеет факт оплаты продукции. При оплате банковской картой, покупатель получает подтверждение факта перевода средств. Это выражается в получении кассового чека. Кроме того, зачисление средств продавцу прослеживается в истории операций по банковской карте.

Следовательно, передача денег за продукцию, оплаченную с помощью данного платежного средства, вполне возможна. Никаких исключений на этот счет, закон не содержит.

Правила возврата денег за товар оплаченный банковской картой

Возврат товара оплаченного банковской картой наличными происходит на общих основаниях. Магазин обязан возвратить потраченные финансы в следующих случаях:

  • магазин вынужден будет вернуть сумму при передаче ему изделия в течение 2-х недель со дня совершения сделки. При этом закон не обязывает покупателя мотивировать свое решение вернуть тот или иной продукт;
  • если изделие не функционирует в нормальном режиме или имеет дефекты, следует выяснить причину поломок. Когда они связаны с заводским браком или ненадлежащими условиями складского хранения, организация должна вернуть уплаченные деньги. Если же поломка возникла по вине клиента, то оснований для возврата вещи или произведения денежной компенсации, не имеется;
  • когда в течение гарантийного периода неоднократно осуществлялся ремонт. Однако изделие продолжает неисправно работать. Это свидетельствует о браке и невозможности дальнейшей нормальной эксплуатации. Чтобы не дожидаться окончания срока гарантии, такой предмет следует вернуть. И магазин обязан будет вернуть деньги, независимо от факта перевода средств с банковской карты;
  • в случае необходимости ремонта, стоимость которого будет превосходить цену самого изделия. Такие расходы несоразмерны и покупатель получает возможность вернуть изделие в магазин.

Все указанные случаи распространяются на сделки, оплаченные с помощью терминалов и других безналичных операций.

Возврат денег за товар оплаченный банковской картой – сроки

Возврат денег осуществления по требованию потребителя. Здесь можно рассмотреть несколько основных ситуаций:

  • когда продавец добровольно согласен вернуть наличные, то для этого отводится три дня. Если наличные имеются в кассе изначально, то вернуть средства можно непосредственно при обращении клиента;
  • если клиент обращался с претензией о возврате денег, то срок ее рассмотрения и будет сроком передачи наличных. Как правило, на рассмотрение претензии дается 10 дней. По истечении этого периода, магазин должен либо вернуть наличные, либо отказать в удовлетворении требований покупателя;
  • если изделие имеет высокую цену и продавец не имеет возможности выплатить сразу всю сумму, ему может быть предоставлено дополнительное время. Обычно, на сбор средств дается три дня. В исключительных случаях, этот период может быть продлен до 10 дней, но не более.

При этом конкретные сроки могут быть оговорены между сторонами отдельно. Поэтому, сторона может производить передачу денег частями или в течение более продолжительного времени.

Возврат денег наличными за товар оплаченный банковской картой

При переводе средств за такую покупку, торговец обязан вернуть деньги в виде наличных. Данная схема наиболее распространена. Однако интернет торговля не предусматривает непосредственного контакта сторон.

Поэтому, перевод может быть осуществлен на банковскую карту или счет клиента.

Возврат товара оплаченного банковской картой не в день покупки

Такое возможно, когда продавец не может отдать их сразу. Это должно объясняться объективными причинами. К примеру, высокая стоимость товара, необходимость оформления документов на перечисление средств и так далее.

Образец заявления на возврат товара оплаченного банковской картой

Главное правило, которое следует соблюдать при оформлении заявления, это необходимость указания подробной причины. Покупатель должен отразить причину, по которой он хочет получить свои деньги обратно.

Скачать образец

Возврат товара оплаченного банковской картой другого человека

При таком обстоятельстве придется доказывать, что сделка совершалась в интересах другого лица. Это можно сделать путем опроса свидетелей. Однако такого порядка закон не предусматривает. Ведь речь не идет об исковом разбирательстве.

Поэтому, проще будет вернуть деньги на карту лицу, а он уже вернет их реальному покупателю.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (83,38

Источник: https://jur-del.ru/vozvrat-tovara-oplachennogo-kartoj-drugim-licom.html

Как вернуть деньги за покупку Apple Pay. Даже если айфон утерян!

Как вернуть покупку если нет карты с которой платил

Простая ситуация. Вы купили одежду в магазине с банковской карты через бесконтактную оплату со смартфона – например, Apple Pay.

Размер не подошёл, поэтому решаете возвратить вещи. Вас просят предъявить карту, с которой оплатили покупку. И отказывают: номера в чеке и по факту не совпадают.

Это не проблема.

Финансовый гений вместе с Тинькофф Банком объясняет, почему такое происходит и рассказывает, как правильно возвращать деньги, заплаченные за товар через Apple Pay.

Почему номер карты в чеке не совпадает с реальным при оплате через Apple Pay?

Три разных покупки, три одинаковых номера в чеках – и ни один не совпадает с реальным номером карты.

Когда вы платите через Apple Pay, магазин «видит» и регистрирует в чеке не номер вашей банковской карты, а так называемый «номер учётной записи устройства».

Номер учётной записи устройства – уникальный идентификационный код, который назначается вашей карте в системе бесконтактных платежей Apple Pay. Он создаётся каждый раз, когда вы привязываете карту, и навсегда привязан к определённой модели iPhone.

Номер учётной записи устройства является посредником Apple Pay между магазином и банком.

В упрощённом виде он работает так: терминал оплаты -> Номер учётной записи устройства -> Apple Pay -> Банк -> Ваша карта -> Деньги на вашем счету банка, который привязан к карте.

Вот почему на чеке магазина печатается совершенно другой номер карты, не совпадающий с реальным.

Интересный факт: из-за уникальности каждого номера учётной записи, ваши карты в Apple Pay не переносятся автоматически с одного айфона на другой, даже если вы восстанавливаете на нём предыдущую резервную копию.

Как посмотреть номер учётной записи устройства в Apple Pay?

1. Откройте приложение Wallet на айфоне.

2. Выберите банковскую карту в списке.

3. Нажмите на синюю кнопку с троеточием. Она находится в правом нижнем углу.

Обратите внимание: номер учётной записи устройства не отображается целиком. Узнать его целиком невозможно. К счастью, он всё равно не понадобится вам весь. Достаточно четырёх последних цифр.

Дело в том, что на чеках при оплате Apple Pay также печатаются только четыре последних цифры – того самого номера учётной записи.

Поэтому добиться от магазина возврата денег за покупку можно без проблем. В крайнем случае вы просто покажете совпадение цифр.

Как вернуть деньги на карту за товар после оплаты с Apple Pay

Раз покупали с айфона, то и возвращать деньги понадобится с ним.

Обязательно возьмите с собой паспорт и айфон, с которого оплачивали покупку.

Приходите/обращаетесь в магазин, оформляете возврат. Когда вас попросят сверить номер банковской карты, сообщите, что платили через Apple Pay. Поэтому в чеке напечатаны другие числа.

Кассир активирует терминал для оформления возврата денег. Приложите айфон или Apple Watch как обычно. Деньги будут перечислены на банковский счёт карты, с которой вы платили через Apple Pay.

Если кассир не понимает, что делать, и добивается именно номер банковской карты, покажите ему эту статью. Затем продемонстрируйте четыре последних цифры номера учётной записи устройства. Они совпадут в чеке и на вашем смартфоне, подтверждая право оформить возврат денег.

Сколько займёт возврат? Моментально, либо от 24 часов до 5 суток. Apple Pay никак не влияет на длительность ожидания его зачисления.

Что делать, если айфон утерян. Или карта была удалена из Apple Pay

В таком случае вам понадобятся чек, другая банковская карта и паспорт.

Возвращая товар, вы должны написать заявление на возврат средств. Обязательно укажите в нём, что хотите получить деньги «на другую карту». Укажите её номер полностью.

Стоит честно объяснить кассиру, почему вы не можете получить деньги тем же способом, которым платили. Вас поймут.

Срок возврата средств в таких ситуациях – не менее 24 часов и не более 30 дней.

Источник: https://www.iphones.ru/iNotes/kak-vernut-dengi-za-pokupku-oplachennuyu-cherez-apple-pay-10-04-2018

Можно ли сделать возврат товара если нет банковской карты

Как вернуть покупку если нет карты с которой платил

После написания акта или накладной при возврате товара в магазин (ее составляет продавец), вы возвращаете вместе с товаром и все чеки.

После этого вы пишите заявление о возврате денежных средств, где указываете свои личные данные (ФИО, телефон, обстоятельства и причины возврата, точную сумму, которую хотите вернуть).

Продавец забирает у вас заявление и прикрепляет к нему копию паспорта.

  • При обращении в магазин с возвратом денег за товар оплаченный банковской картой, у вас должны быть на руках: товарные или кассовые чеки, паспорт и платежная карта (для сверки номера).
  • Бывает, что магазин по разным причинам затягивает возврат денег, а на вашу кредитную карту начисляются проценты или подходит срок оплаты кредита.

Возврат товара оплаченного банковской картой

Как это происходит?

  • Вначале бухгалтерский отдел торговой точки передает банку, с которым у них есть договор обслуживания банковских карт клиентов, копии претензий на возврат денег. Точных сроков нет – несколько рабочих дней.

Как сделать возврат товара купленного по карте если нет карты

Возврат товара оплаченного банковской картой Основная причина – запрет на данную процедуру налоговой службой. Если магазин решится вернуть деньги из кассовой выручки за безналичный платеж, налоговая служба вправе выписать ему штраф за нецелевое расходование средств в размере 50 тысяч рублей.


Это останавливает многих продавцов, тем более практика показывает, что штрафы выписываются регулярно. Как вернуть деньги на карту при возврате товара? Обращение в магазин с требованием о денег возможно в течение двух недель после покупки, вне зависимости от формы оплаты.
Оплата товара банковской картой и возврат товара, через несколько дней и операции по возврату в ККТ 1.

Ситуация: Можно ли в случае возврата товара выдать покупателю наличную выручку из кассы.

Можно ли сделать возврат если нет карты

  • прийти с товаром и чеком в магазин, где была совершена покупка
  • сообщить продавцу о намерении оформить возврат
  • сообщить причину
  • передать изделие и чек продавцу
  • проследить, чтобы продавец составил акт о возврате
  • заполнить заявление по предложенной продавцом форме
  • Требуемые документы Кроме купленного изделия, нужно также принести продавцу или ответственному за возврат специалисту следующие документы:
  • паспорт
  • товарный чек и чек с торгового терминала о снятии средств с платежного инструмента
  • банковскую карту

Условия Согласно законодательству, каждый покупатель, который разочаровался купленной вещью, имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, после чего получить свои деньги обратно. При покупке одежды, бытовой техники и других ценных вещей следует проверить их качество.

Возврат денег на карту при возврате товара

При этом изделие может быть возвращено при соблюдении следующих условий:

  • товар сохранил свойства и внешний вид, которые имел на момент покупки
  • на изделии нет механических повреждений, появившихся по вине покупателя
  • сохранилась упаковка и чек

Очень важно проверить изделие на наличие брака перед оплатой, поскольку доказать, что оно было повреждено до момента покупки, достаточно трудно.

Если проверить товар своевременно и обратиться в магазин в день покупки, то деньги будут возвращены на карту покупателя намного раньше, чем при обращении в четырнадцатидневный срок.

Если обратиться на следующий день после покупки или позже, то процедура может растянуться надолго. Важно Для возврата нужно сохранить чек и упаковку.

Как вернуть товар если нет карты которой оплачивали покупки?

Еще одной причиной является сам договор, где указан порядок того, каким образом можно вернуть деньги. К тому же и сами банки запрещают возвращать на банковскую кредитную карту деньги, если покупатель расплачивался в магазине наличными.

Объявление В этой статье будут рассмотрены все правила подобной операции, возможные нюансы в порядке действий, а также обозначена информация относительно того, сколько придется ждать перечисление.

Правила и порядок возврата денег на карту по закону Если товар был оплачен кредитной картой, то условия его возврата или обмена ничем не отличаются от покупки за наличные средства.

Это означает, что вернуть продукцию в магазин по закону является возможным в течение двух недель, если качество его надлежащее, либо за срок действия гарантии для некачественных товаров.

Порядок возврата товара, купленного по банковской карте

Можно ли затребовать возврат наличных, если вы покупали по карте? Какие сроки к возврату денег на карты и банковские счета установлены законом? Разобраться в этих и других вопросах – цель нашей статьи. статьи:

  • Законодательные основы возврата товара
  • Почему невозможен возврат денег за товар оплаченный банковской картой наличными?
  • Как вернуть деньги на карту при возврате товара?
  • Сколько ждать возврата денег за товар если он оплачен картой?

Законодательные основы возврата товара Как гласит Закон РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе вернуть бракованный товар и обменять его на аналогичный, но исправный. В качестве доказательства совершенной сделки покупатель предъявляет чек о покупке.

Возврат денег за товар при оплате картой

Происходит проверка факта оплаты.

  • Возврат товара оплаченного банковской картой
  • Возврат денег на карту при возврате товара
  • Порядок возврата товара, купленного по банковской карте
  • Правила возврата денег за товар оплаченный банковской картой
  • Возврат денег на карту при возврате товара по закону, сроки
  • “субсидии ипотечное агентство югры выплаты 2012”
  • Возврат денег за товар при оплате картой
  • Как вернуть деньги за товар, купленный по банковской карте

Возврат товара оплаченного банковской картой Важно Если что-то не устраивает, нужно сразу обращаться в магазин для возврата.

Можно ли сделать возврат денег по карте на другую карту в магазине

Что делать, если потерял чек Бывают ситуации, когда возникает необходимость вернуть товар, но чек, полученный в торговой точке при покупке, оказывается потерянным.

Порядок возврата товара, купленного по банковской карте Новосибирск Возврат карты, как вернуть карту в магазин и получить уплаченные деньги Возврат, как вернуть карту в магазин и получить уплаченные деньги Узнайте, можно ли осуществить возврат карты обратно в магазин и получить свои, уплаченные за нее деньги.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость вернуть карту обратно: Можно ли вернуть деньги наличными если покупка была по карте Можно ли вернуть деньги наличными если покупка была по карте Такие товары вы имеете право не принимать назад, если они являются качественными.

Источник: https://sv-groups.ru/mozhno-li-sdelat-vozvrat-tovara-esli-net-bankovskoj-karty/

Как вернуть покупку если нет карты с которой платил

Как вернуть покупку если нет карты с которой платил

Есть актуальный в свете нашего безналичного будущего вопрос. Оплатил товар банковской картой.

Прошло полтора года, товар сломался. Магазин готов вернуть деньги, но только возвратом на ту же карту. Проблема в том, что ту кредитку я давно закрыл.Магазин, кажется, не хочет выглядеть финансистом террористов и возвращать наличные.

А я не готов открывать карту за тысячу рублей в год ради возврата 1200 рублей.Как быть, рассуди, Т—Ж!ЮрийЮрий, вам повезло.

Чаще всего , когда пытаются доказать продавцу, что товар был неисправен. Но в вашем случае магазин уже готов вернуть деньги.

Мишель Коржова возвращала деньги за товар на другой счетПорядок возврата такой. Если вы платили наличными, то сумму покупки вернут наличными или на карту. Предпочтительный способ возврата укажите в заявлении.

Если вы платили картой, порядок такой же.

Возврат товара, оплата по карте, теперь та карта аннулирована.

Как решить?

Закон «О защите прав потребителей» (далее по тексту Закон) не устанавливает какую-либо зависимость способа осуществления возврата денежных средств, уплаченных потребителем за товар, от способа оплаты потребителем приобретенного товара, Закон лишь устанавливает возможные причины и сроки, в течение которых потребитель может обратиться к продавцу за возвратом денежных средств (потребовать возврата уплаченных за товар денежных средств).

Покупатель имеет право указать, каким образом

Возврат товара, оплаченного банковской картой

» » Возвратить деньги на банковскую карточку покупателю при возврате товара довольно просто. Но несмотря на это, многие покупатели и продавцы не разбираются в тонкостях этой процедуры. Давайте рассмотрим ее поподробнее.

С каждым годом безналичная система расчетов приобретает все большую популярность. Это быстрый и удобный способ оплаты покупок. Потому многие магазины, торговые центры, супермаркеты и бутики имеют специальные терминалы, с помощью которых покупатели могут расплачиваться за товар.

Для оплаты используется банковская карта.

Интернет-магазины тоже не отстают и активно пользуются безналичной системой оплаты. Это удобно и для продавцов, и для покупателей.

В связи с широким распространением безналичного способа оплаты важно знать, как построена эта система, а также тонкости подобных расчетов.

Существенным моментом является то,

Как вернуть товар в магазин если оплачивал по карте а карты нет

— —

  1. Требуемые документы Кроме купленного изделия, нужно также принести продавцу или ответственному за возврат специалисту следующие документы:
  2. заполнить заявление по предложенной продавцом форме
  3. прийти с товаром и чеком в магазин, где была совершена покупка
  4. проследить, чтобы продавец составил акт о возврате
  5. сообщить продавцу о намерении оформить возврат
  6. сообщить причину
  7. передать изделие и чек продавцу
  1. банковскую карту
  2. товарный чек и чек с торгового терминала о снятии средств с платежного инструмента
  3. паспорт

Условия Согласно законодательству, каждый покупатель, который разочаровался купленной вещью, имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, после чего получить свои деньги обратно.

Можно ли перечислить деньги за возвращённый товар на другую банковскую карту?

Продажа товаров или оказание услуг, оплата за которые производится с банковской карты клиента (покупателя), распространена повсеместно.

Оплата картой, или «эквайринг» — это удобный и безопасный способ оплаты как для продавца, так и для приобретателя.Но иногда покупатель возвращает товар и просит вернуть ему денежные средства. При оплате наличными вопросов не возникает. Также не возникает сложностей, когда покупатель в заявлении указывает номер карты, с которой произведена оплата.

Но может случиться так, что к моменту возврата товара клиент потерял платёжную карту, закрыл банковский счет, который был открыт для использования данной банковской карты, или сменил номер карты при её перевыпуске.

Поэтому в заявлении на возврат денежных средств покупатель указывает реквизиты другой банковской карты.

Могут ли в данной ситуации денежные средства быть возвращены на карту, с которой не производилась оплата за товар?

Попробуем разобраться.

Возврат товара оплачен картой карты нет

Источник: https://em-an.ru/kak-vernut-pokupku-esli-net-karty-s-kotoroj-platil-70519/

Как вернуть товар, если нет карты, какой оплачивала покупку?

Важно Возврат денег на карту или наличными В случае с подобными покупками возмещение стоимости осуществляется непосредственно на саму карту.

Следует отметить, что срок такого возмещения может быть довольно продолжительным, ведь банк, который обслуживает торговую точку, не обязательно будет и банком, в котором клиент хранит свои средства.

Довольно часто, продавец предпочитает не затягивать процедуру, особенно, если есть явная вина магазина или потребителя. В этом случае возмещение средств может быть осуществлено наличными, на которые вправе согласиться или отказаться потребитель.

Учитывайте, что наличные вы получаете сразу и всю сумму, а при возмещении оплаты может быть возвращены не все деньги или учтены налоги. Да и срок такого перевода обратно на карту может быть довольно большим.
Вывод Таким образом, приобретая продукцию, следует выполнить несколько простых правил.

Что делать если при возврате покупки карты которой оплачивали больше нет

Естественно, что возникает ситуация, когда покупку потребуется вернуть. Впрочем, тут может даже не иметь значения, совершена она посредством карты или наличными средствами.

Внимание К наиболее частым из товаров перечня можно отнести индивидуальные заказы.

То есть, заказывая индивидуально для себя мебель или аксессуары, которые обладают уникальными характеристиками, вы уже не сможете забрать деньги, уплаченные за них.
Отдельно следует выделить продукты питания или личной гигиены.

Эти вещи также не могут быть возвращены, если, конечно же, вскрыта упаковка.

Объявление

То есть, потребитель должен иметь возможность вернуть средства сразу же при сдаче продукции в магазин или другую торговую точку.

Когда в возврате будет отказано В настоящее время приобретение покупок посредством банковской карты или даже безналичной оплаты – это все чаще используемый метод расчетов.

Причем для таких покупок не требуется носить с собой большое количество наличности, да и сам принцип является простым и удобным для любого потребителя.

Процедура и сроки возврата денег на карту Приняв решение вернуть продукцию, следует написать заявление, которое должно начинаться с наименования организации, ее физического адреса, ФИО владельца и потребителя с его личными данными, телефоном и адресом. В самом заявлении необходимо указать, какие обстоятельства покупки важными считает потребитель, причину возврата и другие нюансы.

Как вернуть покупку если нет карты с которой платили

Перейти к содержимому Javascript Disabled Detected Включите JavaScript. Отправлено Gryst’ 2 февраля 2016 — 23:13 Привет! Купили вещи в Мазекея, часть товара не подошло, хотелось бы оформить возврат, но нет карты с которой оплачивали и не будет, так как оплачивала подруга, а она заграницей уже(((Можно ли как-то оформить возврат или нереально? Или обменять? А обменять на такую же вещь обязательно? Интересует магазин Мазекея Стимуляция овуляции iepurashu, хорошего отдыха, а главное плодотворного

Источник: https://zalog-nedvizhimost.ru/kak-vernut-pokupku-esli-net-karty-s-kotoroj-platil/

Ответы юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: