Куда жаловаться на мфц крыма

Содержание
  1. Куда жаловаться на мфц крым
  2. Очередь в мфц куда жаловаться
  3. Куда пожаловаться на мфц
  4. Куда жаловаться на МФЦ?
  5. Написать жалобу на работу мфц крыма
  6. Жалобу на мфц симферопольского района
  7. Как подать жалобу на МФЦ
  8. Как правильно написать и куда подать жалобу на МФЦ
  9. Жалоба в прокуратуру
  10. Руководство МФЦ
  11. Обращение в прокуратуру
  12. Жалоба на МФЦ
  13. Когда можно подать жалобу на МФЦ?
  14. Мфц республика крым
  15. Власти Крыма: Мы вычислили 20 мошенников, формирующих очереди в МФЦ
  16. Куда писать жалобу на МФЦ: порядок действий и образец
  17. Жалоба на МФЦ в Москве: куда и как писать заявление
  18. Куда и какими способами можно пожаловаться на нарушения в работе МФЦ или некачественное обслуживание гражданина его профильными сотрудниками?
  19. Жалоба на МФЦ: способы и основания
  20. Куда жаловаться на МФЦ
  21. Куда пожаловаться на работу мфц крым
  22. Когда, как и куда жаловаться на МФЦ
  23. Как подать и куда написать жалобу на МФЦ
  24. Как подать жалобу на работников мфц, жалоба на сотрудника мфц
  25. Жалоба на МФЦ Мои документы
  26. Куда писать жалобу на МФЦ
  27. Жалоба на МФЦ — варианты направления претензий, порядок заполнения жалобы
  28. Юридическая поддержка клиентской жалобы на МФЦ
  29. Варианты направления претензий
  30. Примерный порядок заполнения жалобы

Куда жаловаться на мфц крым

Куда жаловаться на мфц крыма
Суд ценит обоснованность позиции заявителя.

Очередь в мфц куда жаловаться

Подача жалобы руководству Порядок досудебного урегулирования конфликтов с МФЦ Москвы и любых других городов России предусматривает 2 процедуры:

  1. Книга обращений (жалоб). Она должна быть в каждом МФЦ на особом информационном стенде или у администратора, который обязан предъявлять ее по первому требованию посетителей.

Писать в жалобной книге можно и анонимно, и с указанием личных и контактных данных. Однако перед обращением в орган правосудия рекомендуется все же попытаться уладить проблему внутри системы МФЦ. Основания Список причин для внесудебного обжалования установлен ст.

11.1. Федерального закона № 210-ФЗ.

Это может быть:

  • несоблюдение сроков регистрации запроса и/или его дальнейшего рассмотрения;
  • неправомерные требования (документов, информации, действий, денежной платы и т. п.);
  • безосновательный отказ в предоставлении заявленной услуги;
  • коррупция;
  • допущение ошибок в выдаваемых документах и отказ в их устранении.

Получатель госуслуги вправе отнести к нему любые действия (бездействие) сотрудника МФЦ, которые ввиду своего неправомерного характера причинили заявителю вред, как материальный, так и моральный.

Она обязательно должна содержать следующие сведения:

  • Наименование МФЦ, в котором была оказана услуга, а также его адрес и ФИО руководителя;
  • Личные сведения заявителя (ФИО, место жительства, контактный телефон, адрес электронной почты, почтовый адрес).

Если жалоба пишется от лица организации, то указывается ее название и юридический адрес;

  • Подробное описание причин конфликта и текущего положения дел.

    Информация о действиях (бездействии) должностного лица, которые послужили поводом для написания жалобы.

  • Указание ФИО и должности работника МФЦ, действия которого обжалуются;

    • Доводы, аргументы, ссылки на статьи законов, на которых основывается жалоба и требования к руководству МФЦ, изложенные в ней;
    • Прочие данные, которые относятся к делу. Список приложений – документов, которые подтверждают позицию заявителя.

    Это достигается во многом благодаря принципам доступности и оперативности, по которым работают территориальные центры.

    Куда пожаловаться на мфц

    Чтобы исправить ситуацию, гражданин может обжаловать неправомерные действия сотрудников МФЦ.

    Суд Заявление о правонарушении специалиста или должностного лица многофункционального центра в суд составляется исключительно в письменном виде и излагается на бумажном носителе от руки либо посредством пишущих средств. Способ подачи зависит от степени удаленности

    Куда жаловаться на МФЦ?

    Из 10 окошек работают только 2, стжу уже третий час, а приняли только 3 человека, очереди конца и края нет. а вы не подумали о том,что люди,которые работают там по 12 часов ушли на обед например.

    а сменить их никто не может.

    вы сами-то едите Добрый день, Игорь! в МФЦ не обязаны выдавать подобную справку, для ее получения пусть ваша жена обратиться в паспортный стол или ОВМ МВД Куда написать жалобу на мфц новый уренгой Вот же люди бывают.

    Видимо делать нечего, скучно живется, только ерунду писать,жалобу типа.

    Написать жалобу на работу мфц крыма

    2.

    Специалист по приему, обработке и выдаче документов МФЦ – 14 вакансий.

    Клиенты этих учреждений уже давно привыкли, что услуги государственных органов всех уровней – федерального, регионального и муниципального – могут оказываться в одном месте и в кратчайшие сроки.

    Жалобу на мфц симферопольского района

    8 3652 604-920 (многоканальный) звонок по России бесплатный 295000, Республика Крым, г.

    Симферополь, пр.

    Кирова 41 Единый социальный телефон: Телефон: 8 3652 604-920 (многоканальный) +7 978 950 94 50 — представление интересов заявителей при взаимодействии с государственными органами, органами местного самоуправления, а также с организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг; — представление интересов государственных органов, органов местного самоуправления при взаимодействии с заявителями; — информирование заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ, о ходе выполнения запросов о предоставлении госуслуг, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением государственных и муниципальных услуг; — взаимодействие с государственными органами и органами местного самоуправления по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, а также с организациями, участвующими в предоставлении госуслуг; — выдача заявителям документов по результатам предоставления государственных и муниципальных услуг, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации; — прием, обработка информации из информационных систем государственных органов, органов местного самоуправления, а также выдача заявителям на основании такой информации документов, если иное не предусмотрено федеральным законом.

    Режим работы: среда, четверг – с 8.00 до 17.00 (перерыв с 12.00 до 13.00), пятница – с 8.00 до 12.00 ТОСП Первомайское, с. Первомайское, ул. Ленина, 58 Режим работы: понедельник, пятница – с 8.00 до 17.00 (перерыв с 12.00 до 13.00) ТОСП Мазанка, с. Мазанка, ул Мира, 2а (факт. адрес ул.

    «Посредники берут в большом количестве талоны, а потом под них оформляют документы как посредники за определенную плату.

    Как подать жалобу на МФЦ

    Письмо необходимо сохранить, так как организация – ответчик может обжаловать решение прокуратуры. ЗАПОМНИТЕ! Дела об административных нарушениях возбуждаются прокурором и рассматриваются в суде (ч.1 ст.23.1 и ч.1 ст.

    28.

    4 КоАП РФ) В случае, когда ваши жалобы проигнорированы и руководителем МФЦ и прокуратурой, следует подать заявление в суд. Составляется исковое заявление и заказным письмом с уведомлением направляется в судебную инстанцию.

    Исковое заявление состоит из трех частей: В заголовок содержится адрес и название судебной инстанции, информация о заявителе и ответчике.

    Содержит подробное описание инцидента с указанием всех возникших проблем.

    Далее, четкая формулировка требований и их обоснованность. К заявлению прикладываются доказательные документы, ставится подпись и дата.

    В МФЦ направляется копия заявления.

    Как правильно написать и куда подать жалобу на МФЦ

    Сообщить о проблеме, и написать заявление можно в задании прокуратуры, либо составить его заблаговременно, затем направить заказным письмом по почте.

    Как правило пишется в свободной форме, образец жалобы обязательно должен включать:

    • Требования принять меры и их обоснования
    • Ваше ФИО, адрес и телефон для связи.
    • Кому адресовано, с указанием организации, должности и фамилии руководителя
    • Доказательство нарушения прав (мошенничества и т.д.)
    • Текст самой жалобы
    • Подпись и дата

    После поступления, судья инициирует процесс разбирательства, который уж точно не останется без внимания.

    Копию иска направят в МФЦ, итогом станет судебное заседание с участием сторон.

    Помните! Вы имеете право обжаловать любую процедуру, если дело требует юридического вмешательства свяжитесь с нами по телефонам для бесплатной консультации.

    Источник: http://razvodved.ru/kuda-zhalovatsja-na-mfc-krym-72254/

    Жалоба в прокуратуру

    В случае грубого нарушения Ваших прав, например предложений дать взятку или мошенничества, лучше незамедлительно обратиться в отдел прокуратуры по месту жительства.

    Подать такую жалобу немного сложнее, однако принятые меры будут весьма эффективны.

    Важно

    Но в этом случае жалоба может быть проигнорирована, и результата Вы не дождетесь. Наиболее эффективных способов три. Их мы рассмотрим более детальней.

    Руководство МФЦ

    Если работа сотрудников некомпетентна, наблюдаются многочисленные нарушения, то есть несколько рычагов воздействия.

    • Книга жалоб и предложений. Обычно она находится на стенде, на видном и доступном для каждого гражданина месте.

    Обращаясь и делая запись не следует бояться, ведь на Вашей стороне закон «О защите прав потребителей». Желательно указать свои данные, телефон, ФИО, потому что анонимное обращение, которое также приемлемо, может не принести положительного результата.

  • Вы имеете право обратиться с жалобой в Госуслуги или на официальный сайт Многофункционального центра. При этом свои данные необходимо указать в полном объеме — этого потребует система.
    • описание ситуации;
    • требования по её исправлению;
    • дата и подпись – без них жалоба будет недействительной.

    При грубых нарушениях закона: утеря документов, вымогательство, оскорбление личности – необходимо сразу обращаться в прокуратуру.

    Обращение в прокуратуру

    Направить жалобу на МФЦ в прокуратуру можно следующими способами:

    1. составить текст дома и послать его по почте ценным письмом;
    2. написать заявление в офисе и лично отдать в секретариат;
    3. отправить обращение через сайт (например, в Воронеже — по ссылке https://prokuratura-vrn.ru/?page=51)

    На примере приведенного ниже образца видно, что обращение в прокуратуру должно содержать детальное изложение ситуации с указанием пунктов нарушения закона.

    .png

    Возможна подача претензии в электронном виде.

    Внимание

    В зависимости от серьезности жалобы будет меняться и место обращения. Всего их три: сам МФЦ, прокуратура и суд.

    Жалоба на МФЦ

    Авторизация на сайте через gosuslugi. Авторизация на сайте, минуя авторизацию на gosuslugi.

    Многофункциональные центры существуют уже более 10 лет и за это время прочно вошли в жизнь горожан. Благодаря МФЦ большая часть государственных структур сняли с себя функции приема посетителей, а очереди за справками и оформлением тех или иных документов существенно сократились.

    Среди явных плюсов граждане выделяют и минусы «Моих документов» — отдельные сотрудники не знакомы с этикетом общения, некомпетентны и занимаются вымогательством.

    Как решать проблему в этом случае? Промолчать и смириться или искоренить хамство на корню? В статье сделан подробный обзор на то, как выйти из ситуации и правильно написать жалобу на действия сотрудников МФЦ.

    Когда можно подать жалобу на МФЦ?

    Обслуживание во многофункциональных центрах выстроено таким образом, чтобы посетителю быстро и качественно предоставили нужную услугу.

    Право на обжалование есть у каждого гражданина.

    В случаях, когда требуется участие квалифицированного специалиста, позвоните нам по одному из телефонов, указанных ниже, и :

    1. СПБ и ЛО: ,
    2. Москва и МО: ,
    3. Заполнение формы онлайн консультации.
    4. Другие регионы России: ,

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: Консультация бесплатна!

    Мфц республика крым

    Именно так можно охарактеризовать выступление сборной Крыма на чемпионате и Первенстве Южного федерального округа по смешанным боевым единоборствам (ММА), которые завершились в Новороссийске.Газета Крымская газета Главное Вечером в воскресенье, 15 апреля, в Севастополе автобус «НефАЗ», развернувшись, врезался в стену и перегородил проезжую часть .

    Обращение не принимается к рассмотрению, если в нем не указываются ФИО заявителя, а также неполные контактные сведения для направления ответа.

    Дополнительно указывается информация о доказательствах нарушения ваших прав, а также подтверждающих обоснованность жалобы на действия специалистов МФЦ (например, расписка о принятии заявления и пакета документации). Образец такого заявления приведен на нашем сайте.

    Позвоните и получите консультацию юриста БЕСПЛАТНО! Многоканальный номер по РФ (звонок бесплатный) —

    Жалоба – это основание для организации должностной проверки, в ходе которой будут выявлены лица, виновные в произошедшей ситуации.

    Больший временной интервал затрудняет выяснение обстоятельств ситуации.

    Власти Крыма: Мы вычислили 20 мошенников, формирующих очереди в МФЦ

    Чиновники говорят, что после принятия таких мер столпотворение в проблемных регионах исчезло! При этом люди, попавшие в эти списки, считают действия властей незаконными и собираются подавать в суд за клевету. — На сайте МФЦ появился перечень фамилий людей, которые подозреваются в мошенничестве, в этот список попала и я, причем непонятно, по какой причине.

    Власти явно превысили свои полномочия!

    Формированием очереди я не занималась, сама в ней стояла и каждый день приходила на перекличку. В очереди 600 человек было, а талончиков в день выдавали всего 10. Меня еще и к следователю вызывали, сказали, что директор МФЦ написал заявление, что ему угрожали физической расправой.

    Но никаких доказательств этого не предоставил. И на очную ставку не явился, — говорит жительница Алушты Татьяна.

    Куда писать жалобу на МФЦ: порядок действий и образец

    Больший временной интервал затрудняет выяснение обстоятельств ситуации. Но в любом случае ее можно подавать несколькими способами:

    Инициировать разбирательства нужно с обращения к руководству конкретного МФЦ.

    К озвученным пунктам добавляются:

    1. официальный сайт «Мои документы»;
    2. электронная приемная.

    О каждом способе будет подробно рассказано ниже.

    Оставить жалобу в МФЦ на горячей линии может каждый гражданин РФ.

    К ним относятся:

    1. Ф.И.О. сотрудника, на которого подается жалоба;
    2. номер офиса «Мои документы»;
    3. Ф.И.О.

    Жалоба на МФЦ в Москве: куда и как писать заявление

    Если это было банальное человеческое непонимание, и его последствия можно легко уладить, то жалобу на МФЦ подавать незачем.

    Если же проблема оказалась серьезнее, то в первую очередь можно пожаловаться по телефону горячей линии. В большинстве случаев этого бывает достаточно, чтобы решить проблему. Очень редко, но бывают ситуации, когда жалоба на сотрудника остается без рассмотрения. Если повторные звонки не помогают, то обратиться нужно в прокуратуру, в судебные органы или к руководству МФЦ.

    https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA

    Жалоба на МФЦ: официальный сайт Если вы намерены написать жалобу на работу МФЦ за нарушенные сроки или другое нарушение, то зайдите на официальный сайт МФЦ в Москве https://md.mos.ru/.

    Там можно рассказать о своей ситуации, написав на почту Также сообщить о нарушении можно по бесплатному телефону горячей линии МФЦ в Москве – +7 (495) 777-77-77. Оставить свой негативный отзыв имеет возможность каждый наш клиент в книге отзывов и предложений, находящейся в каждом филиале МФЦ или же в Электронной приемной.

    Куда и какими способами можно пожаловаться на нарушения в работе МФЦ или некачественное обслуживание гражданина его профильными сотрудниками?

    д.

    В зависимости от обстоятельств инцидента, а также масштабов нарушений при обслуживании гражданин может направить свое обращение в одну из трех инстанций:

    1. непосредственно в МФЦ;
    2. в судебный орган.
    3. в органы прокуратуры;

    Рассмотрим особенности подачи обращений в каждый из упомянутых здесь органов. Сообщить о некачественном или в МФЦ гражданин может двумя способами:

    1. написать свое в «Книге жалоб»: здесь можно высказаться касательно неудовлетворительных для клиента моментов, к примеру, таких, как некомпетентность персонала, невежливое , пожелание по улучшению сервиса в целом. Заметку можно писать в свободной форме анонимно, однако, в целях получения обратной связи все же следует оставить свои реквизиты.
    2. направить письменное обращение руководству МФЦ: в отличие от заметки в «Книге жалоб», такое письмо не может быть анонимным, к тому же составляется оно в строгой форме в соответствии с правилами деловой .

    Жалоба на МФЦ: способы и основания

    Записать жалобу в Книгу обращений. Согласно Закону «О защите прав потребителей» Книга обращений должна находиться в каждом отделении центра. Жалобу можно оформить анонимно, но такой подход значительно снизит ее эффективность, или указать свои контактные данные.

    2. Обратиться через официальный сайт МФЦ или Госуслуги. Оставить такую жалобу анонимно уже не удастся.

    Как правило, система требует заполнения контактных сведений заявителя (если обязательные поля не заполнены, форму отправить невозможно) в целях информирования о результатах обращения или доступна только зарегистрированным пользователям: МФЦ Москвы принимает жалобы на сайте через электронную приемную: Элект. приемная: http://md.mos.ru/reception/ И по электронной почте: Также москвичи могут подать жалобу через официальный сайт мэра Москвы (единый портал муниципальных и государственных услуг – https://www.mos.ru/feedback/):

    Куда жаловаться на МФЦ

    Как правило, начальство центров реагирует на такие ситуации мгновенно. В современном мире без интернет-версий тоже никуда.

    Сегодня можно оставить свою жалобу и в электронном виде. Для этого необходимо посетить сайт того МФЦ, где произошло нарушение прав гражданина. В разделе «Обратная связь» есть пункт «Оставить жалобу».

    В окне изложить всю суть проблемы, указать свои контактные данные и данные центра, на который поступило заявление. ВАЖНО! Обращение граждан как письменные, так и через электронную приёмную, по закону, обрабатываются в 15-дневный срок.

    Серьёзные нарушения типа вымогательства, мошенничества, бездействие руководства, можно направлять непосредственно в прокуратуру района по месту регистрации заявителя или нахождения МФЦ.

    Источник: http://econsalting.ru/kuda-zhalovatsja-na-mfc-krym-62471/

    Куда пожаловаться на работу мфц крым

    Куда жаловаться на мфц крыма

    Многие нововведения и реформы госучреждений, которые напрямую взаимодействуют с гражданами, приносят реальные плоды в виде уменьшения очередей и снижения коррупции. К сожалению, в любой сфере, где окончательное решение зависит от человека, невозможно обойтись без возникновения ошибок. В настоящее время все МФЦ функционируют под названием «Мои документы».

    Переименование учреждения было произведено в 2014 году, чтобы повысить их привлекательность у населения.

    Законодательная база, по которой осуществляется регулирование этого вида госучреждений, состоит из следующих нормативно-правовых актов:

    Когда, как и куда жаловаться на МФЦ

    В отделениях МФЦ граждане могут быстро и просто оформить разные справки и документы. Но в некоторых ситуациях работа этой организации оказывается низкокачественной или неэффективной, поэтому у посетителей офисов МФЦ возникают различные претензии и жалобы.

    На несущественные недоразумения, связанные с человеческим фактором, жаловаться не стоит.

    Самые распространенные причины жалоб на многофункциональные центры:

    Как подать и куда написать жалобу на МФЦ

    06.02.2018 ‭

    Не секрет, что работа многофункциональных центров существенно облегчает жизнь простых граждан. Теперь им больше не нужно обращаться в различные инстанции, чтобы сделать одну единственную справку или получить услугу. Всё это можно сделать, нанеся визит в МФЦ.

    К сожалению, несмотря на удобство и простоту обращения в указанную структуру, многие заявители даже сейчас сталкиваются с грубостью, некомпетентностью и другими нарушениями, допускаемыми сотрудниками МФЦ. Далее мы расскажем, как правильно защитить свои права, и куда подавать жалобу.

    Важно понимать, что если между Вами и работником центра возникло незначительное недоразумение, обусловленное человеческим фактором и не имеющее ощутимых последствий, то жалобу подавать не стоит.

    Достаточно просто указать специалисту на его ошибку. Что касается

    Деятельность сотрудников многофункциональных центров строго регламентирована законодательством РФ. При выявлении каких-либо нарушений в работе МФЦ гражданин имеет право оформить письменную жалобу.

    Реагирование на действия/бездействие служащих позволит предотвратить аналогичные нарушения в будущем.

    Чаще всего это: некомпетентность (отсутствие достаточных знаний); требование дополнительных денежных вложений кроме оплаты государственных услуг; несоблюдение терминов процедур; отказ в приеме обращений в связи с отсутствием чистых формуляров; истребование документов, не предусмотренных требованиями закона; нарушение требований Закона «О защите персональных данных», то есть разглашение личных сведений клиентов;

    Как подать жалобу на работников мфц, жалоба на сотрудника мфц

    Оцените отзыв! Куда пожаловаться Обжалование неправомерных действий (бездействия) сотрудников многофункционального центра можно разделить на внесудебное и судебное. Внесудебное подразумевает обращение в следующие инстанции:

    • Федеральная антимонопольная служба.
    • Правительство в субъекте.
    • Уполномоченный МФЦ субъекта.
    • Прокуратура.
    • Департамент государственного управления.

    Заявление о судебном рассмотрении подаётся в суд соответствующего уровня:

    1. относительно нарушений, совершенных должностным лицом регионального центра — в суд субъекта.
    2. касательно правонарушения сотрудника филиала МФЦ — в районный или городской;

    При этом судебное и внесудебное обжалование не исключает друг друга и может совершаться независимо, то есть без определенной последовательности.

    Связано это с тем, что по каждому такому обращению проводится тщательная проверка с участием самого заявителя.

    Жалоба на МФЦ Мои документы

    » Жалоба в МФЦ Мои документы – официальный документ, устанавливающий требования обратившегося гражданина и описывающий причину возникновения таких требований. Согласно статье 4 Федерального закона

    «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

    жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

    Реагирование на письменную жалобу является обязательным. Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными вышеназванным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.

    Полезная информация: телефон организации: 8 (81553) 3-38-44] адрес: Мурманская область Кола ул.

    Победы, 9, Кола факс:

    Куда писать жалобу на МФЦ

    Уровень сервисного обслуживания по предоставлению всех видов административных услуг улучшился с появлением МФЦ (многофункциональных центров).

    Клиенты практически в каждом случае обслуживания решают свою проблему оперативно и получают оформленный документ в максимально сжатые сроки, но в некоторых случаях заявитель остается недовольным качеством обслуживания.

    Единственный выход в таком случае — жаловаться. Как это сделать и куда жаловаться на МФЦ — будет рассмотрено ниже.Культура обслуживания является важным моментом современного сервиса.

    Часть сотрудников МФЦ не придают значения этому моменту, поэтому возникают неприятные моменты.

    Возможно Вас так же заинтересует:

    Источник: http://nwlb.ru/kuda-pozhalovatsja-na-rabotu-mfc-krym-21625/

    Жалоба на МФЦ — варианты направления претензий, порядок заполнения жалобы

    Куда жаловаться на мфц крыма

    МФЦ – это организация, которая значительно облегчила жизнь людям. Благодаря многофункциональному центру собрать документы и направить их в нужную инстанцию стало гораздо проще, удобнее и быстрее. Но бывают случаи, когда действия данной организации являются неправомерными или ошибочными, и у посетителей возникают жалобы. 

    К ситуациям, когда необходимо подать жалобу относятся:

    1. Ущемление прав клиента;
    2. Некорректное поведение персонала;
    3. Неудовлетворительное качество обслуживания.

    В МФЦ, как и в любой другой организации работают живые люди. И если возникшая ситуация не повлекла за собой серьезные последствия, то ее можно решить прямо на месте. Возможно, чтобы искоренить проблему, на нее достаточно указать устно управляющему отделением. Если же после Вашего обращения не произошло никаких изменений, тогда стоит подать письменное прошение в вышестоящую инстанцию.

    Юридическая поддержка клиентской жалобы на МФЦ

    Любой ущемленный клиент той или иной организации имеет полное право получить консультацию юриста и получение профессиональной помощи. Вы можете обратиться к юристу сторонней фирмы или юристу МФЦ для решения возникшей проблемы.

    Варианты направления претензий

    1. Звонок в горячую линию. В любой серьезной организации имеется телефон, где Вы можете не только получить консультацию по возникшему вопросу, но и выразить устное недовольство качеством работы, например, конкретного сотрудника. Оператор обязан принять Вашу жалобу и перенаправить ее в нужный отдел для решения;
    2. Отправка жалобы руководству МФЦ.

      Любая законная организации по правилам обязана иметь «книгу отзывов и предложений», вот ей Вы и можете воспользоваться. Ее Вам обязаны предоставить по первому требованию. В этой книге Вы можете указать на конкретные недочеты в работе организации, а также пожелания для ее улучшения.

      Руководство отдела МФЦ обязано проверять наличие новых записей в книге ежедневно и отреагировать на жалобу в ближайшее возможное время;

    3. Обращение в суд. Если выше описанные способы не принесли положительного результата, Вы имеете право обратиться в суд.

      В такой ситуации желательно прибегнуть к помощи адвоката, который специализируется в вопросах данного рода и поможет Вам грамотно составить заявление. И в случае, если суд решит, что Ваша претензия правомерна, он может возбудить дело против организации или конкретного работника. О каждом шаге работы суда Вас будут информировать письменно;

    4. Подача жалобы в прокуратуру.

      Данная инстанция поможет Вам установить справедливость в ситуациях, где были ущемлены Ваши права представителями государственной канцелярии, если Вы стали жертвой мошеннического действия, вымогательства или давления со стороны должностных лиц. Прокуратура не занимается жалобами на судейские решения.

      Жалобу на неудовлетворительную работу суда необходимо направлять в вышестоящую судебную инстанцию. В некоторых случаях прокуратура может перенаправить Вашу претензию к организации в соответствующий орган, т.к. компетентность прокуратуры не дает ей право вмешиваться в работу других контролирующих сфер.

    Примерный порядок заполнения жалобы

    Каждый орган, куда направляется жалоба имеет свои правила и порядки по заполнению претензионного документа. Форму написания жалоб того или иного характера Вам могут предоставить непосредственно в той организации, куда будет направляться документ. Но почти все претензионные документы требуют к заполнению:

    1. Ваши Ф.И.О.;
    2. Ваши контакты: телефон и адрес проживания;
    3. Полное наименование организации, в которую направляется документ;
    4. Какому должностному лицу направляется;
    5. Указать, что это жалоба (а не обращение, прошение или петиция);
    6. Описать суть жалобы и подкрепляющие факты;
    7. Просьба о принятии соответствующих жалобе мерах;
    8. Дата, на момент составления претензии и Ваша подпись.

    После окончательного варианта заполнения жалобы, необходимо сделать ее ксерокопию или дублировать написанное от руки. При подаче жалобного обращения в канцелярию органа, необходимо предоставить также копию и потребовать указать на ней:

    1. Номер входящего документа (соответствующий номеру оригинала);
    2. Дата, когда жалоба была принята организацией;
    3. Должность лица, принявшего документ;
    4. Подпись этого же должностного лица;
    5. Печать учреждения.

    Копия, которую Вам заверили, остается у Вас на руках, как подтверждение факта Вашего обращения.

     В случае если личное обращение в канцелярию затруднительно по каким-либо обстоятельствам, делаются следующие действия: 

    1. Снимается ксерокопия окончательного варианта жалобы и всех сопутствующих дополнительных документов;
    2. Оригинал жалобы направляется в нужную инстанцию заказным письмом с уведомлением и полной описью содержимого;
    3. Получается уведомление, которое в данном случае будет таким же весомым подтверждением фактического существования Вашей претензии. Его необходимо сохранить вместе с копией жалобы.

    Источник: https://xn--l1aqg.xn--80asehdb/zhaloba-na-mfc/

    Ответы юриста
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: