Консультант в магазине техники обманул

Содержание
  1. Уловки консультантов. Как обманывают в магазине техники?
  2. Акции
  3. Скидка за “допы”
  4. Подарки
  5. Мимокассы
  6. Итог
  7. Пишите в комментарии!
  8. Обман в магазине – что делать покупателю?
  9. Основные виды обмана
  10. Куда обращаться если в магазине обманули
  11. Помощь Роспотребнадзора
  12. Отделение полиции специализирующееся на борьбе с экономическими правонарушениями
  13. Прокуратура
  14. Судебный орган
  15. Если в магазине обманули, как это доказать?
  16. Составление жалобы
  17. Ответственность за обман покупателя
  18. Как не стать жертвой обмана
  19. Консультант в магазине техники обманул
  20. Что делать, если обманули в магазине ?
  21. Консультант в магазине техники обманул И если вы не в специализированном монобрендовом магазине, то такая настойчивость должна. Тонкости продаж: как продавец из RBT обманул десятки барнаульцев продавцом-консультантом в магазине бытовой техники labratori.ru
  22. Откровения консультантов. Как нас обманывают в магазинах бытовой техники
  23. Тонкости продаж: как продавец из RBT обманул десятки барнаульцев на 1,2 млн
  24. Как «разводят» в салонах сотовой связи. История о продавцах-обманщиках — Личный опыт на vc.ru
  25. Как продавец обманул ребят
  26. Как ребята попытались вернуть деньги
  27. Как ребята снова попытались вернуть деньги, но потерпели фиаско
  28. Чем все закончилось
  29. А что надо было делать?
  30. Продавец не озвучивает стоимость товаров в чеке
  31. Продавец говорит, что подарит по акции какие-то товары или услуги
  32. Продавец торопит вас и хочет, чтобы вы побыстрее подписали кредитный договор
  33. Продавец не выдал кассовый чек или свернул его так, чтобы вы не увидели итоговую сумму
  34. Продавец не хочет возвращать товар и отправляет вас к производителю, в страховую или главный офис по продаже сим-карт
  35. Продавец говорит, что отправил вашу претензию руководству, теперь вам нужно подождать ответ

Уловки консультантов. Как обманывают в магазине техники?

Консультант в магазине техники обманул

Не смотря на быстро растущий и удобный “онлайн шопинг” многие люди отдают предпочтение походу в розничный магазин, поскольку, хоть в интернете и можно прочитать отзывы и увидеть фото, но ощутить реальный опыт от взаимодействия с гаджетом нельзя. Поэтому нужно посетить магазин и пощупать аппарат своими руками.

Я понимаю таких людей, тактильное ощущение это очень важно.

Проблема только одна – в советчиках, которые населяют эти магазины. Ведь их главная цель – высосать наибольшее количество денег с тебя!

(Сразу хочу сказать, что не все консультанты такие! Есть обычные парни и девушки, честные люди, которые не хотят обманывать людей и говорят правдиво говорят о том или ином продукте. Просто их меньшинство, потому что сама система заставляет так поступать, ведь деньги продавцы получают с ваших покупок…)

Такая цель стоит у продавцов, благодаря их руководству. Продавцы будут получать сущие копейки если как-то не извернутся и не смогут “выкачать” из покупателя побольше.

Скажу сразу, что о продавца есть такая вещь как ПЛАН. И как правило, план стоит отдельно на основную продукцию и различные дополнительные товары (в том числе и услуги).

Расскажу про самые популярные методы мошенничества:

Акции

Все любят акции, этот маркетинговый ход уже крепко засел в умах людей.

Очень часто магазины договариваются с поставщиками по поводу снижения стоимости в их магазинах.

Суть в том, что стоимость на ценнике остается прежней, и при соблюдении определенных условий можно получить очень хорошую скидку. Сейчас покажу на примере, как это работает и как этим пользуются хитрые продавцы.

Возьмем для примера DNS и Honor 30 Pro+ (я писал про него,тут можно ознакомиться)

Вот так выглядит этот лот на сайте, и как видим обычная цена 54 990 (Такая же стоимость на ценнике в магазине).

Скриншот. Сайт ДНС

При попытке приобрести данный товар, у нас сразу в корзине появляется графа, где мы можем поменять бонусы за этот смартфон в скидку, т.е. уменьшить стоимость на 5 500 руб.

Скриншот из корзины.

Когда мы выбираем скидку, то цена то товар сразу становиться 49 499 руб. И больше ничего не надо.

Как же это используют “чертёнки” из мира купли-продажи?

Начнем от самого легкого вида лжи до самого бессовестного и наглого.

Скидка за “допы”

Консультант, понимая, что тут можно сэкономить 5,5 тысяч рублей, говорит человеку, что товар участвует в акции и если вы купите, например стекло, то получите скидку на весь чек.

Разумеется это неправда.Я показал, что скидку можно получить просто так, но для человека, который это не знает этого – звучит очень выгодно. Стоимость аксессуара в районе 1 000 – 2000 и по итогу весь чек дешевле на 3 тыс. рублей.

Подарки

В магазине электроники благотворители и меценаты находятся круглый год!

Готовы одаривать вас всем, что попадет под руку в магазине.

Суть этого вида очень схожа с первым, но требует большей наглости от продавца.

Человек покупает телефон, за стоимость по ценнику и тут продавец, стоя за монитором говорит что-то наподобие: “а на этот смартфон акция – к нему идут подарки”, и навешивает на все 5,5 тысяч различных аксессуаров и настроек с гарантиями.

Скриншот. М. . АксессуарыСкриншот. М. . Настройка.

Все знают, что с настроек и гарантий продавец получает больше всего, так что завернуть воздух – это любимое дело.

Я понимаю, что есть люди кому такая настройка правда нужна.
Но бывают и простые “втюхивания“. Все из-за желания заработать.

“Формула успеха”:

Человек покупает смартфон + не знает про акции = Profit.

Мимо кассы

Самый бессовестный способ обмана.Все на том же примере с Honor'ом.

Покупатель готов приобрести телефон за полную стоимость и, как правило, платит

наличными.
Задача “воришки” не отдать вам чек под любым предлогом (могут и отдать, только там будет разница в цене 5 500 и в этом случае рассчитывают на невнимательность). Вы отдаете мошеннику деньги, а он вам смартфон.
После того как вы ушли, чек пробивается со скидкой и всю разницу забирает продавец. Бизнес кипит во всю, пока не “спалят”.
Так делать очень опасно, ведь клиент может вернуться с проблемой гарантийной, а возврат денег будет не целиком, а только той суммы, которая в чеке!
Есть особо наглые “люди”, которые выписывают от руки товарный и ставят печать организации.
Не знаю как назвать таких представителей компаний)

Итог

Будьте внимательнее. Смотрите чеки, проверяйте сайт и акции, сегодня во время царствования интернета – это проще простого!
Аккуратнее вы = толще кошелек (причем ваш, а не продавца!).

Если увижу хорошую активность под статьей, расскажу еще про виды обмана в магазинах, их много.

Пишите в комментарии!

Спасибо, что дочитали до конца, поделитесь данной статьей с друзьями! Это поможет развитию канала!

Еще статьи по теме :

  • Играем в старые игры на своем телефоне!
  • Лучшие смартфоны до 25 тысяч.
  • Мошенничество на авито. Как избежать?

Еще больше статей на канале Bat.N.

Подписывайтесь на канал! Ставьте лайки, если понравилось!

До связи!

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5efec5089b743d704f7da93a/ulovki-konsultantov-kak-obmanyvaiut-v-magazine-tehniki-5f363033288b143d6ad3993b

Обман в магазине – что делать покупателю?

Консультант в магазине техники обманул

Последствия привычного посещения магазина может стать причиной неприятностей. Существует несколько возможных причин подобного развития событий. В основе каждой из них это желание работников или администрации торговой точки незаконно обогатиться за счет покупателей. Чтобы защитить свои права необходимо знать, куда обращаться, если обманули в магазине.

Основные виды обмана

В зависимости от способа, который использовал продавец для обмана покупателя, будет зависеть действия пострадавшего. Среди множества видов обмана существует несколько самых распространенных хитростей:

  • продажа товара по цене, которая выше указанной на ценнике;
  • продажа товара, у которого вышел срок годности;
  • реализуемая продукция не соответствует требованиям качества;
  • в чеке одна и та же покупка указана два или более раз;
  • фактически вес продукции меньше заявленного продавцом;
  • неправильный возврат сдачи.

Куда обращаться если в магазине обманули

В случае если покупатель обнаружил обман продавца можно попробовать решить возникшую проблему непосредственно на месте. Для этого необходимо позвать администратора магазина. Если вопрос не был снят, то необходимо написать обращение руководству торговой точки. Сделать это можно несколькими способами:

  1. подробно изложить суть претензий в книге отзывов и предложений
  2. передать официальное обращение администратору магазина;
  3. обратиться с жалобой в отдел по рассмотрению претензий покупателей;

Если покупатель решил воспользоваться пунктами 1 или 2, то обращение необходимо составлять в двух экземплярах. Один из них передается должностному лицу, а на втором администратор ставит свою подпись и печать магазина.

Этот экземпляр остается на руках у гражданина, написавшего заявление по факту обмана в магазине.

Время, отведенное на рассмотрение заявления, и принятия по нему решения будет напрямую зависеть от требований, которые предъявляет обманутый покупатель.

Если потребитель планирует вернуть или обменять купленный товар, то срок рассмотрения обращения не должен превышать 14 суток с момента покупки. В случае жалобы в книге отзывов и предложений срок на изучение и решение описанной проблемы отводиться 5 дней.

Принятые руководством меры должны быть указаны на обороте страницы, на которой изложена суть претензии. Максимальный срок, когда магазин должен выполнить законные требования покупателя составляет 15 дней. Если установленное время истекло, но никаких реальных мер принято не было, потребитель имеет право обращаться в компетентные государственные структуры.

Помощь Роспотребнадзора

Существует несколько государственных структур, куда жаловаться, если в магазине обманули. Одной из таких организаций является Роспотребнадзор. К основным нарушениям, которые рассматривает эта государственная структура, относятся:

  • реализация испорченных продуктов;
  • несоблюдение установленных правил организованных магазинов акций;
  • оказание услуг, которые не соответствуют требованиям качества.

За помощью можно обратиться в местное отделение Роспотребнадзора или оставить жалобу на официальном сайте ведомства. Чтобы максимально сократить время рассмотрения обращения необходимо указать регион, в котором расположен магазин, нарушивший правила торговли.

Отделение полиции специализирующееся на борьбе с экономическими правонарушениями

В правоохранительные органы необходимо обращаться в ситуациях, которые указаны в КоАП статье № 14.7:

  • неправильно выполненное обмеривание;
  • преднамеренное обвешивание покупателя;
  • обсчет покупателя;
  • предоставление потребителю недостоверной информации о качестве приобретаемого товара.
  • факт мошенничества.

Подать жалобу в отдел по борьбе с экономическими преступлениями можно в привычном письменном варианте или в электронном виде.

Прокуратура

Обращаться к прокурору необходимо в двух случаях:

  • торговая точка нарушила права покупателя;
  • другие государственные органы и структуры не предприняли никаких мер после обращения гражданина;

По аналогии с правоохранительными органами в этом случае принимают письменные и электронные обращения.

Судебный орган

Если покупатель, которого обманули, решит получить материальное возмещение причиненного ущерба, то ему необходимо составить соответствующее заявление в суд. Только решение судебного органа может обязать руководство магазина выплатить компенсацию покупателю. Другие государственные структуры не имеют таких полномочий.

Есть вопрос к юристу? Спросите прямо сейчас, позвоните и получите бесплатную консультацию от ведущих юристов вашего города. Мы ответим на ваши вопросы быстро и постараемся помочь именно с вашим конкретным случаем.

Телефон в Москве и Московской области:
+7 (499) 394-37-20

Телефон в Санкт-Петербурге и Ленинградская области:
+7 (812) 305-28-25

Бесплатная горячая линия по всей России:
8 (800) 550-93-75

Подать обращение в суд можно не позднее трех лет с момента нарушения прав потребителя, по истечении этого времени заканчивается срок давности преступления. После этого покупатель не сможет рассчитывать на получение компенсационных выплат.

Если в магазине обманули, как это доказать?

Перед тем как обратиться с жалобой в одну из государственных структур, необходимо собрать доказательства обмана в магазине. В качестве подтверждающих данный факт улик могут служить:

  • выданные в магазине чеки, товарный и кассовый;
  • фото купленного товара, с ценником и этикеткой;
  • видеофиксация момента покупки продукции;
  • свидетельские показания.

В соответствии со статьей № 18 действующего закона, защищающего права потребителей магазин или другая государственная структура не имеет право отказать гражданину в удовлетворении требований в случае отсутствия чека на товар. Важно собрать как можно больше доказательств того, что в магазине обман был осуществлен.

Составление жалобы

Законом не установлены жесткие критерии и формы написания подобных обращений. В тексте заявления нельзя употреблять:

  • нецензурную лексику;
  • выражения, относящиеся к сленговым;
  • просторечные слова и выражения.

В случае наличия в заявлении перечисленных словесных форм обращение будет отклонено от рассмотрения. Подобные обращения должны содержать следующую информацию:

  1. получатель обращения. Полное название организации и должностного лица;
  2. данные заявителя. ФИО, номер телефона, электронная почта и адрес фактического проживания гражданина, написавшего обращение.
  3. информация об организации, допустившей нарушение;
  4. суть обращения. Во всех подробностях описать обстоятельства произошедшего, с указанием времени и в случае, если это известно личных данных продавца;
  5. ссылка на нормативно-правовые акты. Если есть возможность, то необходимо указать законы, которые были нарушены;
  6. указать требования, которые предъявляет заявитель. Можно потребовать применить санкции против магазина нарушителя, возместить причиненный ущерб, провести дополнительную проверку деятельности организации.

Ответственность за обман покупателя

Взаимодействие покупателя и продавца регламентируются следующими нормативно-правовыми актами:

  • закон «О защите прав потребителей»;
  • КоАП;
  • ГК РФ.

Согласно перечисленным документам, если в магазине обманули покупателя, то нарушитель будет привлечен к административной или гражданской ответственности. До 2003 года за нарушения в этой сфере предусматривалось уголовное наказание.

На сегодняшний день статья УК № 200, которая предусматривала подобное наказание, отменена. Если будет назначено административное наказание, то оно будет выражено в виде штрафа. Его размер зависит от того, какие права потребителей были нарушены. В соответствии со статьей 14.

7 КоАП предусматривает следующие размеры штрафных санкций:

Характеристика нарушенияСумма штрафа
Обвешивание или обсчет20 000 – 50 000 рублей
Предоставление недостоверной информации о качестве товара100 000 – 500 000 рублей
Некорректные данные о продукции5000 – 10 000 рублей

В любом из случаев для нарушившего правила продавца могут привлечь к гражданской ответственности и потребовать компенсационных выплат.

Как не стать жертвой обмана

Существует ряд простых, но эффективных способов, чтобы не попасть в магазине на обман:

  1. внимательно изучить этикетку на товаре;
  2. осуществить контрольное перевешивание купленной продукции. Для этих целей установлены специальные контрольные весы;
  3. уточнять стоимость товара на кассе у продавца;
  4. проверять позиции указанные в чеке и их стоимость сразу после оплаты покупки на кассе.

Если обманули в магазине, куда жаловаться должен знать каждый гражданин. От действий недобросовестных продавцов не защищен никто.

Источник: https://ruadvocate.ru/vidy-prestuplenij/obman-v-magazine-chto-delat-pokupatelyu/

Консультант в магазине техники обманул

Консультант в магазине техники обманул

Ответственность если продавец обманул покупателя Но вторая инстанция удовлетворила жалобу гражданина. В документе нужно указать: Обстоятельства покупки дата, время и место совершения. Описание объекта покупки.

Различают разные способы введения в заблуждение покупателя. Рассмотрим подробнее возможные варианты. Один из наиболее часто встречающихся способов обмана, который заключается в неправильном определении объема отпускаемого товара.

А это, в свою очередь, ведет к неправильному расчету, что может классифицироваться, как незаконное обогащение продавца. Таким образом, это достаточно серьезное правонарушение, которое можно самостоятельно определить.

При подозрении на обвес нужно повторно провести расчет количества товара и на этом основании рассчитать сумму оплаты.

Что делать, если обманули в магазине ?

Ответственность если продавец обманул покупателя Но вторая инстанция удовлетворила жалобу гражданина. В документе нужно указать: Обстоятельства покупки дата, время и место совершения.

Описание объекта покупки. Основания для заявления указание факта обмана. Дату и подпись. По вашему заявлению будет проведена соответствующая проверка. В согласии со ст.

Он может составлять: От 20 до 50 тыс.

От до тыс. Если вас обманул консультант в магазине Не стать жертвой позволит соблюдение некоторых правил, отличающихся своей простотой.

Адвокат, это тот специалист, который сможет добиться максимально сурового наказания для вороватого продавца. В некоторых ситуациях торговые работники привлекаются даже к уголовной ответственности, предусмотренной статьей УК РФ.

Призыв покупать и тратить.

Но что скрывается за товаром с низкой ценой и насколько можно доверять консультанту при выборе техники? Заветная распродажа помогает продавцам сбыть товар, который залежался на складе, или освежить интерес к прошлогодней модели.

И хитрых ходов в их арсенале найдётся ещё немало. Наживаются крупные торговые сети и на том, что предлагают оформить с товаром дополнительную гарантию.

Если вас обманул консультант в магазине пятерочка Инфо Так как у потребителя нет возможности увидеть именно приобретаемый им продукт, законодатель предусмотрел два основных права покупателя: отказ от товара в любое время до его передачи потребителю, возврат товара продавцу в течение 7 дней с момента его передачи и оплаты его стоимости.

Куда обращаться, если обманули в интернет магазине? Действительно первая сложность возникает в том, что часто покупатель не знает точного названия и адреса места нахождения продавца, что в значительной степени затрудняет реализацию его прав потребителя на возврат или отказ от товара.

С отказом от товара намного проще, но вот что делать, когда товар был передан, но также не удовлетворил потребности и желания покупателя.

Для выяснения всей необходимой информации о продавце советуем Вам внимательно изучить квитанции и договоры купли-продажи, акты приема-передачи, где должны быть название, ИНН, адрес юридического лица, реализующего товара через интернет-магазин.

Если вас обманул консультант в магазине перекресток Произведите впечатление опытного в компьютерных делах человека и попытайтесь понять, честный ли консультант перед вами.

Мой личный опыт показывает: если менеджер предельно честен, это выгоднее ему же — у него могут появиться постоянные клиенты.

Итак, напоминаю: главное — сделать правильный выбор! Как обманывают в магазине: 9 классических уловок продавцов Например не обрезают концы оболочки: изделие так может дольше храниться.

А мы вновь переплачиваем за отходы, на которые продавец получает скидки от производителей. При фасовке весового сливочного масла или маргарина не срезают верхний слой, так называемый штафф.

Желтый цвет поверхности масла говорит о том, что в нем прошли окислительные процессы и употреблять его в пищу нельзя. Чаще всего меняют дату выработки и срок годности продукции.

Если вас обманул консультант в магазине одежды Штрафы назначаются в зависимости от статуса продавца: Для граждан — это однократная стоимость продукции.

Для должностных лиц — двукратная стоимость продукции. Для юридических лиц — трехкратная стоимость продукции. Раньше наказание за обман покупателя регулировалось УК РФ, если преступление совершалось в крупном или особо крупном размере.

В первом случае наказанием являлось наложение штрафа, выполнение обязательных работ сроком до 2 лет. Во втором — лишение свободы до 2 лет и запрет на занятие коммерческой деятельностью до 3 лет. С года ст.

Так как же отстоять свои нарушенные права? Согласно этому закону, если в результате покупки в интернет-магазине, вы обнаружили, что поставленный товар оказался ненадлежащего качества, то у вас есть право обменять такой товар в недельный срок.

Для обмена такой продукции требуется обратиться в общество по защите прав потребителей. При оплате товара через систему WebMoney или Yandex-Деньги, покупатель может обратиться в специальный арбитраж этих платежных систем и подробно рассказать о том, что случилось.

Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара работы, услуги либо иной обман потребителей, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара работы, услуги при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара работы, услуги , влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей ст.

Таким образом, наказание за обман потребителя классифицируется как административное нарушение с наложением штрафов в указанных размерах. Хотя в ценнике вам красиво покажут экономию.

У нас было так и с телевизорами, и с другой техникой. Даже интернет-магазины этим грешат.

На известном сайте китайских товаров сам покупал плеер, отдал рублей, а в день распродажи, приуроченной к дате Так, технику, сданную по гарантии, вновь ставят на полки и продают как новую.

Это может грозить не только разочарованием от приобретения, но и риском получения определенных травм например, если продавец не предупредил о побочных эффектах. Если речь идет об обвесе и обсчете, доказательством будет служить чек, на котором будет указана необходимая информация.

Если спор ведется из-за несоответствия качества товара заявленному, в качестве доказательств можно использовать гарантийный талон. Еще один способ доказать свою правоту — фотографии покупки и показания людей, присутствовавших во время выбора.

Наличие свидетелей особенно важно, когда нужно доказать, что продавец приписал товару несуществующие характеристики.

Таким образом, если после совершения покупки, вы поняли, что вас ввели в заблуждение, закон на вашей стороне, и вы имеете право вернуть товар и получить назад свои деньги.

Отношения между продавцом и покупателем регулирует Закон о защите прав потребителей. Но в случае факта обмана со стороны магазина, форма наказания определяется КоАП РФ, в зависимости от тяжести проступка.

В представленной статье мы подробно рассмотрим, как нужно действовать обманутому потребителю, чтобы защитить свои права. Вот зачем, к примеру, объявлять акцию по утилизации? Таковы правила торговли, продавцы тут не виноваты, их обязывают все это говорить.

Давайте потренируемся: — При покупке трех предметов — четвертый в подарок! Вы же шли за парогенератором? У вас нет необходимости в тостере, а если и есть, то вам надо немного подумать. Вернемся к первому случаю. Важно Посмотреть на рейтинг этого ресурса в поисковиках.

Чем выше рейтинг магазина в Google, Yandex или Rambler, тем меньше вероятность обмана. Вводим в строку поиска адрес магазина и определяем данные о его регистрации, имя владельца домена и контактные телефоны.

Поискать в интернете отзывы о данном ресурсе. Если сайт функционирует давно, то такой информации будет достаточно. Если информации не будет вообще, то это тревожный признак. Проанализировать информациию о способах оплаты товара.

Если в качестве вариантов оплаты предлагаются только оплата через электронные кошельки, то это тревожный признак. Важно наличие на сайте полноценной контактной информации.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Где ждать подвоха.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Обманет ли консультант МЕНЯ при покупке ПК?!

Консультант в магазине техники обманул И если вы не в специализированном монобрендовом магазине, то такая настойчивость должна. Тонкости продаж: как продавец из RBT обманул десятки барнаульцев продавцом-консультантом в магазине бытовой техники labratori.ru

И напоследок: как опознать хорошего продавца-консультанта? Он спрашивает, есть ли у вас дети и страдают ли они от аллергии и простудных заболеваний. Есть ли у вас животные и много ли от них шерсти. Он находит болевые точки и аккуратно надавливает на них. cnews. Таковы правила торговли, продавцы тут не виноваты, их обязывают все это говорить.

Давайте потренируемся: — При покупке трех предметов — четвертый в подарок! Вы же шли за парогенератором? У вас нет необходимости в тостере, а если и есть, то вам надо немного подумать. Он говорит о грандиозных скидках на модель или категорию товара Ок, может и так, но сперва проверьте: зайдите на любой сайт с ценами магазинов, например Price.

Маркет, вбейте название модели и через полминуты вы будете знать настоящий порядок цен. Особую внимательность стоит проявить тогда, когда речь идет не о том товаре, которым вы изначально интересовались. Он настойчиво рекомендует конкретный бренд или отговаривает от него Самый распространенный случай.

И если вы не в специализированном монобрендовом магазине, то такая настойчивость должна насторожить. Самая частая причина — повышенная премия продавцу за продажу товаров конкретного бренда, но может быть и другое — личный положительный или отрицательный опыт. В первом случае это просто непорядочно.

Во втором — желание помочь и поделиться счастьем или неудачей, что по-человечески понятно, но непрофессионально: один частный случай ну хорошо, два, у его друга то же самое ничего не доказывает и не опровергает.

Кроме того, профессиональный консультант скорее остановится на технологиях, функциях, энергоэффективности, качестве постпродажного сервисного обслуживания вот тут уместно говорить о брендах и компаниях, тогда как технологий действительно уникальных и полезных настолько, что из-за них стоит покупать конкретный бренд, очень мало.

Тонкости продаж: как продавец из RBT обманул десятки барнаульцев на 1,2 млн 29 марта г. Дмитрий Нечаев обманул несколько десятков покупателей на сумму более 1 млн рублей, после чего уволился из магазина.

Юрист свяжется с вами в ближайшее время Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи Задать вопрос – Мошенничество Что делать и куда обращаться, если вас обманули в магазине? Нередко вполне обыденное событие может повлечь за собой неожиданные и неприятные последствия, к которым надо быть готовым.

Откровения консультантов. Как нас обманывают в магазинах бытовой техники

Если продавец обманул покупателя в магазине Развод на авито при продаже электроники Прежде чем производить оплату своего заказа, проверьте качество и работоспособность товара, будь это ноутбук от Apple, телевизор Samsung или камера Canon.

Изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора. Данный сайт использует файлы cookie и прочие похожие технологии.

В том числе, мы обрабатываем Ваш IP-адрес для определения региона местоположения. В подобной ситуации также требуется написание заявления с указанием адреса и контактного телефона торговой точки, в которой произошла неприятная ситуация.

То есть, если мне при продаже в магазине продавец-консультант мне дает заведомо ложную информацию о технически сложном товаре, то после того, как заплатил деньги, ничего сделать нельзя если товар без брака?

Каждому из нас случалось, с волнением совершив какую-то важную, большую, долгожданную покупку, испытать полное разочарование. И далеко не всегда из-за того, что сами мы непонятно как выбирали, а потому, что нас обманули. Всякие рекламные уловки, громкие обещания на упаковке, посулы сотрудников магазина.

И в итоге у нас оказывается совсем не то, что мы хотели. Репортаж Виктора Аверина. С начала года интернет стал для Натальи минным полем, по которому она бродит на свой страх и риск. Новая антивирусная программа, которая должна была защитить еe компьютер, и за которую она заплатила полторы тысячи рублей, не установилась.

Создатели программы забрать диск и вернуть деньги отказались.

Советы Виды магазинного обмана За время существования магазинов изобретательность торговых мошенников достигла невиданных высот.

.

Тонкости продаж: как продавец из RBT обманул десятки барнаульцев на 1,2 млн

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ШКОЛЬНИК ОБЛАМЫВАЕТ КОНСУЛЬТАНТОВ ЗА ИХ ОБМАН

Источник: https://labratori.ru/trudovoe-pravo/konsultant-v-magazine-tehniki-obmanul.php

Как «разводят» в салонах сотовой связи. История о продавцах-обманщиках — Личный опыт на vc.ru

Консультант в магазине техники обманул

Эта история случилась пару лет назад. Тогда я работала продавцом в салоне сотовой связи. В салонах махинирует каждый третий продавец, я повидала много афер, но эта запомнилась лучше всего. На соседней точке развернулась драма: клиентов обманули на 15 тысяч рублей. Опишу все поэтапно и расскажу, что делать, чтобы такое не повторилось с вами.

История длинная, поэтому на всякий случай добавила к ней оглавление. Если экшен вам не интересен, а хочется узнать, как разводят в магазинах и как не дать развести себя, можете смело переходить к последнему пункту.

Как продавец обманул ребят

Парень и девушка пришли за телефонами. Изначально они хотели купить что-то недорогое, но менеджер их переубедила. Сказала, что лучше сразу взять смартфоны покруче в рассрочку. Ребята подумали и согласились. Выбрали два телефона, а к ним — чехлы, защитные стекла, наушники и пауэрбанки. Сумма чека — около 100 тысяч рублей.

На кассе менеджер без предупреждения засунула в чек две страховки, четыре сим-карты и настройку телефона. И все это под видом акции: мол, к телефону подарю дополнительную гарантию, еще дам симочки с деньгами на счету и наклею стекло.

Ребята так обрадовались, что сразу прониклись к менеджеру доверием. Она убедила их быстро подписать кредитный договор («чего там читать, я уже обо всем рассказала»). Чек свернула в трубочку и степлером прикрепила к полису страхования — так, чтобы сумму было не видно. Четыре «подарочные» симки сразу вставила в новые телефоны и активировала. Клиенты ушли довольные.

Это классика развода в салоне связи. Для большинства людей покупка телефона — редкое событие. Клиент в предвкушении, мысленно он уже держит в руках новенький смартфон, и это усыпляет бдительность. Еще и менеджер вешает лапшу на уши, не давая сосредоточиться. Хороший продавец умеет забалтывать клиента, и делает это с мастерством привокзальной цыганки.

Чаще всего на обман ведутся пенсионеры, которые ничего не понимают в технике, и молодые ребята, которые впервые сами покупают телефон. Аферу проворачивают при продаже товара в кредит. Многие покупатели не смотрят на общую сумму, если их устраивает ежемесячный платеж.

​Мне даже не пришлось долго искать подходящий отзыв: такое происходит ежедневно. В этой ветке треть комментариев — жалобы на навязанные услуги

Ребята из этой истории впервые покупали в рассрочку, поэтому даже не предполагали, что могут напороться на обман. И напоролись: переплата по чеку составила 20 тысяч рублей.

Как ребята попытались вернуть деньги

Через два дня ребята догадались, что с платежом что-то не так. Они все-таки прочитали чек и нашли в нем восемь позиций, о которых ничего не знали. Девушка пришла в магазин разбираться, обратилась к директору.

Директор вежливо выслушала девушку и сказала: «Да, неприятненько, что все так вышло. Но страховка у вас от компании “ВТБ Страхование”, значит, вернуть ее можно только там. Симки вернуть не получится, они уже активировались. За настройку возврата не будет: вам наклеили стекла, услуга оказана».

Слова о стеклах — ложь. Даже в самом дорогом магазине наклейка не стоит 3 тысячи рублей. В дорогие пакеты входит несколько услуг. Девушке их не оказали, и она могла бы вернуть деньги, если бы знала, за что заплатила.

​Например, «Евросеть» за пакет «Смартфон Премиум» предлагает покупателям 11 услуг — от наклейки пленки до установки антивируса. Если хотя бы что-то из этого продавец не делал, услуга не оказана в полном объеме

И о страховке — тоже ложь. Директор магазина прекрасно знала, что офиса «ВТБ Страхования» в городе нет, и все равно посоветовала девушке написать туда заказное письмо. Даже любезно дала бланк. Расчет был прост: за 15 дней письмо точно не успеет дойти в ВТБ, а после вернуть полис уже нельзя, на 16-й день он вступает в силу.

Но девушка не стала отправлять письмо, а позвонила на горячую линию ВТБ. Там ей сказали, что магазин явно пытается ее обмануть. Тогда она позвонила и на горячую линию салона связи. Оператор подтвердила, что вернуть страховку можно через магазин.

Как ребята снова попытались вернуть деньги, но потерпели фиаско

Девушка вернулась и попыталась убедить директора вернуть деньги. Директор сказала, что горячая линия не права: деньги вернуть через магазин можно, если товар куплен за наличку. Можно погасить кредит полностью и вернуть деньги в магазине, но тогда нужна справка о досрочном погашении.

Она снова наврала. Деньги вернуть можно даже за кредитный товар. Директор просто понадеялась, что заплатить досрочно больше 100 тысяч ребята не смогут.

Но ребята все-таки погасили кредит досрочно и принесли справку. Директор посмотрела справку, отсканировала ее и сделала вид, что куда-то отправляет скан. Якобы нужна проверка, что кредит действительно оплачен.

Это было очередное вранье. Директор ничего никуда не отправляла, в магазинах нет проверки справок. Конечно, через неделю оказалось, что документ еще не прошел проверку, и возврат сделать нельзя.

Каждый день девушка приходила на точку, плакала, просила сделать возврат, угрожала судом, но директор придумывала все новые и новые отмазки.

Чем все закончилось

На 15-й день девушка сорвалась и начала громко кричать в магазине, что тут работают мошенники. Она отпугивала покупателей, поэтому директор все-таки сделала возврат, но только за один полис страхования — тот, что был дешевле. Соврала, что возвращать можно один полис в день. На 16-й день второй вступил в силу. В итоге ребята переплатили:

  • 8000 рублей за полис страхования, который был им не нужен.
  • 5800 рублей за настройки, которые продавец даже не потрудился сделать.
  • 1200 рублей за четыре сим-карты, которые ребята почти сразу заблокировали.

Кажется, что обман было видно с самого начала, и ребята виноваты, что дали себя развести. Но ведь все аргументы директора звучали логично, и она выбрала правильную стратегию: была вежливой, ни в чем не отказывала, делала вид, что очень хочет помочь, но обстоятельства не позволяют. Года три назад я бы и сама на такое повелась.

В этой истории очевидно, кто злодей, а кто — жертва. Ребята не хотели скандалить и пытались разрулить ситуацию мирно. Но хоть они и кругом правы, быть жертвой все-таки очень неприятно, и хорошо бы ею не становиться.

А что надо было делать?

Возможно, это прозвучит банально, но чтобы не попасть на развод, нужно сделать две вещи: отбросить в сторону эмоции и не верить продавцу на слово. Держите в уме, что менеджер получает процент с продаж, и его работа — продать то, за что больше платят.

Иногда человек не параноик. Иногда за ним реально следят. Или обманывают.

В этой истории было много звоночков. Если вы покупаете телефон и слышите хотя бы один из них, резко становитесь параноиком и пропускайте слова продавца через булшит-фильтр.

Продавец не озвучивает стоимость товаров в чеке

По инструкции продавец обязан озвучить стоимость покупки. Иногда он не козел, а правда забыл. Спросите цену сами, если он уже просит у вас паспорт, а все еще не сказал, сколько вы должны заплатить. Отвечает быстро и четко — все ок. Начинает мяться и говорить, что финальная стоимость будет зависеть от условий банка — брешет.

Продавец говорит, что подарит по акции какие-то товары или услуги

Уточните, на каких условиях. Под видом акции в магазинах могут проталкивать все что угодно.

Риск есть даже при наличном расчете. В большинстве магазинов стоимость подарка вычитается из стоимости телефона. Вроде бы вы ничего не переплачиваете. Но если телефон сломается, и вы будете возвращать за него деньги, сумму вернут по чеку — за вычетом подарка.

В моем салоне самый дешевый телефон стоил 690 рублей. Маржа с него маленькая, поэтому компания пошла на хитрость и «дарила» к нему две сим-карты.

Акционный телефон по чеку стоил всего рубль, а все остальные деньги клиент платил за симки. Через полгода чудо-трубка ломалась, клиент приносил ее на ремонт.

Сервисный центр говорил, что починить телефон нельзя, и покупателю щедро возвращали рубль.

Мораль: даже в подарок лучше брать только нужные вещи.

Продавец торопит вас и хочет, чтобы вы побыстрее подписали кредитный договор

Опять же, иногда это не попытка обмана, и продавец просто пытается побыстрее закончить с вами и подойти к другому покупателю. Но это не ваши проблемы.

Не торопитесь и внимательно изучите каждую страницу. Почти в каждом договоре есть раздел «Спецификация». В нем расписано, какие товары и услуги были в кредитной заявке. Иногда продавцы оправдываются, что страховка была требованием банка, и они ее сами только что увидели. Это брехня. Все, что есть в спецификации, добавил в чек сам продавец.

​Спецификация в моем договоре с «Хоум Кредитом». Здесь нет ничего лишнего — только телефон

Продавец не выдал кассовый чек или свернул его так, чтобы вы не увидели итоговую сумму

Не разрешайте продавцу самому упаковывать или к чему-то прикреплять чек. Кстати, в фискальном чеке есть строка «Подпись клиента». Иногда продавцы просят ее заполнить, чтобы в спорной ситуации сказать, что вы со всем согласились. Ничего не подписывайте, пока не изучите, за что платите.

Уловка особо наглых обманщиков — выдать товарный чек вместо кассового и взять с покупателя больше денег, чем товар стоит в действительности. Так обычно разводят пожилых людей: они плохо видят ценники и доверяют любой бумажке, если на ней стоит печать.

Продавец не хочет возвращать товар и отправляет вас к производителю, в страховую или главный офис по продаже сим-карт

Все покупки можно вернуть через магазин, за исключением сим-карт. Сим-карты вернуть не получится нигде, потому что номер привязан к паспортным данным. Все, что можно сделать после активации симки, — заблокировать ее.

За страховку вернуть деньги можно и через страховую компанию. Я все-таки рекомендую оформлять возврат в магазине: так у недобросовестного продавца, который впихнул страховку без предупреждения, обнулят бонус за продажу. Но выбор за вами.

Если директор магазина упирается, как в нашей истории, нет никакого смысла воевать с ним. Управу найти можно только в органах власти. Пишите обращение в Роспотребнадзор или прокуратуру. Дальше разбираться с вами будет магазин, которому в 90% случаев проще автоматически проиграть дело и вернуть деньги.

Продавец говорит, что отправил вашу претензию руководству, теперь вам нужно подождать ответ

Не верьте ему на слово. Составьте претензию в двух экземплярах. На одном требуйте поставить подпись и печать организации. Продавец или подпишет все сам, или позвонит юристам, которые свяжутся с вами. У юристов просите письменные комментарии по электронной почте. Так будет проще доказать позицию в суде, если до этого дойдет.

Понимаю, что о таких разводах в интернете уже гуляет куча баек, а на небе сейчас только и разговоров, что о коронавирусе, так что статья вышла не совсем вовремя. Но все равно надеюсь, что она была полезна. Если нужен совет — обращайтесь, постараюсь помочь!

Источник: https://vc.ru/life/120017-kak-razvodyat-v-salonah-sotovoy-svyazi-istoriya-o-prodavcah-obmanshchikah

Ответы юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: