Как вернуть стекла в оправу

Содержание
  1. Как правильно вернуть очки в оптику или магазин в 2020 году
  2. Можно ли сдать корректирующие очки для зрения
  3. Когда администрация оптики не вправе отказать
  4. Если очки были изготовлены на заказ
  5. В каких случаях можно сдать солнцезащитные очки
  6. Может ли магазин отказать в возврате очков для бассейна
  7. Порядок действий
  8. Когда должны вернуть деньги
  9. Как оформить отказ в интернет-магазине
  10. Если продавец отказывается выполнять требования
  11. Как отполировать стёкла очков в домашних условиях
  12. Чем можно отполировать линзы очков?
  13. Специальным абразивным средством
  14. Воском
  15. Зубной пастой
  16. Пастой из соды
  17. Средством для дисков компьютера
  18. Специальной полиролью
  19. Пастой Гои
  20. Химическими составами
  21. Средствами с алмазной крошкой
  22. Народными средствами
  23. Особенности шлифовки пластиковых линз
  24. Возврат очков в магазин оптики: можно ли вернуть, как вернуть по закону
  25. Можно ли вернуть по закону?
  26. Как вернуть – порядок действий
  27. Надлежащего качества
  28. Ненадлежащего качества
  29. Составление заявления на возврат очков в магазин
  30. Сроки возврата денег от продавца
  31. Что делать, если отказали в возврате
  32. Выясним, можно ли вернуть очки в оптику сделанные на заказ
  33. Закон по защите прав потребителей
  34. Гарантия по закону РФ
  35. Можно ли вернуть очки для зрения в оптику
  36. Обычные
  37. Сделанные на заказ
  38. Подлежат ли возврату солнцезащитные обратно в магазин
  39. Как обменять или вернуть деньги
  40. Что делать, если отказывают
  41. На практике
  42. На моих очках поцарапались стекла, и я собралась выкинуть их. Но мастер-оптик поделился секретами, как это можно исправить
  43. Пищевая сода и вода
  44. Омыватель стекла
  45. Неабразивная зубная паста
  46. Лак для дерева и вазелин
  47. Лак для меди и серебра
  48. Воск удаляет царапины с пластиковых линз
  49. Средство для травления стекла
  50. Прозрачный лак для ногтей
  51. Зубной порошок
  52. Уксус и пищевая сода
  53. Жидкость для мытья посуды
  54. Как избавиться от царапин на солнцезащитных очках

Как правильно вернуть очки в оптику или магазин в 2020 году

Как вернуть стекла в оправу

Если оправа подчеркивает недостатки лица, линзы с диоптрией искажают картинку, сотрудники оптики ссылаются на ошибку в рецепте и отказываются выплачивать деньги не спешите расстраиваться, возможно закон на вашей стороне.

Подлежат ли возврату очки, в каких случаях продавец не может отказать, какие документы подготовить – читайте далее.

Можно ли сдать корректирующие очки для зрения

По закону можно отказаться от покупки товара в течение 14 дней, если соблюдены два условия:

  • Сохранился товарный вид: нет царапин, потертостей, покупатель не снял ярлыки.
  • Есть возможность доказать покупку у конкретного продавца.

Исключения – сложная бытовая техника, автомобили и невозвратные товары, список которых утвержден Постановлением Правительства №55. Согласно п.

1 Перечня обмену не подлежат качественные медицинские препараты, приборы, средства гигиены и линзы очковые. Поэтому сдать очки в аптеку или оптику нельзя.

Это же подтверждает и постановление Госстандарта №140-ст: линзы с диоптриями относятся к медицинским изделиям, которые предназначены для профилактики, лечения или компенсации нарушенных функций.

Но даже из правил есть исключения – если сотрудник оптики нарушил правила торговли (продал очки без рецепта, не оформил кассовый чек), отказаться от такой вещи можно как от изделия ненадлежащего качества.

Когда администрация оптики не вправе отказать

Забрать деньги за купленные очки можно только в случае обнаружения дефекта:

  • На стеклах есть сколы, царапины.
  • Потертости и заусенцы на оправе.
  • Плохое крепление дужек.
  • Нарушение симметрии оправы.
  • Фактические характеристики линз не соответствуют указанным в рецепте.

Если нашли дефект после возвращения домой или нескольких дней использования, поторопитесь с возвратом. Отказаться от покупки сможете до окончания гарантийного срока, но чем больше дней прошло с  момента получения, тем сложнее будет доказать заводской брак или ошибку сотрудника.

Если очки были изготовлены на заказ

По закону о Защите прав потребителей, такие изделия обменять или сдать нельзя – при сборке учитывается степень искажения, межцентровое расстояние и особенности строения лица конкретного покупателя. Единственный выход в этой ситуации – требовать бесплатного устранения дефекта.

В каких случаях можно сдать солнцезащитные очки

Проще вернуть солнцезащитные очки с браком. Согласно законодательству, продавец обязан предложить замену или выплатить стоимость некачественного товара, если обнаружен скрытый или явный дефект до окончания гарантийного срока:

  • Есть признаки использования (царапины, потертости на стеклах, оправе).
  • При чистке оправы появились разводы или повредилось покрытие.
  • Треснул пластик на заушниках.

При появлении признаков брака пишите претензию на имя руководителя магазина, но не забывайте о сроках: шансы на обмен будут выше, если уложитесь в 14 дней.

Если очки надлежащего качества, продавцы обычно отказывают в выплате их стоимости, ссылаясь на закрытый перечень невозвратных товаров.

Есть хорошая новость: в 2015 году Роспотребнадзор опубликовал письмо N 04-6788/15 с разъяснениями, согласно которому модели для защиты от ультрафиолета не относятся к медицинским изделиям.

Вернуть их можно на общих основаниях, если:

  • с момента покупки прошло не более двух недель;
  • есть возможность доказать покупку в конкретном магазине;
  • нет признаков использования;
  • сохранились все наклейки, бирки, упаковка.

Для получения денег нужно просто написать заявление. В качестве основания для отказа указывайте любую причину:

  • не подошли по форме, размеру, цвету;
  • натирают переносицу;
  • душки давят или царапают кожу.

После получения претензии администрация магазина обязана предложить обмен, а если выбрать подходящую модель не удалось – вернуть их стоимость.

Может ли магазин отказать в возврате очков для бассейна

На аналогичных условиях можно вернуть и очки для плавания. Продавец не имеет права отказать покупателю, если:

  • товар качественный, но ошиблись при выборе размера, модели;
  • с подачей претензии уложились до окончания «периода охлаждения» — 14 дней.

Порядок действий

Чтобы оформить отказ, воспользуйтесь следующей инструкцией:

  1. Составьте претензию. Если в магазине нет бланка для заполнения, скачайте образец на нашем сайте или напишите в свободной форме. В правом верхнем углу укажите название компании, фамилию и имя директора. Эти данные можно найти в уголке покупателя или на сайте налоговой службы. Ниже напишите данные своего паспорта, номер мобильного телефона, по которому администрация может сообщить о решении. В «теле» заявления укажите дату покупки, артикул, причину обращения, требования. Не забудьте снять копию с претензии или заполните второй экземпляр.
  2. Подготовьте копии документов. Если куплена модель с диоптриями, снимите копию с рецепта. Для приобретения очков с защитой от ультрафиолета или для плавания назначение врача не требуется, поэтому приложите выписку из банка о списании денег, копию кассового или товарного чека. Дополнительно потребуется ксерокопия двух страниц паспорта – с фотографией и последним адресом регистрации.
  3. Передайте готовый пакет документов администратору. На своем экземпляре попросите сотрудника магазина поставить дату, подпись и синюю печать. Приложите его к оригиналам чеков и сохраните до получения ответа.
  4. Выждите 10 дней. После получения претензии директор магазина должен рассмотреть заявление и принять решение. Если компания сомневается в наличии производственного брака или подозревает покупателя в умышленной порче, срок будет увеличен до 20 дней для проведения экспертизы.

После рассмотрения жалобы администрация сообщит о принятом решении:

  • Если эксперт доказал наличие скрытого дефекта или модель не относится к категории медицинских изделий, остается получить деньги.
  • Если продавец отказывает в выплате потраченных средств, получите ответ в письменном виде.

Скачать образец заявления на возврат солнцезащитных очков в магазин Скачать образец претензии на возврат очков в оптику

Когда должны вернуть деньги

Быстрее возвращают деньги за покупки, оплаченные наличными. Для этого обратитесь к кассиру со вторым экземпляром заявления, предъявите паспорт и подпишите акт о выдаче денег из кассы. Деньги вернут в тот же день.

Если товар оплачивали картой, придется подождать – магазин оформит возврат банковским переводом. Срок зачисления обычно не превышает 3-10 дней.

Как оформить отказ в интернет-магазине

Порядок возврата товаров, купленных через интернет, определен Правилами дистанционной торговли. Отказаться от заказа можно:

  • В любой момент до его получения, даже если посылка находится у курьера или поступила в почтовое отделение.
  • В течение недели после вручения.
  • Не позднее 3 месяцев после получения, если в посылке не оказалось памятки с предупреждением о сроках возврата.

В эти сроки можно оформить отказ как от качественного, так и бракованного изделия.

Порядок действий и правила возврата в интернет-магазин немного отличаются:

  1. Уточните адрес и способ доставки посылки. Для этого свяжитесь с продавцом по телефону горячей линии или отправьте запрос на электронную почту.
  2. Заполните заявление. Почти у всех интернет-магазинов есть типовой бланк для оформления возврата. Поищите на сайте или попросите выслать на e-mail. Не забудьте указать реквизиты карты для получения перевода.
  3. Отсканируйте заполненное заявление, чек и бланк с номером заказа.
  4. Вложите в посылку оригиналы документов.
  5. Отправьте заказ курьером или через почтовое отделение.
  6. Предупредите администрацию интернет-магазина. Чтобы отказ не оказался неожиданностью, вышлите на e-mail номер посылки и электронные копии документов – компания быстрее рассмотрит заявление и перечислит деньги сразу после получения и осмотра товара.

Срок зачисления зависит от банка, обслуживающего карту. Обычно деньги поступают в течение 10 дней. До 14-23 дней занимает перевод на электронные кошельки Яндекс.Деньги и WebMoney. Если в течение 30 дней деньги не пришли, обращайтесь с заявлением в офис банка или платежной системы.

Если продавец отказывается выполнять требования

В этой ситуации на помощь придет Роспотребнадзор. Для этого составьте заявление в свободной форме, указав название компании, дату покупки, наименование, стоимость товара, причину возврата.

Для подтверждения приложите претензию на имя директора магазина, копии чеков, отказ в письменном виде. Отправить жалобу можно:

  • через интернет. На сайте rospotrebnadzor.ru откройте последовательно разделы «Для граждан», «Обращения граждан», заполните анкету и приложите электронные копии документов.
  • заказным письмом по адресу 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5.

Если при рассмотрении жалобы и внеплановой проверке Роспотребнадзор обнаружит нарушение прав потребителя, продавец вернет потраченные средства и выплатит штраф за невыполнение требований и неустойку.

Источник: https://ZakonRF24.ru/kak-vernut-ochki-v-optiku-ili-magazin/

Как отполировать стёкла очков в домашних условиях

Как вернуть стекла в оправу

Очки требуют аккуратного обращения и систематического ухода. Одна из рекомендованных процедур – полировка. Отшлифовать поверхность можно как в оптике, так и в домашних условиях.

При самостоятельном устранении дефектов с поверхности линз будьте готовы к тому, что исчезнут только небольшие царапины.

Крупные получится убрать только при помощи пасты ГОИ (вариант для стеклянных линз) и средств, содержащих плавильную кислоту (решение для пластиковых и солнцезащитных аксессуаров).

Чем можно отполировать линзы очков?

Как отполировать очки в д

Вариантов и методик почистить их своими руками существует немало.

При выборе конкретного способа обратите внимание на рекомендации производителя (актуально в случае фирменных очков), а также учтите тип линз.

Помните, что пластиковые и стеклянные оптические приспособления требуют разного подхода, а за солнцезащитными нельзя ухаживать так же, как и за коррекционными.

Ещё больше сложностей возникает при попытке отшлифовать поверхность очков, которые покрыты плёнкой или напылением. Едкие, кислотосодержащие и порошкообразные вещества необходимо исключить во избежание повреждения аксессуара.

Важно! Никогда не используйте грязные тряпочки во время ухода за очками. Перед началом шлифовки сначала вымойте стёкла, возьмите другую сухую ветошь, а только потом приступайте к полировке.

Специальным абразивным средством

Для полировки некоторых видов очков можно использовать средство для стёкол, но только в том случае, если другие варианты не помогли. Иными словами, это крайняя мера, решаться на которую стоит исключительно в безвыходной ситуации. Если выхода нет, то обратитесь в магазины, специализирующиеся на продукции для художников.

Используют средство аккуратно: не наносят в большом количестве, часто его не применяют и перед шлифованием надевают на руки защитные перчатки. Перед первым опытом стоит провести тест на совместимость с конкретным видом линз. Выберите уголок и посмотрите, как он отреагирует на особое абразивное вещество. Если всё нормально, то приступайте к масштабным работам.

Важно! Метод не подходит для солнцезащитных очков и корректирующих с любым типом покрытия.

Алгоритм действий:

  • взять пластмассовую тару, наполнить её средством;
  • пропитать край тряпки абразивным веществом;
  • отполировать стёкла;
  • положить оправу в ёмкость с абразивным средством;
  • достать, тщательно протереть сухой ветошью;
  • сполоснуть водой;
  • насухо вытереть.

Воском

Подойдёт любой, но лучше всего с задачей справится автомобильный полировочный. Им начищают кузов, а мы будем использовать в качестве средства для шлифовки линз – как стеклянных, так и пластиковых. Для этого нам понадобится ткань и непосредственно сам воск. Если не знаете, какой именно купить, остановитесь на Turtle Wax.

Его наносят точечно непосредственно на сами царапины. Излишки удаляют тканью, а затем начинают обработку поверхности. Движения должны быть круговыми, без продавливания. По окончании очки протирают ватным тампоном, смоченным в спирте.

Важно! Спиртосодержащие жидкости противопоказаны в случае пластиковых и солнцезащитных аксессуаров.

Зубной пастой

Выдавить по 2–3 гр на каждую линзу и втереть круговыми движениями. Затем намочить ватный диск и убрать зубную пасту со стёкол. Если процедура не помогла, повторить её и приложить чуть больше стараний.

Второй способ:

  • выдавить небольшое количество пасты на войлочный отрез;
  • круговыми движениями выполнить полировку;
  • на глубокие царапины нанести дополнительный слой пасты;
  • смыть средство водой;
  • протереть безворсовой тряпочкой.

Пастой из соды

Можно приготовить смесь из соды и воды. Ингредиенты смешивают в пропорции 1:1. Получившейся массой натирают линзы. В ходе полировки используют не только пальцы, но и тряпку (лучше из микрофибры). Для лучшего результата сначала действуют руками (за счёт этого средство наносится более равномерно), а под конец – ветошью.

Второй способ:

  • смешать ингредиенты;
  • нанести получившуюся смесь на ткань;
  • тканью протереть стёкла;
  • остатки чистящего вещества смыть мыльным раствором и чистой водой.

Третий метод:

  • смешать соду и уксус (можно заменить на спирт);
  • получившейся массой пропитать тряпицу;
  • отшлифовать стекло;
  • промыть и высушить линзу.

Средством для дисков компьютера

Подобная продукция предназначена для шлифовки и чистки исцарапанных дисков. Положительный эффект достигается за счёт состава. Он представлен мельчайшими твёрдыми включениями.

Средства бывают 2 видов: очищающий спрей и одноразовые салфетки, пропитанные специальным составом. Нам потребуется первый вариант. Нанесите его на поверхность линзы (много не лейте, требуется несколько капель), а затем тщательно протрите стекло мягкой сухой тряпицей. Обычная продолжительность процедуры: 1–2 минуты.

Специальной полиролью

Процедуру можно провести при помощи 2 видов полироли:

  • предназначенной для работы с деревом;
  • используемой в уходе за медными и серебряными украшениями.Первый вариант больше подходит для ухода за пластиковыми линзами, но если царапины неглубокие, то средство можно применить и на стеклянных. Реализуется такая полироль через хозяйственные и строительные магазины. Имеет форму распылителя, расходуется экономно. Одного флакона хватит на весь срок службы очков.

Сам способ применения полироли для дерева выглядит следующим образом:

  • вещество распыляют на поверхность аксессуара для глаз;
  • к нему примешивают вазелин;
  • смесь растирают по линзе;
  • поверхность начищают мягкой ветошью.

Оба ингредиента берут в небольшом количестве. Вазелина хватит и 2 гр, а полироли – 1–2 результативных надавливаний на баллончик.

Важно! Применение полироли для дерева не приведёт к чудесному избавлению от глубоких и заметных царапин. Метод подходит для устранения исключительно малозаметных дефектов.

Второй тип полироли не требует ни других компонентов, ни смывания. Для восстановления очков только нанести средство на стекло и круговыми мягкими движениями отполировать его поверхность. При необходимости процедуру можно повторить.

Важно! Во время применения полироли для медных и серебряных украшений проследите за тем, что средство не попало на оправу. Это может привести к её повреждению.
Важно! Излишки полироли не смываются, а убираются сухой бесцветной мягкой тканью.

Пастой Гои

Зелёная масса (№3) содержит жировые компоненты и оксид хрома. Состав подходит для работы с различными оптическими приборами, не только со стёклами очков. Используется следующим образом:асту намазывают на отрез войлока;

  • ткань накладывают на проблемный участок;
  • стекло достают из оправы;
  • не ткань, а стекло вращают вокруг войлока;
  • остатки смеси убирают другой тряпкой;
  • линзу возвращают на место.

Очки разбирают из соображений безопасности. Паста не должна попасть на оправу. Более эффективно чистка проходит при параллельном использовании шлифовальной машины. Если её нет под рукой, воспользуйтесь машинкой для бритья, только замените насадку.

Важно! Если пасты осталось много, то вместо смывания водой прибегните к протиранию растворителем органического происхождения. Однако не стоит так поступать с пластиковыми линзами.

Химическими составами

Если царапины очень глубокие, а линзы пластиковые, то прибегните к плавиковой кислоте. Правда, нужно быть готовым к тому, что она уберёт не только дефекты, но и внешний слой очков.

Средствами с алмазной крошкой

Купите алмазную пасту (0,25), нанесите её на тряпку, протрите очки. Остатки вещества смывают в зависимости от маркировки на упаковке пасты. Если стоит «В», то достаточно будет прополоскать очки под водой. Если «О», то примените уксус или спирт. Последний подходит лучше.

Народными средствами

  • Паста меловая. Мел развести в воде до образования однородной густой массы. Нанести её на войлок. Протереть линзы. Смыть мыльным раствором, а затем ополоснуть обычной водой.
  • Детская присыпка. Развести в воде до образования однородной массы, нанести на очки, протереть ветошью.
  • Прозрачный лак для ногтей. Вариант для пластиковых линз и выраженных глубоких царапин. Их буквально заполняют лаком. Для этого используют очень тонкий инструмент. Например, зубочистку или иголку.

Особенности шлифовки пластиковых линз

Если стеклянные очки можно отполировать при помощи средств, содержащих твёрдые включения, то солнцезащитные пластиковые от такого обращения испортятся. С них сойдёт верхний тонировочный слой, и они превратятся в обычные стекляшки, неспособные ни защитить глаза, ни улучшить видимость.

Самый безопасный вариант – использование специализированного геля для шлифования. Найти его можно в оптике. Применяется средство легко: нужно нанести на линзы, а затем протереть их салфеткой, входящей в комплект к полировочному гелю.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5bdef87bf7a35000aa01c3ed/kak-otpolirovat-stekla-ochkov-v-domashnih-usloviiah-5ddbb1b93efb4d2736dc40fe

Возврат очков в магазин оптики: можно ли вернуть, как вернуть по закону

Как вернуть стекла в оправу

Без знания норм закона «О защите прав потребителей» сложно представить современное общество.

Множество магазинов и фирм, продающих товар, а также оказывающих разные услуги, пользуются широким спросом, но не каждый покупатель доволен приобретенной продукцией.

Товар может иметь дефект, не соответствовать по качеству. К таким вещам относится одежда, электроника, кухонная утварь и, конечно же, очки.

Подобрать подходящие очки сложно. Незначительная погрешность при изготовлении приведет к тому, что покупатель не сможет в них видеть. Но возврат очков в оптику — проблемный процесс. Ниже будет представлено пошаговое описание того, как правильно это сделать.

Можно ли вернуть по закону?

Закон «О защите прав потребителей» регламентирует, что приобретенная продукция, несоответствующая по качеству или другим критериям, может быть возвращена в магазин. Есть перечень исключений, но очки не относятся к ним.

Главное условие – уложиться в отведенные для возврата 2 недели с момента приобретения товара. При просрочке срока хотя бы на день продукция не подлежит возврату или обмену.

Вернуть можно как качественные очки, так и ненадлежащую по качеству продукцию. В первом случае нельзя допускать повреждения товара или утерю документации, иначе оптика откажется его принимать.

Как вернуть – порядок действий

Возврат очков надлежащего и ненадлежащего качества различается по порядку действий. Во втором случае достаточно установить факт того, что изделие не соответствует ожиданию клиента, оно ухудшает его зрение или вовсе мешает обзору. В этой ситуации законодательство будет полностью на стороне покупателя.

Вернуть качественные очки сложнее, так как придется опираться на аргументированную и вескую причину. Магазин вправе уточнить, что клиенту не понравилось в их продукции и, сочтя причину необъективной, он может отказать в возврате.

ошибка большинства людей заключается в том, что они причисляют очки, приобретенные в оптике, к медицинской продукции. Это совершенно неверно! Как и любую другую продукцию, очки можно вернуть в магазин, потребовать их ремонт по гарантии, обменять на другую модель и т.д.

Надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества – проблемный процесс. Продавец будет отстаивать позицию до последнего, если на изделии не обнаружится заводского брака, дефекта, скола или других повреждений, подтверждающих необходимость вернуть товар.

Вернуть очки надлежащего качества в оптику можно по следующим причинам:

  • оправа неудобно сидит на переносице, съезжает или слишком её стягивает;
  • товарные качества очков не соответствуют индивидуальной характеристике (неверно указан цвет, размер, форма);
  • ошибка продавца-консультанта, неверно подобравшего товар, не позволяющий человеку четко видеть, от очков болят глаза, присутствуют другие неудобства.

В большинстве случаев охотно принимают продукцию обратно только тогда, когда была допущена ошибка консультантом. Опираться на непонравившийся цвет или форму не стоит, магазины не расценивают этот критерий как весомый для возврата.

Возврат продукции осуществляется следующим образом:

  • собираются все комплектующие – очки, коробка, документация к ним, после этого человеку предстоит посетить оптику;
  • требуется обратить внимание продавцов на неудовлетворительные аспекты, убедить, что они доставляют много неудобств;
  • если следует отказ, написать претензию или заявление о возврате средств на очки.

Продавцы, в большинстве случаев, склоняют покупателя к обмену на другой товар (с доплатой или возвращением части средств). Вернуть средства за очки удается очень редко.

Ненадлежащего качества

Нередко человек не рассматривает подробно полученную продукцию в оптике за исключением примерки — важно, чтобы подошла оправа. Если все нормально, то он оплачивает покупку и идет с ней домой. По возвращению, при детальном рассмотрении, обнаруживается ряд дефектов: сколы, выпадающая линза, слабая оправа.

В данной ситуации потребитель должен обратиться в магазин с просьбой заменить, отремонтировать очки или вернуть деньги за товар. При себе обязательно иметь чек, коробку и соответствующую документацию, которая прилагалась к очкам. Нужно уложиться в 14 дней иначе возврат продукции будет невозможен.

К критериям ненадлежащего качества относится:

  • наличие сколов или трещин на оправе, линзах;
  • нестабильная оправа, высокая вероятность повреждения или поломки в ближайшее время;
  • неправильно произведенная диоптрия;
  • неверно рассчитанные углы линз;
  • выпадающие линзы.

Возврат осуществляется так же, как и товар надлежащего качества. При себе нужно иметь очки, все комплектующие, документацию. Обратиться в оптику следует в течение 14-ти дней или согласно гарантийному сроку. При себе обязательно иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Составление заявления на возврат очков в магазин

Без составления заявления на возврат очков продавцы не принимают товар обратно, особенно если он надлежащего качества. Составить документ нужно правильно, иначе сославшись на недостоверность указанных данных, продавец сможет отказать в возврате денег.

Точная форма заявления выглядит так:

  1. В правом верхнем углу указывается наименование организации, её местоположение, а также иная информация. Чуть ниже указывается ФИО лица, которому адресуется заявление (начальник, старший менеджер, консультант продающий очки).
  2. Нужно указать информацию о клиенте: ФИО, контактные данные и т.д.
  3. Посередине описывается причина возврата. Она должна быть подкреплена весомыми аргументами. Если причиной выступает дефект, обязательно следует его детально описать. Также указывается любое несоответствие торговым характеристикам и прочее.
  4. Ниже прописывается то, чего клиент ожидает от магазина. Он может желать возврата средств, проведения ремонт за счет учреждения, обмена на другую продукцию.
  5. В самом низу дата составления заявления и подпись.

Скачать! Бланк заявления на возврат товара.doc

Документ нужно внимательно пересмотреть. Особый упор делается на причину возврата. Желательно подкрепить ее чеком и объективным доказательством своего недовольства.

Сроки возврата денег от продавца

Клиент может столкнуться с ситуацией, что после сдачи товара и принятием его обратно в магазин он не получит средства. Продавец может сослаться на то, что ему нужно урегулировать этот вопрос с начальством, так как не в его компетенции решить данный вопрос. Но через определенный промежуток времени деньги не будут получены.

Согласно действующему законодательству, продавец обязан вернуть средства за дефектный товар сразу, по факту принятия его обратно в магазин. Если наличие брака не требует проведения экспертизы, то выплата осуществляется в тот же день.

Максимальный срок, за который магазин обязан вернуть средства за некачественный товар при отсутствии спорной ситуации – 10 дней. Если требуется проведение экспертизы, длительностью 30 дней, то деньги будут возвращены по её окончанию, если факт непричастности покупателя установят.

Что делать, если отказали в возврате

Продавцы нередко отказывают клиенту в обмене или возврате. На этот случай клиент защищен, он может составить претензию.

Её составление не регламентируется. В самом верху листа А4 нужно указать название организации, лицо, которому адресуется обращение, иную информацию о фирме. Чуть ниже указывается ФИО адресующего, его контактные данные, место жительства и пр.

Скачать! Образец претензии.doc

Средняя часть претензии сравнима с заявлением, в ней указывается причина возврата очков в магазин. Нужно обязательно описать товар: модель, наименование, назначение.

Можно опереться на нормативные акты, а именно на закон «О защите прав потребителей». К претензии прилагается ксерокопия чеков, сопутствующей документации.

Недопустимо писать оскорбления или матерные слова, это сыграет против покупателя.

Составляется две одинаковых претензии. Документ можно передать лично в руки продавцу и вышестоящему персоналу оптики или отправить по почте. Магазин должен дать ответ за 10 календарных дней. При игнорировании претензии или отрицательном ответе на нее второй экземпляр передается в Роспотребнадзор или суд.

В большинстве случаев магазины стараются не доводить до обращения в посторонние инстанции и решить вопрос мирно. Но в противоположной ситуации стоит учесть, что дело примет серьезный оборот и будет предстоять долгая судебная тяжба.

Источник: https://homeurist.com/zpp/vozvrat-tovara/mozhno-li-vernut-ochki-v-magazin-optiki.html

Выясним, можно ли вернуть очки в оптику сделанные на заказ

Как вернуть стекла в оправу

Нередко фабричные линзы и оправы человеку не подходят. Но можно ли вернуть очки в оптику, сделанные на заказ? Законодательство содержит ответы на этот вопрос.

Закон по защите прав потребителей

Согласно ст. 4 Закона о защите прав потребителей, гражданам гарантируются покупки надлежащего качества. Бракованная продукция — основание для возврата по ст. 18 ЗоЗПП. Если дефекта нет, но товар не оказался подходящим по размерам или форме, то его разрешено сдавать по ст. 25 ЗоЗПП.

Гарантия по закону РФ

ЗоЗПП устанавливает возможность гарантии на любые вещи. У продавца (изготовителя) нет прямой обязанности оформлять гарантийный срок на очки. Это исключительно право контрагента.

ВАЖНО! Обязанность устанавливать гарантию на оптику хоть и не закреплена в законодательстве о потребителях, но присутствует в других актах. ГОСТ Р 51193-98 указывает, что корригирующие (медицинские) приборы должны иметь гарантию от 6 месяцев.

Можно ли вернуть очки для зрения в оптику

Медицинские изделия регулируются законодательством особенным образом. Нюансы зависят от качества купленного/заказанного аксессуара.

Обычные

Корригирующие очки, изготовленные для коррекции зрения, можно вернуть исполнителю или в аптеку по нормам ст. 18 ЗоЗПП (т. е. если вещь ненадлежащего качества).

Примеры недостатков — неправильные характеристики линз (неверные оптические параметры — болят глаза при ношении), наличие кривой оправы.

Человек заказывал прибор для дальнозоркости, а ему предоставили товар для близорукости (есть разница в диоптриях)? Это также считается недостатком. Действуют правила пункта 18 Закона — клиент сможет отдать покупку.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

Мск +7 (499) 938 5119

Спб +7 (812) 467 3091

Фед +8 (800) 350 8363

Оптический прибор без изъянов? Вступает в силу норма об обмене продукции первосортного качества. Но пункты ст. 25 ЗоЗПП не распространяются на корригирующие аксессуары. Постановление Правительства РФ № 55 гласит: изделия для профилактики и лечения не подлежат возврату. Акт прямо относит линзы (п. 1 Постановления) к товарам такого рода.

Сделанные на заказ

По общему правилу, факт заказа корригирующей оптики подпадает под регламент потребительского законодательства. Это означает, что брак можно вернуть по статье 18 Закона о защите прав покупателей. Но эта норма для надлежащего качества действовать не будет. Причем основание будет иным — по причине индивидуальности вещи.

Знайте! Такой договор подразумевает изготовление уникальной продукции, у которой нет аналогов. Клиента теряет право обменять качественный заказной товар.

Подлежат ли возврату солнцезащитные обратно в магазин

Солнцезащитные очки можно возвращать по ст. 18 ЗоЗПП без каких-либо ограничений. Если имеются явные недостатки, то потребитель без проблем вернет брак.

Ситуация с вещью надлежащего качества сложнее. Многие граждане ошибочно считают, что солнцезащитные аксессуары подпадают под медицинскую оптику. Согласно общероссийскому классификатору продукции, очки для защиты глаз от солнца подпадают под категорию медицинских приборов. Но эта норма не действует.

В ФЗ № 323 указано, что медицинские инструменты применяются по назначению в целях лечения. Обыкновенные солнцезащитные очки в эту категорию не попадают за исключением ситуации, когда аксессуар оснащен не только пластинами для защиты от излучения, но и линзами для коррекции зрения. Тогда солнцезащитные очки подлежат возврату по общим основаниям.

Покупатель сможет сдать товар, если он не подходит по конкретным параметрам:

  • размеру;
  • форме;
  • расцветке;
  • фасону;
  • габариту.

Но гражданину, даже если ему не понравилась покупка, придется выполнить условия:

  • не повредить товарный вид;
  • сберечь упаковку;
  • сохранить эксплуатационные характеристики.

ВАЖНО! При соблюдение всех условий, по общему правилу продукцию можно заменить на другую. Если аналогов на момент обращения нет, то клиент может потребовать возврата уплаченной суммы.

Как обменять или вернуть деньги

Чтобы обменять продукцию либо получить деньги обратно, действия покупателя:

  • подготовить документацию;
  • составить претензию/заявление;
  • направить пакет контрагенту;
  • ожидать ответа.

Желательно сохранить все чеки, талоны — основное доказательство покупки.

ВАЖНО! Отсутствие товарного чека, другой платежной бумаги не лишает гражданина возможности требовать обмена. Разрешается сослаться на свидетелей, подтвердив факт покупки.

Центральную роль играет претензия. Акт составляется при обнаружении недостатков в товаре. К примеру, сломанная дужка или трещины на линзах дают возможность оформить именно претензию.

Гражданин подробно излагает обстоятельства покупки в акте, предъявляет доказательства плохого качества вещи. Не менее важно прописать ссылки на нормы ЗоЗПП, которые дают возможность требовать обмена или компенсаций.

Заявление составляется, когда куплен товар без изъянов. Структура не отличается от претензии, но в содержании необходимо сделать акцент на ст. 25 ЗоЗПП. Рекомендуется указать возможность обмена, основание, по которому у гражданина возникло желание отдать вещь (не подошла по форме).

У магазина/аптеки будет определенный срок на рассмотрение документации и принятие решения. Если имел место недостаток, то у контрагента 10 дней на исполнение пунктов претензии. Необходимо получение денег? Продавец должен возместить сумму в течение 3 дней.

Что делать, если отказывают

Отказ магазина или аптеки не препятствует поиску альтернатив. Если контрагент не идет на уступки, отказывается принимать оптический прибор, то у клиента есть другие возможности воздействия: суд и Роспотребнадзор.

ВАЖНО! Для потребительских отношений предусмотрен обязательный претензионный порядок. Гражданин должен сначала решить конфликт со своим контрагентом (направить жалобу), прежде чем обращаться в надзорные органы.

Для Роспотребнадзора потребуется заявление — письменный акт, дублирующий содержание претензии. Сама жалоба и другие доказательства будут служить приложениями к обращению.

Если покупатель решает разобраться через суд, то потребуется исковое заявление. Иск имеет строгую форму и содержание, от которых нельзя отходить. Составителю нужно правильно изложить события и мотивировать свои претензии с помощью доказательств и норм закона.

Надзорные органы заставят нарушителя пойти на уступки. Львиная доля решений выносится в пользу граждан, так как они изначально признаются слабой стороной в споре.

На практике

Магазин может настаивать на том, что приборы не подлежат возврату. Желательно иметь ссылки на конкретные нормы закона, позволяющие требовать обмена или возмещения, особенно это касается случаев с солнцезащитными очками.

Для медицинских (корригирующих) приборов легко установить факт брака, причем они не обязательно должны сломаться. Желательно заручиться поддержкой эксперта, так как выявить дефект «на глаз» бывает невозможно. Особенно это касается параметров линз. Если покупатель предъявит экспертное заключение, где ясно установлен дефект, то отдать вещь обратно несложно.

От качества оптики зависит состояние зрения. Для поддержания здоровья глаз рекомендуется внимательно подбирать аптеку (магазин), которые изготавливает приборы на заказ. Юридическая грамотность — важное подспорье при покупке качественной оптики.

Источник: https://PoPravu.club/tovar/vozvrat-i-obmen/ochki.html

На моих очках поцарапались стекла, и я собралась выкинуть их. Но мастер-оптик поделился секретами, как это можно исправить

Как вернуть стекла в оправу

Несколько царапин могут полностью испортить внешний вид ваших очков, к тому же это влияет на видимость. Поцарапанные очки носить не рекомендуется, так как это плохо скажется и на вашем зрении.

Кроме того, царапины на стеклах очень раздражают, вызывая ощущение размытости. Это может привести к усталости глаз и даже вызвать мигрень. Существует несколько простых лайфхаков, которые могут помочь вам избавиться от этих царапин в домашних условиях.

В этой статье вы найдете несколько советов, как заставить ваши очки выглядеть обновленными.

Пищевая сода и вода

Вы знали, что пищевая сода также подойдет для чистки очков? Сделайте густую пасту из пищевой соды и воды. Затем нанесите ее мягкой хлопчатобумажной или шерстяной тканью и аккуратно вотрите круговыми движениями.

Тщательно промойте линзы водой и протрите их насухо тканью из микрофибры. Опять же, процесс, возможно, придется повторить, чтобы избавиться от более глубоких царапин. Благодаря этому простому способу вам не придется вставлять новые стекла в очки.

Однако выбирая этот метод очистки линз, убедитесь, что вы используете пищевую соду хорошего качества.

Омыватель стекла

Очиститель автомобильных стекол был сделан специально для выравнивания крошечных трещин и царапин, которые образовываются на стеклах машины. Кроме того, это средство не только избавит линзы от царапин, но и позволит им намного реже запотевать.

Просто нанесите небольшое количество омывателя стекла на линзы и протрите их круговыми движениями с помощью ткани. Эффект будет заметен мгновенно. Кто бы мог подумать, что эта жидкость когда-нибудь может понадобиться для очистки очков. И, кстати говоря, она совершенно безопасна.

В принципе, эта жидкость используется людьми, которые работают в компьютерном обслуживании, для восстановления производительности компьютерных дисков. Но ее можно применять и для того, чтобы избавиться от царапин, которые есть на ваших очках.

Основной задачей спрея для чистки мониторов является устранение мелких повреждений, что делает его идеальным средством для ваших линз в очках. Просто нанесите жидкость и протрите поверхность тканью. Но убедитесь, что ткань чистая и мягкая, чтобы не добавлять новых ненужных царапин.

Неабразивная зубная паста

На самом деле это довольно известное средство, когда дело доходит до удаления царапин с очков. Оно очень эффективно, и благодаря ему ваши очки будут выглядеть как новые.

Нанесите немного зубной пасты на линзы и вотрите ее движениями из стороны в сторону. Смойте пасту теплой водой, а затем вытрите стекла чистой тканью. Если царапины слишком глубокие, то, возможно, вам придется повторить эту процедуру от трех до пяти раз, пока царапины полностью не исчезнут.

Чтобы вернуть очки в идеальное состояние, вам потребуется не более трех минут.

Лак для дерева и вазелин

Вазелин и лак для дерева — это довольно странное сочетание, о котором вряд ли кто-либо догадывался, но оно работает. Магическим образом лак для дерева в сочетании с вазелином может восстановить поцарапанные линзы очков.

Просто распылите немного лака на линзы, затем нанесите вазелин и протрите этой смесью стекла, чтобы избавиться от всего, что мешает вам четко видеть мир. И хотя эти два средства могут не полностью избавить очки от повреждений, они сделают царапины намного менее заметными.

Лак для меди и серебра

Жидкость для полировки серебра и меди также может пригодиться для очков. Купить это средство можно как в магазине, так и через Интернет.

Чтобы удалить с его помощью царапины, распылите раствор на линзы и аккуратно протрите их тканью из микрофибры. Остатки лака можно удалить, протерев стекла чистой сухой тканью.

Если вам не удалось удалить все царапины, повторите эту процедуру необходимое количество раз.

Воск удаляет царапины с пластиковых линз

Пластиковые линзы сильно отличаются от других очков, но удаление с них царапин может быть намного проще.

Возьмите очки и протрите их линзы воском, пока не заметите, что все повреждения исчезли. Если на очках осталось что-то, что может вызвать небольшое раздражение при их ношении, то линзы нужно очистить куском хлопка или другой тканью. Но убедитесь, что ткань не слишком жесткая, иначе вы можете добавить новые царапины, от которых избавиться будет труднее.

Средство для травления стекла

Обычно это средство используется для нанесения узора на стекла, но им также можно удалить серьезные царапины с пластиковых линз. Однако стоит учитывать, что этот способ не подходит для очков со стеклянными линзами.

С помощью ватной палочки нанесите средство на очки. Сделать это нужно достаточно быстро. Средство не должно находиться на линзах более пяти минут, иначе оно может повредить очки. Затем тщательно промойте очки водой и протрите мягкой тканью.

Прозрачный лак для ногтей

Если вы женщина, то нанесение лака для ногтей для вас будет легкой задачей, но если вы мужчина, то вы, наконец, поймете всю сложность этого процесса.

Этот метод избавления от царапин требует аккуратности и точности. Вот что вам нужно сделать: плавно окуните краешек деревянной зубочистки в лак, а затем нанесите его на линзы. Ваша рука должна быть твердой, чтобы не испачкать оправу.

Также нужно иметь в виду, что нужен не густой лак, иначе он высохнет до того, как вы равномерно распределите его по поверхности. Не прикасайтесь к линзам, пока лак не высохнет полностью.

Зубной порошок

Если вам привычнее использовать зубную пасту, то, вероятнее всего, вы не храните дома зубной порошок. Но когда вы узнаете о его преимуществах для очков (и зубов), вы можете и передумать.

Все, что нужно сделать, это просто разбавить немного порошка в небольшом количестве воды и размешать его до консистенции пасты. Нанесите смесь на поврежденные линзы, и подождите около 20 минут.

С помощью ткани из микрофибры аккуратно удалите остатки пасты и наслаждайтесь результатом.

Уксус и пищевая сода

Смесь из уксуса и пищевой соды идеально подойдет для удаления небольших царапин со стекол. Если же ваши линзы сильно поцарапаны, то лучше воспользоваться другим средством.

Итак, вам понадобится одна чайная ложка уксуса и одна чайная ложка пищевой соды. Хорошо перемешайте эти ингредиенты и добавьте их на поврежденную поверхность. Затем смесь можно смыть водой и протереть линзы очков мягкой тканью. Вы заметите разницу сразу после очистки.

Жидкость для мытья посуды

Да, жидкость, которую вы используете для мытья грязной посуды на кухне, действительно может помочь избавиться от царапин на очках с пластиковыми линзами.

Просто нанесите немного жидкости на очки, а затем протрите их, и вы увидите, как все царапины, потертости и мелкие пятна плавно исчезают. Не забудьте промыть линзы водой, а затем вытереть остатки чистой и мягкой тканью.

Как избавиться от царапин на солнцезащитных очках

Используя ватный тампон, нанесите немного средства для полировки серебра на линзы. Потрите им вокруг царапины. Удалите излишки средства мягкой тканью без ворса. Повторяйте процесс, пока царапины полностью не исчезнут.

Благодаря всем этим методам вы можете забыть о царапинах на очках, но их нужно использовать с осторожностью. Перед использованием любого из этих продуктов обязательно наденьте перчатки и ознакомьтесь со всеми инструкциями производителя. Никогда не используйте абразивный раствор на стекле, иначе вы рискуете нанести серьезный ущерб линзам.

Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание

Источник: https://FB.ru/post/diy/2019/7/7/116467

Ответы юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: