Коллективная жалоба образец на хостел вне закона

Содержание
  1. Как правильно написать коллективную жалобу
  2. Причины подачи
  3. Кто подаёт?
  4. Куда подают?
  5. Образец коллективного письма
  6. Особенности текста
  7. Как написать жалобу на хостел
  8. Что такое хостел?
  9. Какие могут быть причины для жалобы?
  10. Что должна содержать жалоба?
  11. Куда направить?
  12. Мнение эксперта
  13. Распространенные вопросы
  14. Коллективная жалоба образец на хостел вне закона
  15. Образец коллективной жалобы на соседей
  16. Что делать, если в вашем доме разместили незаконно оформленный хостел
  17. Жалоба на хостел
  18. Правила составления коллективной жалобы на соседей
  19. Коллективная жалоба на шумных соседей
  20. Хостелы вне закона: как выселить гостиницу из своего дома
  21. Неужели все хостелы разом закрылись?
  22. Почему хостелы в жилых домах работают, несмотря на запрет?
  23. Как проверить, законно ли работает хостел в моем доме?
  24. Владелец хостела может перевести его в статус нежилого помещения без согласия соседей?
  25. Какое наказание будет для владельцев незаконного хостела?
  26. Как добиться закрытия хостела в жилом доме?
  27. Как написать жалобу на хостел: образец
  28. Основания для составления претензии
  29. Правила написания
  30. Куда подавать
  31. Администрация отеля
  32. Общество защиты прав потребителей
  33. Добродел
  34. Законодательная база

Как правильно написать коллективную жалобу

Коллективная жалоба образец на хостел вне закона

Человек живёт в обществе, и в процессе жизни он может столкнуться не только со взаимопомощью и взаимопониманием, но ещё и с аморальным и противоправным поведением. Поэтому каждый член общества должен уметь защищать свои права и бороться с беззаконным обращением хотя бы к самому себе.

А если человек узнаёт что такое коллективная жалоба, образец этого документа, причины подачи и пр., то ему будет гораздо проще отстоять большое количество своих прав. Но важно помнить, что любой, даже самый, на первый взгляд, незначительный и простой документ требует скрупулёзного отношения и внимательного изучения.

Причины подачи

Коллективная жалоба подаётся по абсолютно разным причинам, в зависимости от рода деятельности тех, кто подаёт или другого фактора, связывающего подающих.

Можно выявить условия, при которых подаётся заявление от хотя бы двумя гражданами:

  1. Систематические нарушения кем-либо законодательства или нравственных устоев, порочащих представителей той социальной группы, от которой подаётся коллективное обращение.
  2. Массовость проблемы, то есть когда то или иное нарушение затрагивает не одного, а сразу нескольких человек.

Объектом жалобы может быть кто угодно — медицинский работник, недобросовестно выполнивший свои обязательства, представитель власти, злоупотребивший своими должностными полномочиями или просто сосед, который громко включает музыку или мусорит в подъезде.

Безусловно, стремление подать жалобу на кого-либо появляется после перехода через рубикон терпения, когда не удаётся достигнуть консенсуса на словах и не остаётся больше вариантов (кроме незаконных) борьбы с нарушителем порядка. Тогда заявление становится настоящим выходом из ситуации для целой группы заинтересованных людей.

Кто подаёт?

Можно составить целый список лиц, от которых может подаваться жалоба, но правильнее будет рассмотреть наиболее распространённые варианты:

— жильцы дома, недовольные поведением соседа или соседей (сильный шум, пьющий сосед, нечистоплотное поведение, содержание притона, угрожающего чужой собственности и здоровью людей);

— жители дома, недовольные работой управляющей компании (отсутствие уборки лестничных клеток, задержка ремонта, содержание в аварийном состоянии трубопровода и прочих путепроводов, недолжное исполнение своих коммунальных обязанностей);

— люди, пострадавшие от полицейского или чиновничьего произвола (вымогательство, провоцирование взятки, побои, неисполнение служебных обязанностей);

— родители, дети которых претерпевают определённые проблемы в детских садах и школах (халатное отношение воспитателей к детям, грубое и непедагогичное общение классного руководителя с учениками, угрозы в классе, оскорбления и пр.)

— подчинённые, начальник которых нарушает трудовое законодательство и вредит производственному процессу (задерживает зарплату, заставляет работать в нерегламентированные часы, оскорбляет и морально унижает работников, практикует незаконные увольнения или неувольнения).

Несмотря на то, что список может быть значительно расширен, представленные примеры смогут дать понимание субъекта жалобы.

Куда подают?

Место подачи жалобы, опять же, определяется причиной этой жалобы.

Как и в прошлом разделе правильнее будет рассмотреть лишь некоторые, наиболее популярные случаи:

  • Глава государства, глава города или депутат муниципального собрания, комендант воинской части, министерства образования, экологии и прочее. Это высшие из всех возможных адресатов подачи коллективной жалобы. Президенту заявление от граждан пишется в случае систематического неисполнения федеральных законов Российской Федерации, при игнорировании проблемы со стороны низших инстанций. Мэру, а конкретнее в городскую администрацию, можно написать жалобу в случае каких-либо нарушений, исходящих от городских управляющих компаний и департаментов, местной думы или местного чиновничьего аппарата.
  • Прокуратура. Это наиболее распространённое место подачи жалоб, так как этим правоохранительным органом решения принимаются быстро и зачастую действенно. При любом нарушении или ущемлении прав любой гражданин имеет право, собрав некоторое число единомышленников, направить жалобу в прокуратуру.
  • Трудовая инспекция. В эту инстанцию подаются жалобы как раз в ситуациях, перечисленных в последнем пункте прошлого раздела. Вероятнее всего, жалоба, поданная именно в трудовую инспекцию, является самой непростой по заполнению.
  • Участковый полиции. По всем вопросам, связанным с поведением, нарушающим покой соседей, необходимо обращаться к нему. По закону жалоба рассматривается участковым в течение трёх суток.

Также могут быть и менее значимые адресаты: начальник ЖЭКа, управдом и др.

Образец коллективного письма

По каждому случаю или проблеме заявление составляется по-разному. Как же написать коллективную жалобу или письмо, где найти образец? Ниже будут представлены три примера обращений по самым частым проблемам. Для письма не нужно специальных бланков или бланковых листов, достаточно иметь обыкновенный лист бумаги.

Образец коллективной жалобы на соседей.

Участковому

Октябрьского района г. Новый Уренгой

Иванову И. И.

от жильцов дома №1 по ул. Ленина

Коллективное заявление.

Мы, нижеподписавшиеся, просим принять меры по отношению к гражданину Сидорову В. В., проживающему в квартире №35 дома №1 на ул. Ленина, в связи с систематическим нарушением кодекса административных правонарушений Российской Федерации, а также Федеральный закон №52, по которому уровень шума в жилых домах не должен быть громче 30 децибел после двадцати трёх часов.

Просим вас решить нашу проблему, а именно провести беседу с Сидоровым В. В. и рассказать ему об ответственности по КоАП РФ.

Здесь нужно поставить имена и подписи жильцов дома.

Теперь стоит рассмотреть наиболее редкий, но очень важный вид обращения — главе города.

Главе города Саранска

Петрову В. Г.

от представителей огороднического общества

Коллективное обращение

Мы, нижеподписавшиеся, просим вас принять меры по отношению к генеральному директору и владельцу кафе “Удача”, в связи с тем, что последний незаконно отнял землю у нашего огородничества с дальнейшим строительством на ней точки общественного питания и отсутствием договора аренды. На наш взгляд, наиболее правильным будет решить дело в досудебном порядке.

Просим вас решить нашу проблему, а именно потребовать от владельца кафе компенсации за земельный участок и добиться закрытия заведения.

(имена, фамилии, подписи)

Довольно часто не зная о возможности подачи заявления лично главе города или иному представителю власти, люди сразу подают иск в суд, с требованием того, чтобы ответчик получил наказание.

Судебные тяжбы:

  • во многих случая длятся довольно долгое время (а обжалование решения ещё дольше);
  • требуют больших вложений денежных средств на адвокатов и нотариусов.

А в связи с тем, что, например, представленный в образце персонаж, обладает определённым запасом денежных средств, чем условные члены огородничества, у него больше шансов найти хорошего адвоката и выиграть дело. А получив предупреждение, человек вряд ли захочет связываться с администрацией и решит конфликт без суда.

Особенности текста

В процессе составления коллективной жалобы важно соблюдать несколько условий при написании текста:

  1. Нужно писать в официально-деловом стиле, не допускать эмоциональных взрывов и лирических отступлений.
  2. Нельзя допускать оскорблений, панибратства и фамильярности, вести строгую линию, ссылаясь только на факты и законы.
  3. Подавать информацию без оценочных суждений, в “холодном” виде. Не нужно стараться переманить адресата на свою сторону, если речь идёт о настоящем правонарушении, закон всегда будет на стороне пишущего.
  4. Следует перечислить только реально существующие факты, без преувеличений и приуменьшений. Иначе, допущение малейшей лжи может сыграть против коллектива, пишущего заявление. Каждый аргумент нужно продумывать, логически связывать с общей конструкцией документа. Информацию нужно уместить максимально ёмко, чем проще её будет читать, тем быстрее она будет рассмотрена.

Но в целом написание коллективного заявления не представляет из себя чего-то трудного, его вполне можно грамотно и красиво составить, если есть целеустремлённость делание решить проблему, важные моменты.

Как и при составлении многих других документов, в вопросе коллективной жалобы требуется обозначить несколько важных моментов:

  1. Всегда нужно пробовать достигнуть компромисса на словах. Бывает, что люди даже не пытаются поговорить с тем, на кого хотят писать заявление, хотя некоторые проблемы могли бы быть решены всего одной просьбой или воззванием к соблюдению нравственных правил.
  2. Правильнее всего будет найти максимальное количество сторонников перед передачей корреспонденции в тот или иной орган. Чем больше подписей стоит под групповым заявлением, тем лучше. Также требуется всегда поддерживать контакт со всеми заявителями и советоваться с ними в случае замены любого положения документа или изменений в процессе рассмотрения жалобы.
  3. Рассматривать и другие виды правовых документов, которые возможно лучше подойдут для решения какой-либо проблемы. Помимо коллективных, существуют ещё индивидуальные письма, претензионные жалобы и многое другое.
  4. Для удобства коллектив может избрать из числа заявителей руководителя, который будет заведовать процессом написания жалобы, после чего следить за регистрацией готовой жалобы и её рассмотрением.

Следуя этим, на первый взгляд, незначительным правилам, можно серьёзно увеличить шанс положительного решения по заявлению. Консультации юриста

В особых случаях, связанных с использованием в коллективном письме ссылок на законы и тонких правовых нюансов (а это бывает весьма часто, особенно при обращении в Роспотребнадзор, Росреестр, и прочие государственные организации), заявителям может потребоваться консультация юриста.

В идеале, любой официальный документ нужно составлять при участии опытных специалистов в юриспруденции, но, так как услуги хорошего юриста стоят недёшево, люди редко обращаются к ним за помощью.

Существует два случая, при которых консультации с такими специалистами просто необходимы:

  • обращение подаётся не бытовым причинам, а правовым (нарушены права потребителя, произвол в органах муниципальной или государственной власти, нарушение трудового законодательства);
  • заявление пишется по вопросам, касающихся больших денежных средств или даже человеческих жизней (особая важность вопроса).

Конечно, при некотором везении, проблема может решиться положительно в сторону тех, кто заявил и без помощи юристов, но всё же не стоит рисковать и перестраховаться.

Подводя итог, можно сказать, что для грамотного написания коллективного письма, равно как и любого другого документа, важно руководствоваться исключительно действующим законодательством Российской Федерации и внимательно изучать образцы написания. И лишний раз вводить запросы «коллективная жалоба образец» или «коллективное письмо образец» не потребуется.

Источник: https://provolochek.ru/zhaloby/kollektivnye-obrazets.html

Как написать жалобу на хостел

Коллективная жалоба образец на хостел вне закона

Большая часть наших граждан любят путешествовать, так как это всегда что-то новое и интересное. Правда не у всех людей имеется возможность отдохнуть в отеле с удобствами, поэтому они пользуются хостелами. В рамках данной статьи мы расскажем, как написать жалобу на хостел и какие для этого могут быть причины.

Что такое хостел?

Хостелом называют мини вариант полноценной гостиницы. В стоимость включено спальное место, санузел, для того чтобы человек не только выспался, но и принят душ и сходил в туалет. В оплату входит и пользование кухней, обычно это минимальный набор бытовой техники, с помощью которой можно приготовить себе еду.

Кроме этого спальные места расположены непосредственно вблизи друг друга, зачастую это несколько двуярусных кроватей в небольшом помещении. Некоторые хостелы имеют две комнаты, которые разделяются на мужские и женские, а некоторые имеют совместное проживание.

Какие могут быть причины для жалобы?

Низкая стоимость практически в 80% имеет и низкое качества, а также антисанитарию. Однако для написания жалобы необходимо иметь веские основания, которые могут быть связанны не только с санитарными нормами, но и с обращением персонала к посетителю.

Для каждого человека основанием будет служить разное, для одно не позволительно ночевать с другим полом в одном помещении, и он посчитает это основанием, а другой вовсе не придаст этому значения.

Ряд наиболее распространенных содержаний жалобы мы рассмотрим ниже.

На что можно жаловаться:
ПричиныОбъяснения.
1ВходВ соответствии с законодательством каждое помещение, которое берет плату с постояльцев на ночлег должен иметь отдельное место для входа и выхода. Однако зачастую хостелы расположены непосредственно в многоквартирном доме занимая одну и более квартиры, соответственно вход один как для постояльцев, так и для собственников квартир выше.Важно! Если письменным образом руководителю хостела удалось договориться с другими собственниками об одном входе, то тогда нарушений нет.
2Большой поток людейХостелы подразделяются и на количество посетителей, которые они должны принимать:1.       Мини хостел – 25 человек и меньше;2.       Средний содержит в себе до 50 мест;3.       Большой не ограниченное количество.Соответственно если мини хостел принимает посетителей свыше указанной нормы, то это так же может служить основанием для обращения с жалобой. Особенно если плата берётся со всех посетителей одинаковая, а условия предоставляются разные. Например, одни спят на кровати, а другие на раскладушке.
3Вредные привычкиВ хостелах курить категорически запрещено, необходимо выходить на площадку (если соседи не будут иметь претензий) или же на улицу. Это обусловлено тем, что постояльцы которые останавливаются в хостеле делятся на курящих и не курящих.
4Грязная обстановкаВ стоимость оплаты должно быть включено чистое спальное место, санитарный узел или же кухня. Если речь идет о том, что предыдущий человек готовил себе еду и оставил грязную посуду, то это вряд ли является основанием. А вот если уборщица не моет пол, туалет к тому же имеются насекомые  – это уже служить веской причиной для жалобы.
5МикроклиматПроживание должно соответствовать температурному режиму, соответственно зимой должно быть тепло, а летом прохладно. Для этого необходимо иметь средства отопления, кондиционеры, вентиляторы и обязательно вытяжки, которые будут циркулировать воздух.
6ОсвещениеВ целях экономии хостелы отключают свет или же минимизирует его, и постоялец не может выполнить запланированные вещи, это так же нарушение. Именно оно регламентируется в государственном стандарте от 2014 года.
7ВоровствоБезусловно постоялец, особенно если у него имеется много вещей не может постоянно носить их с собой в туалет, в душ, готовить с ними. И иногда в ввиду этого происходят кражи и человек лишается дорогостоящего имущества.

Это только небольшая часть того, какие обращения поступают в вышестоящие органы.

Что должна содержать жалоба?

Жалоба не содержит определенную форму, которая должна быть соблюдена, однако имеются определенные требования, которые будут залогом успешного её рассмотрения. Жалоба должна быть написана с соблюдением:

  1. Жалоб должна быть написана без мата и оскорблений;
  2. Кроме этого не должна иметь ошибок и тех слов, которые имеют двойное понятие;
  3. Необходимо иметь и доказательства того, что служит основание для жалобы;
  4. Информация должна соответствовать действительности, иначе жалоба не будет рассмотрена а подавший её человек привлечется по статье клевета.

При обращении в государственные органы принимаются жалобы, которые написаны в произвольной форме, важно чтобы имелись основания и заявление содержало правдивые данные.

Важно! Если самостоятельно написать жалобу человек не может, то можно воспользоваться услугами юриста, который грамотно составит обращение за дополнительную плату.

Какая это – правильная жалоба?
Пояснение
1Данные сторон, которые фигурируют в жалобеПервоначально в углу листа-жалобы следует написать, кому она адресована (данные организации в виде адреса и специалиста по работе с данным вопросом).Ниже следует представиться и написать свое ФИО, дату и место рождение, а также место регистрации и контактные данные (электронная почта, телефон).
2Рассказ о ситуацииНеобходимо полностью рассказать о произошедшем и не забыть указать такие данные как:1.       Дату и время произошедшего;2.       Название хостела;3.       Данные персонала;4.       Данные тех лиц, которые проживали с вами (безусловно только тех, кого знали).
3Принятые мерыВ данном пункте следует рассказать о том, какие были совершены обращения в рамках данной жалобы. Например обращение было совершено к старшему администратору или же руководителю хостела, от которого был получен ответ и его содержание
4УщербНеобходимо рассказать о полученном ущербе, например украдены деньги или же иные дорогостоящие вещ (телефон, планшет, компьютер).
5Решение ситуацииСледует выдвинуть свое решение данной ситуации, которое устроило бы лично вас. Сюда можно отнести вид наказания.Например компенсация того, что было украдено.
6РешениеПосле рассмотрения жалобы будет вынесено решение, которое необходимо передать заявителю по его просьбе – через сайт, через электронную почту, просто через почту или же по телефону. Вариант, который будет удобен заявителю следует указать.Важно! Если не будет указан удобный вариант получения решения его отправят по адресу первоначальному, который был написан выше.
7Дата, подпись и расшифровкаНиже после всего содержания жалобы следует написать дату составления, подпись и расшифровка. Их оставляет тот человек, который пишет жалобу.
8ПриложениеСюда можно отнести все доказательства, которые будут подтверждать произошедшую ситуацию.

Приложением может служить показание других обстоятельств, ответ от руководителя.

Куда направить?

После составления жалобы возникает вопрос куда направить её, адресат зависит непосредственно от причины, по которой совершается жалоба.

Способ передачи жалобы на хостел
Кому направить?Каким образом
1РуководителюПервое что приходит на ум это администрация хостел, и это не зря. Руководитель не только должен принять написанную постояльцем жалобу, но и рассмотреть её и дать ответ.
2РоспотребнадзорКонтролирует соблюдение санитарных норм, которые могли стать причиной жалобы.
3Отделение полицииПривлечь данных сотрудников необходимо только тогда, когда нарушается закон и происходит – вечеринки после 23.00, кража.
4Суд и прокуратураСерьезные инстанции, в которые обращение не только должно нести веские основания, но и должны быть прикреплены законодательными актами.

Жалобы можно направить:

  1. С помощью услуг почтового отделения России.

В таком случае к жалобе и приложению необходимо добавить опись содержания письма. Это обезопасит от потери документов.

Важно! Письмо отправлять следует в заказном виде, тогда отправитель получит данные, когда оно было получено.

  1. Дистанционно непосредственно на официальном сайте, если таковой имеется;
  2. С помощью горячей линии, практически всегда это телефон, который принимает звонки со всех регионов страны;
  3. И наиболее простым будет являться самостоятельное посещение того ведомства, куда планируется передать жалобу. Предварительно следует уточнить приемные дни, так как не всегда специалисты могут принять жалобу. С собой необходимо иметь жалобу, документы, которые можно отнести к доказательствам. Если доказательством является вещи, видео, фото фиксация их необходимо взять с собой.

Мнение эксперта

В настоящее время у меня в собственности находятся 5 хостелов, две гостиницы и один отель, которые находятся в Санкт-Петербурге. Свой бизнес я начал около 5 лет назад с открытием одного небольшого хостела, который находился в моей собственной квартире.

На открытие я затратил около 50 000 рублей (кровати, входная отдельная дверь) и в первый месяц я заработал около 7000 рублей всего, которые направил на рекламу.

Крупную прибыль я начал получать только спустя полгода и это затратил на открытие новых мест для проживания.

Я много путешествую и специально останавливался в хостелах, чтобы получить положительные стороны, которые используется в хостелах и обращаю внимание на то, что не привлекает постояльцев.

Следует отметить, что при ведении честного бизнеса в сфере предоставления места проживания будет гораздо важно соблюдение закона и нормативных актов, а также давать обратную сторону постояльцам. Признаюсь, честно, что хостел должен быть такого уровня, чтобы руководителю не стыдно было остановиться в нем.

Успешный бизнесмен в сфере оказания услуг по предоставления места жительства Кузин Дмитрий

Распространенные вопросы

Вопрос №1: Необходимо было остановиться на ночь в городе где нет знакомы, к слову сказать денег было тоже минимально. После ночлега и принятия душа я обнаружил. Что мои документы отсутствуют, как и небольшое количество денежных средств, на мою просьбу предоставить видео с камеры наблюдения, был получен отказ, что делать?

Ответ: Если самостоятельно решить данный вопрос с руководителем хостела не получилось необходимо прямо на месте вызвать сотрудников полиции для составления протокола. Если камеры действительно находились в рабочем состоянии, то в рамках разбирательства сотрудники полиции могут сделать запрос и найти того, кто совершил кражу путем установления личности.

Вопрос №2: Бытует мнение, что в хостеле живут только без определенного места жительства, так ли это?

Ответ: Это совершенно не так, там проживают абсолютно разные люди, которые не имеют возможность остановиться в отеле или гостинице. Кроме этого некоторые люди делают это специально, даже если у них имеются денежные средства, для того чтобы познакомиться с новыми людьми и взять от путешествие максимальное количество эмоций.

Источник: https://zhaloba24.ru/podat-zhalobu-na-xostel/

Коллективная жалоба образец на хостел вне закона

Коллективная жалоба образец на хостел вне закона

04 Мая 2020, 13:40 Лариса, г. Москва

Согласие собственников на перевод жилого помещения в нежилое не требуется.

1. Перевод жилого помещения в нежилое помещение и нежилого помещения в жилое помещение осуществляется органом местного самоуправления (далее — орган, осуществляющий перевод помещений). Вам необходимо направлять жалобы в Роспотребнадзор и требовать проведения внеплановой проверки.

Образец коллективной жалобы на соседей

.

Заявление участковому: образец

Какие проблемы с соседями больше всего портят нам жизнь?

Их не так много, но любая из них может навредить основательно. Например:

С потолка бесперебойно льется, и теперь весь ремонт коту под хвост. В данном случае не нужно начинать решать проблему сразу с выяснения отношений с нарушителем, так вы ничего не добьетесь.

В первую очередь необходимо вызвать аварийную службу, зафиксировать факт затопления и устранит утечку.

04 Мая 2020, 13:40 Лариса, г.

Москва

Согласие собственников на перевод жилого помещения в нежилое не требуется.

Приостановить деятельность, или изменить порядок работы можно только если реально будет выявлено нарушение норм, санитарных в 1 очередь при проживании.

Что делать, если в вашем доме разместили незаконно оформленный хостел

Если в Вашем доме размещен хостел, в законной деятельности которого Вы сомневаетесь, то Вам необходимо принять меры.

Оформление специального разрешения на данный вид деятельности не требуется.

На основании вышеизложенного деятельность такого рода организаций должна соответствовать следующим обязательным требованиям: обеспечить соблюдение требований Федерального закона ФЗ-52 от 30.03.1999г.

«О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»

, санитарных норм и правил.

Следует отметить, что указанные выше требования подчас не выполняются организациями, оказывающими услуги хостелов. 3-я Фрунзенская, д.

Ситуация с нелегальными хостелами сложна тем, что в России все еще нет четкой правовой базы для мини-гостиниц.

Жалоба на хостел

Основания для составления претензии Жалобы граждан на деятельность мини-отелей условно можно разделить на 2 группы: поступающие от жильцов помещения, в котором расположен хостел, и от постояльцев.

Частые причины недовольства людей, проживающих в жилом доме, где расположен отель: На что жалуются постояльцы мини-отелей: Эти лишь часть жалоб, которые касаются нарушений ГОСТ Р 56184-2014 г, ЖК РФ, санитарных норм. Правила написания Жалоба или претензия к хостелу не должна быть анонимной. Правильно составленный документ содержит: С примером жалобы на несанкционированную деятельность мини-отеля можно ознакомиться здесь.

Правила составления коллективной жалобы на соседей

К большому сожалению, пока что у граждан РФ нет возможности выбирать самим своих соседей, если речь идёт не об частном доме.

Причины составления Коллективной жалобой на соседей является некого рода документ, в котором содержится информация с детальным описанием ситуации, в которой ваш «земляк» показал себя не с наилучшей стороны, позволив себе, к примеру, вас оскорбить или нанести ущерб дому.

Ко всему прочему нельзя не отметить, что данная жалоба, так как она коллективная, должна включать в себя подписи сразу нескольких жильцов (от трёх человек).

Относительно причин, которые могли бы послужить неопровержимым

Коллективная жалоба на шумных соседей

Жалоба, подаваемая коллективно, относится к законным видам обращения граждан в организации, предприятия и учреждения. О данном виде документов присутствует упоминание в статье 2 Федерального закона №59 от 02 мая 2006 года. При коллективном выражении жалобы с подписями заинтересованных лиц, можно жаловаться в любые структуры.

Отсутствие эмоциональной составляющей Жалоба становится более эффективной, если она составляется без эмоциональных выражений. Не следует излагать свои личные домыслы, предполагая конкретные действия или события, и уж точно не нужно использовать оскорбительные выражения.

Суть должна излагаться кратко и предельно ясно, чтобы с самого начала прочтения документа было видно, что он написан оправдано и все изложено крайне доступно, а не складывалось впечатление о неадекватности автора или очередных соседских распрях, причина которых обычно довольно абсурдна. Объем должен быть оптимальным Крайности здесь будут ни к чему.

Ситуация с нелегальными хостелами сложна тем, что в России все еще нет четкой правовой базы для мини-гостиниц.

Хостелы относят к нежилым фондам – это значит, что помещение для хостела должна получить статус нежилого.

  • Формы социального страхования в россии
  • Возврат бижутерии в магазин

Источник: https://firmadelo.ru/kollektivnaja-zhaloba-obrazec-na-hostel-vne-zakona-10408/

Хостелы вне закона: как выселить гостиницу из своего дома

Коллективная жалоба образец на хостел вне закона

С 1 октября 2019 года в России вступил в силу закон, запрещающий размещение гостиниц в жилых помещениях. Большинство хостелов, находившихся в многоквартирных домах, оказались вне закона. LIVING разобрался, что теперь будет с хостелами, и куда обращаться, если по соседству с вами работает нелегальная ночлежка.

В Петербурге насчитывается по разным оценкам от 800 до 1,5 тыс. мини-гостиниц и хостелов. Из них 80% расположено в жилом фонде.

За последние годы Россия пережила настоящий гостиничный бум. По данным на начало 2019 года в системах интернет-бронирования РФ насчитывалось 1570 хостелов, расположенных в 50 крупнейших городах. При этом 530 мини-гостиниц открылись в 2018 году – к Чемпионату мира по футболу.

Что изменилось с 1 октября 2019 года?

Согласно Федеральному закону N 59-ФЗ «О внесении изменений в статью 17 Жилищного кодекса Российской Федерации» от 15 апреля 2019 г, жилое помещение в многоквартирном доме не может использоваться для предоставления гостиничных услуг.

Если отель находится в жилом доме, ему следует обзавестись отдельным входом. Под гостиницей не должно быть квартир – а значит, хостелы могут располагаться только на нижних этажах.

Разумеется, и прописанных жильцов в помещении хостела быть не должно.

Неужели все хостелы разом закрылись?

Как заявлял ранее вице-губернатор Петербурга Олег Марков, с 1 октября в городе должны были прекратить работу 44 хостела, которые не смогли перейти в разряд нежилых помещений.

Но участники рынка утверждают, что сменить статус удалось единицам, остальные либо покинули рынок, либо ушли в теневой сектор.

В «Лиге хостелов» полагают, что в связи со сложностями по переводу в статус нежилых помещений с рынка уйдут 80% игроков.

Между тем, аналитики сервиса 2ГИС заметили, что всего за месяц с октября по ноябрь 2019 года общее число хостелов в 15 городах-миллионниках РФ не только не сократилось, но и выросло. Прирост в основном обеспечила Москва. За 30 дней количество хостелов в столице выросло с 755 до 804. Число небольших отелей в многоквартирных домах выросло с 312 до 326.

Почему хостелы в жилых домах работают, несмотря на запрет?

После 1 октября у владельцев хостелов осталось мало опций: либо переводить гостиницы в статус нежилых помещений, либо уходить с рынка. Еще один вариант – сдавать жилье в краткосрочную аренду, выступая при этом как частное лицо. Это не запрещено.

Кроме того, законодатели не пояснили, кто и как будет доказывать, что в квартире находится именно хостел. Ни полиция, ни налоговики не имеют права заявляться в помещение для проверки без согласия собственника.

Вероятно, недобросовестные бизнесмены пользуются этой лазейкой.

Как проверить, законно ли работает хостел в моем доме?

Если гостиница находится на первом этаже дома и имеет отдельный вход, но вы все равно не уверены в том, что она легальна, потребуйте у администратора полную информацию о фирме.

Сведения о юридическом статуса, данные ОГРН и номер ИНН, а также адресе регистрации предприятия обычно находятся в открытом доступе. С этими данными можно обратиться в Роспотребнадзор.

На сайте ведомства можно подать заявление с требованием провести проверку.

Если данные владельца гостиницы неизвестны, можно обратиться в районный отдел МВД. Имейте в виду, что владелец хостела может иметь статус самозанятого и оформлять официальные договоры со всеми жильцами – в этом случае его деятельность будет законна и никто его не накажет.

Но даже если гостиница работает по закону, хостел не должен мешать жильцам дома. Отель должен соблюдать жесткие санитарные нормы.

Это касается шума по ночам и мусора на лестнице: если постояльцы мини-гостиницы мешают соседям, жильцы могут обратиться в Роспотребнадзор с жалобой.

Ее можно отправить через сайт ведомства или письменно (лично отнести в отделение или отправить по почте). Если есть подозрение, что отель нарушает требования пожарной безопасности, следует пожаловаться в МЧС.

Владелец хостела может перевести его в статус нежилого помещения без согласия соседей?

Согласно ФЗ № 116 от 29.05.2019, перевод квартиры в статус нежилого помещения возможен только с согласия соседей. Чтобы превратить квартиру в хостел, владелец должен заручиться поддержкой не менее 50% собственников квартир в доме, а также получить письменное согласие жителей дома, чьи квартиры примыкают к будущему отелю.

Какое наказание будет для владельцев незаконного хостела?

Закон о запрете хостелов на деле не так уж суров. Если хостел размещен в квартире, владелец может получить штраф до 1500 рублей. Отдельно могут оштрафовать за размещение жильцов без регистрации – для этого нужно доказать, что владелец хостела нарушает миграционное законодательство.

Важно отметить, что сами арендаторы койко-мест в нелегальном хостеле наказания не несут. Жильцы не обязаны знать статус помещения и проверять легальность бизнеса.

Как добиться закрытия хостела в жилом доме?

Закрыть хостел не так-то просто. За нарушение закона собственнику будет выписан штраф. Но прекратить работу гостиница может лишь по решению суда. До вступления в силу запрета на хостелы в жилых домах, в январе-сентябре 2019 года, в Москве по суду закрыли 19 отелей. Вероятно, теперь таких прецедентов станет больше.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5b8f9893eb788500aa8e821a/hostely-vne-zakona-kak-vyselit-gostinicu-iz-svoego-doma-5def8ea41a860800af443a48

Как написать жалобу на хостел: образец

Коллективная жалоба образец на хостел вне закона

Распространение мини-гостиниц обосновано большим спросом на услуги по предоставлению временного жилья среди малобюджетных туристов. Оплата только койко-места, пользование общественным душем и кухней существенно снижает расходы любителей попутешествовать.

Установление низкой стоимости за проживания владельцами мини-гостиниц часто сопровождается нарушениями санитарных норм содержания помещения и игнорированием недовольства соседей при размещении в жилом доме.

За нарушение законов хостельер может понести административную ответственность, но для этого необходимо составить жалобу на хостел.

Основания для составления претензии

Жалобы граждан на деятельность мини-отелей условно можно разделить на 2 группы: поступающие от жильцов помещения, в котором расположен хостел, и от постояльцев.

Частые причины недовольства людей, проживающих в жилом доме, где расположен отель:

  • Отсутствие безопасности. Согласно среднестатистическим данным, количество посетителей отеля с вместимостью 20 человек может достигать 600 чел./мес. Среди них нередко встречаются нарушители общественного спокойствия.
  • Отсутствие отдельного входа. Согласно законодательству, помещение общественного назначения должно иметь отдельный вход, чтобы не мешать жильцам. Однако в отношении хостелов такая норма не предусмотрена. Согласно ГОСТ, мини-гостиницы могут занимать 1 или несколько квартир на разных этажах, иметь 1 вход с другими жильцами, если их деятельность не нарушает права, свободы, интересы других граждан (ст. 1 ЖК РФ). Количество людей, одновременно проживающих в хостеле, может быть: в мини-отеле — 25 человек, в малом — до 50, в большом — свыше 50.
  • Антисанитария в подъезде.
  • Курение на лестничных площадках.
  • Шум в подъезде и на этажах, громкая музыка, стук каблуков, крики в ночное время.

На что жалуются постояльцы мини-отелей:

  • Кражи. Ценные предметы лучше не оставлять без присмотра. Если вещи пропали, необходимо сразу обратиться в администрацию места пребывания. Возможно установление личности вора при опросе обслуживающего персонала или просмотре камер наблюдения. Если администрация не идет навстречу, нужно вызвать полицию.
  • Антисанитария. Уборка помещения общественного пользования должна проводиться не реже 1 раза в 24 ч с использованием средств дезинфекции, но на практике помещения убирают редко, прослеживается экономия на зарплате обслуживающего персонала.
  • Недостаток места для проживания. Согласно ГОСТ56184-2014, размер комнаты с одноярусными кроватями для 20 человек должен быть не менее 80 м2 (по 4 м2/чел.), а с двухъярусными — 40 м2. Высота между полками кроватей не может быть меньше 0,75 м. С целью экономии пространства, движимые жаждой наживы, владельцы создают жильцам условия, невозможные для проживания.
  • Отсутствие обеспечения нормального микроклимата в помещении. Температура и уровень влажности в жилой комнате регулируется ГОСТ 30494. Согласно требованиям к оборудованию и оснащению хостелов, системы кондиционирования, отопления и вентиляции должны создавать условия проживания, соответствующие стандартам.
  • Отсутствие освещения. Уровень освещенности территории хостела и прилежащих к нему территорий закреплен в п. 5.7.13 ГОСТа 56184-2014.

Эти лишь часть жалоб, которые касаются нарушений ГОСТ Р 56184-2014 г, ЖК РФ, санитарных норм.

Попытки исправить ситуацию на государственном уровне сталкиваются с рядом сопутствующих проблем. Например, если обязать владельцев хостелов получать согласие жильцов дома на размещение, не исключены вымогательства со стороны последних.

Изменение законна, касающегося места размещения мини-отеле, приведет к их массовому закрытию, что негативно отразиться как на владельцах бизнеса, так и малобюджетных туристах.

Поэтому регулятором деятельности гостиниц становятся граждане, которые, подавая сигналы о нарушениях работы гостиниц, улучшают качество обслуживания.

Правила написания

Жалоба или претензия к хостелу не должна быть анонимной. Правильно составленный документ содержит:

  • Вступление, расположенное в верхней правой части листа с указанием госучреждения или ответственного лица, данных о заявителе (ФИО, адрес).
  • Описательную часть, отражающую суть проблемы с конкретным указанием ответственных лиц. Использование бранных речевых оборотов, выражение угроз недопустимо. Необходимо приложить фото или видео доказательства нарушений, указать, какие законы игнорируют постояльцы и владельцы хостела. Следует изложить требования, выдвигаемые нарушителям.
  • В заключительной части ставится дата и подпись с расшифровкой.

С примером жалобы на несанкционированную деятельность мини-отеля можно ознакомиться здесь.

Куда подавать

В зависимости от характера проблемы, вызванной деятельностью хостела, жалоба может быть адресована в разные инстанции.

Администрация отеля

Обратится к администрации хостела можно индивидуально или коллективно.

Жильцы дома, недовольные шумом, засоренностью территории могут собраться в количестве 3 и более человек и написать жалобу на систематическое нарушение требований к хостелам, выразить намерение заявить об этом в вышестоящие инстанции.

О правилах составления официальных претензий можно прочесть в статье «Как правильно написать жалобу»

Руководство хостела может предпринять такие действия:

  • Познакомиться с жильцами, чьи квартиры прилегают к территории отеля. Раздать визитки с контактными данными, чтобы в случае проблем оперативно разрешить ситуацию.
  • Проверять документы постояльцев. Не позволять использовать помещения как место для кратковременных свиданий.
  • Устранять повреждения имущества, причиненные постояльцами на территории общественного пользования: менять разбитые лампочки, сломанные задвижки на окнах, оперативно убирать мусор.

Договориться с соседями можно, если есть обоюдное желание. В противном случае восстановить порядок помогут госорганы.

Органы Роспотребнадзора осуществляют контроль за соблюдения санитарных норм, защищают права потребителей на получение качественных услуг. В обязанности хостельера входит своевременное уведомление управления Роспотребнадзора об открытии хостела, соблюдение ФЗ-52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и закона «О защите прав потребителей».

Если руководство гостиницы отказалось устранять существующие нарушения, проживание в мини-отеле или вблизи него несет риск ухудшения физического или психологического состояния граждан, нужно обратиться в территориальные органы Роспотребнадзора.

Обратиться в госструктуру можно одним из трех способов:

  • При личном посещении территориального подразделения.
    Управление в Москва: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7. Тел. Телефон: +7 (499) 973-26-90.
  • Адреса управлений для жителей регионов представлены по ссылке rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.
  • Справочная информационная линия организации: 8 (800) 100-00-04, звонок для граждан РФ бесплатный. Получить информацию можно с 10.00 до 17.00 (пн. – чт.), с 10.00 до 16.00 (пт.); перерыв 12.00 – 12.45 по московскому времени.
  • В электронном формате при помощи специальной формы на официальном сайте petition.rospotrebnadzor.ru/petition. Для того чтобы органы провели внеплановую проверку, нужно предварительно пройти регистрацию в ЕСИА на сайте Госуслуги. Также предусмотрен вариант подачи обращения без регистрации в системе ЕСИА. В таком случае заявителю потребуется заполнить свои контактные данные на сайте.
  • Отправив письмо с уведомлением в адрес управления Роспотребнадзора.

Срок регистрации жалобы составляет 3 дня, срок рассмотрения — 30 дней.

Жалобу в полицию следует подавать при нарушении постояльцами общественного порядка: распитии спиртных напитков и курении на лестничных площадках, затевании драк и дебошей, превышении допустимого уровня шума с 23.00 до 7.00.

Обращаться в полицию нужно по месту нахождения субъекта предпринимательской деятельности.

Суть обращения должна излагаться четко, лаконично, корректно. Участковый полицейский на основании жалобы посетит нарушителей спокойствия, разъяснит правила поведения или обяжет выплатить штраф за административные нарушения.

Узнать адрес полицейского участка можно одним из следующих способов:

  • Позвонив по номеру справочной МВД России: 8 (800) 222-74-47.
  • Узнать телефон «Горячей линии» МВД в своем регионе можно по ссылке xn--b1aew.xn--p1ai/contacts/sites.
  • Адреса всех полицейских участков представлены на сайте МВД России. В разделе Ваш участковый отдел по ссылке xn--b1aew.xn--p1ai/district нужно ввести координаты проживания, а затем активизировать поисковой запрос.

Общество защиты прав потребителей

Организация осуществляет сбор информации, связанной с причинением вреда жизни и здоровью людей вследствие некачественного оказанием услуг, предоставляет юридические консультации гражданам, помогает при подготовке к подаче судебных исков. Обратиться в ОЗПП можно одним из следующих способов:

  • По телефону +7(499) 241 40 87, +7 (499) 241 43 10 или (495) 763 51 24.
  • Приехать лично по адресу в Москве: м. Смоленская, Парк Культуры, Смоленский бульвар, д.7.
  • По электронной почте – mail@ozpp.ru.
  • Составить заявление на сайте организации с помощью системы с искусственным интеллектом «КиберЮрист» ozpp.ru/consumer/ware/add_ware.html.

Также граждане РФ могут задать вопрос юристам на форуме forum.ozpp.ru.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» посетитель может потребовать заменить сломанную кровать, вернуть стоимость заранее оплаченных услуг при досрочном освобождении хостела, а если забронированный номер оказался занят — попросить возмещение ущерба.

Подавать иск в суд рекомендуется после обращения непосредственно к руководству отеля и получения отказа компенсировать ущерб.

В суде можно попросить:

  • возместить стоимость затрат на проживание, если условия не соответствовали заявленным;
  • компенсировать материальный и моральный ущерб, например, в случае порчи имущества, кражи вещей, досрочного выезда из гостиницы;
  • выплатить неустойку.

В случае вынесения положительного решения хостел обязан взять на себя судебные издержки.

Обращаться следует в районный суд, расположенный по месту нахождения мини-отеля.

Органы прокуратуры призваны проверить законность деятельности мини-гостиницы при наличии жалоб от населения.

Чтобы использовать жилое помещение в качестве хостела, необходимо перевести его в статус нежилого, а это условие наиболее часто нарушают организаторы малобюджетных гостиниц, экономя средства на обеспечение звукоизоляции, противопожарной безопасности, охраны, соответствующих санитарных условий.

По результатам прокурорской проверки деятельность хостела может быть полностью прекращена. При подозрении на несанкционированную организацию мини-отеля необходимо написать жалобу в прокуратуру по месту его нахождения.

Адрес Генеральной прокуратуры РФ: г. Москва, Благовещенский пер., д. 10. Сюда можно обратиться лично. Адреса региональных структур обозначены на сайте Прокуратуры РФ genproc.gov.ru. Посетителю портала нужно ввести адрес проживания, чтобы увидеть контактные данные региональной прокуратуры.

Справочная информация предоставляется по номеру Генеральной прокуратуры РФ: +7 (495) 987-56-56. Также предусмотрена возможность подачи обращения в электронном формате с помощью Интернет-приемной на сайте ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem. При отправке заявления в электронном формате для ускорения рассмотрения дела следует указывать региональное подразделение, куда адресуется претензия.

Добродел

Если проблема с хостелом возникла в Московской области, пожаловаться можно с помощью портала «Добродел» по адресу в Интернете dobrodel.mosreg.ru.

Чтобы сообщить о проблеме на сайте, нужно заполнить простую форму, указав:

  1. Адрес электронной почты.
  2. Суть проблемы.
  3. Прикрепить до 5 фото.
  4. Указать адрес отеля или поставить точку на сайте.

После этого следует нажать на кнопку «Подать жалобу». При желании обращение можно скрыть от других пользователей.

Законодательная база

При составлении жалобы на хостел следует ознакомиться с такими законами и государственными стандартами:

  1. ГОСТ Р 56184-2014. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги средств размещения. Общие требования к хостелам.

Источник: https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D0%B0-%D0%BD%D0%B0-%D1%85%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BB/

Ответы юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: