Можни ли продать в кассе купленный билет

Содержание
  1. А можно ли по закону сдать билеты на концерт обратно в кассу?
  2. Правила требования денег, если не получается пойти
  3. Возврат по закону
  4. Сроки обращения
  5. Необходимые документы
  6. Как написать заявление?
  7. Причины отказа в возврате денег
  8. Что делать в случае отказа?
  9. Как вернуть в кассу?
  10. Как быть с электронным тикетом, купленным через интернет?
  11. Купили через агента
  12. Что собой представляет этот способ?
  13. Заключение
  14. Как сдать ж/д билет, купленный в кассе
  15. Причины возврата ж/д билетов
  16. Условия сдачи билетов РЖД
  17. Возврат билета, приобретенного в кассе: порядок действий пассажира
  18. Размер финансовых потерь
  19. Возможные проблемы при сдаче билетов
  20. Организаторы концертов получили право не возвращать деньги за билеты до полугода
  21. В чём суть поправок?
  22. Кому это выгодно?
  23. Как сдать билеты на отмененный из-за COVID-19 концерт: инструкция
  24. Сроки возврата
  25. Читайте договор
  26. Право есть, а денег нет
  27. Можно ли продать онлайн-кассу, бывшую в использовании?
  28. Можно ли продать фискальный накопитель?
  29. Что нужно знать перед продажей онлайн-кассы?
  30. Как продать онлайн-кассу другой организации или ИП?
  31. Поиск покупателя: как продать кассу онлайн?
  32. Стоит ли покупать б/у онлайн-кассу?
  33. Как сдать билет на концерт, купленный через интернет? Законодательство, образец заявления, правила и сроки возврата
  34. Законодательство
  35. Как сдать билет на концерт в кассу
  36. Как сдать электронный билет
  37. Сроки возврата билета
  38. Основания для отказа в возврате денег

А можно ли по закону сдать билеты на концерт обратно в кассу?

Можни ли продать в кассе купленный билет

Если на концерт пойти не удается, то вернуть потраченные деньги на билет возможно несколькими способами.

Однако администраторы концертных выступлений не всегда готовы возместить затраты, считая единственной уважительной причиной возвращения денег потребителям – отмену мероприятия.

При такой ситуации покупатель должен обратиться к действующему законодательству.

Правила требования денег, если не получается пойти

При сдаче приобретенного билета обратно можно столкнуться с полным отказом. В таком случае на помощь придет закон. Но часто бывает, что развлекательные учреждения имеют внутренний распорядок, предусматривающий:

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

Мск +7 (499) 938 5119

Спб +7 (812) 467 3091

Фед +8 (800) 350 8363

  • градацию конечной суммы возврата в зависимости от допустимого срока обращения;
  • случаи невозмещения средств.

Знайте! Законодательство не ограничивает зрителя по времени обращения. Но когда концерт уже начался, то услуга считается оказанной и вернуть свои деньги не получится.

Сдавать билет следует в ту кассу, где он приобретался. Требуется написать заявление и представить необходимую документацию.

Возврат по закону

При возвращении билета покупатель имеет право руководствоваться НПА:

  1. Статья 32 ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает прерогативу в отказе от предоставления услуги в любое время. Важным условием здесь выступает обязательство возместить понесенные исполнителем расходы.
  2. Ст. 782 ГК РФ регламентирует первого пункта преференцию.
  3. Ч. 2. ст. 252 НК РФ зафиксировала долг исполнителя или продавца представить покупателю документы, доказывающие факт и сумму затраченных финансов по обоюдному договору.

Учтите! Федеральное законодательство полностью поддерживает клиента, и никакие внутренние установки, распорядок организации не противоречат решению.

Сроки обращения

Законы РФ не устанавливают определенного периода для обращения в отказе от услуг от посещения выступления. Ни администраторы, ни внутренний порядок не вправе ограничивать потребителя в допустимом времени на возмещение средств.

Необходимые документы

Чтобы возвратить деньги, потраченные на покупку концертного бланка на вход, требуется представить документы:

  • приобретенный билет;
  • кассовый чек или квиток, подтверждающий факт оплаты и сумму;
  • удостоверение личности;
  • заявление.

Помните! Передать обращение нужно уполномоченному лицу, менеджеру или администратору. Кассир не обладает полномочиями по возврату. Документ официально регистрируется, указывается точное время, дата приема обращения.

Как написать заявление?

При взыскании средств нужно предъявить заявление в свободной форме, или учреждение выдаст специально подготовленный бланк. В обращении следует указать информацию:

  • Ф. И. О.;
  • паспортные данные;
  • причину, помешавшую посещению мероприятия;
  • дату и способ приобретения билета;
  • сумму выплаченных денег (прилагается платежный документ);
  • ссылку на нормы законодательства, доказывающие правоту потребителя.

Совет! Лицо вправе не указывать основание отказа сходить на выступление.

Заявление пишется в двух экземплярах, ставится отметка на обоих документах, поскольку деньги могут вернуть не сразу, а через определенный период или вовсе не возвращать. В такой ситуации необходимо восстановить нарушенные интересы в иных инстанциях.

Причины отказа в возврате денег

Легальными основаниями не возвращения суммы считаются:

  1. Обращение лица с целью сдачи тикета, когда концерт уже начался.
  2. Сдача приобретенного тикета не покупателем, а посторонним. По такой схеме работают мошенники. Они выкупают дешевые билеты у потребителей и возмещают свои затраты в полном объеме.

Однако не всегда развлекательные учреждения готовы расстаться с прибылью и поэтому придумывают различные способы, чтобы не выдавать или уменьшить возвращаемую выплату. Среди них можно выделить:

  • ограничение периода требования получаемых денег. При обращении за 10 дней до концерта возмещается сумма в 100%. За пять дней до мероприятия – 50% от первоначальной платы;
  • договор оферты, предусматривающий условия невозврата. В любом случае суд, Роспотребнадзор, прокуратура, надзорные и правозащитные органы примут сторону потребителя.

Что делать в случае отказа?

Несмотря на положительную позицию законодателя к покупателю, организаторы выступления стараются уклониться от выплаты денег при сдаче билета. Что делать в такой ситуации и куда можно обратиться. Нужно предпринять следующие шаги:

  1. Написать прошение о возврате денег и получить регистрацию заявки и подпись на документе.
  2. При отказе в предыдущем варианте – составить претензию с подписями свидетелей. Последних стоит пригласить заранее (лучше всего прийти со своими знакомыми). Жалобу отправить в Общество ЗПП, Роспотребнадзор, суд и иные инстанции.
  3. Приняв заявление, могут предложить вернуть лишь часть средств. Распространенный аргумент, приводимый администраторами, – понесенные расходы. Нужно требовать документарного подтверждения затрат.
  4. Иск в суд – последний способ достижения справедливости. Помимо стоимости билета, возможно рассчитывать на компенсирование морального ущерба. Организаторы могут поплатиться штрафом и оплатой госпошлины.

При стойком желании доказать свою правоту, добиться справедливости зритель сможет гарантированно получить свои деньги.

Как вернуть в кассу?

В случае приобретения тикетов через кассу нужно будет явиться лично. Представить заявление с необходимым пакетом документации. Затем получить второй экземпляр заявления с отметкой о принятии и регистрации.

Стандартно на протяжении 10 дней понесенные затраты возвращаются потребителю. Администрация может вернуть средства сразу после обращения и вправе возместить стоимость в течение 30 дней по закону.

Как быть с электронным тикетом, купленным через интернет?

С развитием сети Интернет многие предпочитают покупать электронные билеты на концерт онлайн.

Процедура возврата потраченных денег отличается от стандартной. Покупателю надлежит совершить ряд действий:

  • составить претензию, отправить ее на электронный адрес учреждения. Также есть вариант телефонной связи с операторами;
  • посетить главный офис организации. Адрес возможно выяснить через интернет. При себе стоит иметь удостоверение личности, чек факта оплаты и затраченной суммы. Сведения, указанные в квитанции, паспортные данные заявителя не должны разниться. В противном случае в возмещении денег будет правомерно отказано;
  • компенсированию не подлежит выплата, потраченная на услуги курьера, оплату коммуникационного сбора, бронирования.

Оплата через «Яндекс-кошелек» и другие платежные системы приобретает большую популярность. В случае оплаты через сервисы возвратить средства можно несколькими способами:

  1. В некоторых ситуациях возможна автоматическая отмена заказа. При его оформлении указывается адрес электронной почты, на которую приходит письмо, содержащее ссылку для отмены действия. Поняв, что перенести непредвиденные дела на другое время не удастся, следует открыть почтовый ящик и перейти по ссылке для отмены. Сайт предоставляет электронную форму заявки, которую нужно заполнить.
  2. При отказе отмены автоматически следует обратиться в кассу учреждения. Здесь действует ранее описанный алгоритм. Оплата через банковскую карту, возмещение производится на тот счет, с которого была сделана оплата.

Купили через агента

Тикеты на развлекательное зрелище, как правило, имеют высокую цену, и неосмотрительно со стороны зрителя выбрать способ их обретения через агента.

Что собой представляет этот способ?

Агентом считается сторонняя организация, не имеющая официального отношения к представителям выступающих, приобретающая входные разрешения по своим связям и каналам за энную сумму и впоследствии реализующая билеты за более высокую цену.

Получающаяся разница в стоимости и есть интерес организации.

Схема приобретения бланк-тикетов выглядит следующим образом:

  • посещение сайта агента, оставление заявки в электронной форме или по телефону;
  • безусловное соглашение с офертой;
  • оплата услуги в полном размере;
  • получение билетов.

Популярный агент «КонцертСити» на своем сайте сообщает об условиях действия соглашения между сторонами:

  1. Возврат затрат происходит исключительно при отмене мероприятия.
  2. Возмещение производится организатором выступления на его условиях.
  3. Расходы на агента и его услуги не подлежат возвращению.

Как понятно из вышесказанного, положение клиента и агента сильно разнится. Есть ли необходимость в принятии таких условий или нет, решать клиенту. Однако возмещение расходов в данном случае затягивается.

Однако при правильном подходе вернуть потраченные финансы возможно. Порядок действий по компенсации при отмене концерта состоит в стандартном обращении к администратору. Если планы изменились и пойти не представляется возможным, то в судебном порядке следует доказывать ущемление интересов договором оферты, наличие в нем недобросовестных пунктов.

Ознакомьтесь с правилами возврата билетов на концерт или в театр:

Заключение

Таким образом, действующий закон предусматривает легальность требований зрителя о возврате потраченной суммы на концертные билеты при невозможности посещения мероприятия независимо от времени обращения.

Определяющее значение имеет лишь факт начала концерта, что означает оказание услуги, и деньги тогда не возвращаются. Во всех остальных случаях расходы возможно вернуть. Наиболее сложно получить компенсацию при покупке через агентов, однако при доказательстве нарушения интересов личности возможен выигрыш процесса.

Источник: https://PoPravu.club/uslugi/otkaz/bilety/sdat-na-kontsert-obratno-v-kassu.html

Как сдать ж/д билет, купленный в кассе

Можни ли продать в кассе купленный билет

Большинство граждан предпочитает заранее покупать билеты, так как зачастую это более выгодно и из-за того, что они могут закончиться на запланированную дату. Но нередко планы меняются, и необходимо сдать свой ж/д билет, купленный в кассе, чтобы вернуть собственные средства. Для этого существует специальная процедура, которая позволяет получить компенсацию.

Причины возврата ж/д билетов

Есть множество причин для возврата денег за не предоставленные услуги, выделим несколько из них:

  1. Путешественник опоздал на свой поезд.
  2. Отмена мероприятия, ради которого было забронировано место.
  3. Опоздание пассажира из-за уважительных причин.
  4. Пассажир почувствовал недомогание, и его пришлось экстренно снять с поезда.
  5. Отмена рейса или задержка поезда в пути.
  6. Обмен, связанный с изменением даты запланированного мероприятия.

Каждое из этих событий может стать причиной сдачи железнодорожного документа.

Важно! Уважительной считается причина, связанная с болезнью клиента железнодорожной компании или смертью его близкого родственника.

Условия сдачи билетов РЖД

Путешественник имеет право на возвращение билета, основываясь на нормативных актах «Правил перевозок пассажиров». Причины, которые подтолкнули отменить поездку, не обязательно должны быть подтвержденными. Так как организация РЖД или ее дилеры чаще всего не требуют предоставить объяснения, почему клиент отказывается от рейса.

Если же путешественник опаздывает на поезд из-за другого транспорта, которым он воспользовался, чтобы добраться до вокзала, то все претензии по возврату денежных средств следует предъявлять компании, которая не надлежащим образом предоставила свои услуги. Так как в этой ситуации железнодорожный перевозчик не несет никакой ответственности.

В стоимость железнодорожного документа входят две составляющие – это цена на место или плацкарт, а также стоимость всех услуг, которые предоставляются железнодорожной службой. Какая сумма относится к одной или другой части, зависит от того, на какой рейс был приобретен талон: обычный или фирменный.

ЧИТАТЬ  Покупка билетов за баллы «РЖД Бонус»: особенности, правила

Размер возвращаемых денежных средств будет зависеть от того, за сколько часов клиент сдает талон кассиру:

  1. При сдаче или обмене железнодорожного документа более чем за восемь часов до рейса, кассир вернет полную стоимость, которая была внесена. Это условие распространено на проездные и плацкарты.
  2. Возвращая за два часа до времени рейса, путешественнику будет возмещено сто процентов за проездные билеты и половина цены плацкарта.
  3. Позже чем за два часа до времени отправки вернуть можно полную стоимость проездного, а вот с билетами на плацкарт сложнее. Кассир имеет право не возвращать денежные средства.

Но время возврата – не единственный показатель, по которому рассчитывается сумма, получаемая за сдачу. Также важна и причина:

  1. Если путешественник не может указать веские причины на сдачу билета в кассу и при этом прошло не более трех часов после отправления, то средства за проезд будут возвращены полностью. Но за место в вагоне деньги не возвращаются.
  2. При обращении клиента в кассу для сдачи талона за пятнадцать часов до рейса без объяснения причины своего решения он сможет получить полную сумму возврата.
  3. Половину платы за место и полную за проезд можно получить в случае, если отправка будет произведена не менее чем через четыре часа.
  4. Меньше чем за четыре часа без предоставления объективных причин вернуть можно только стоимость за проезд.

При отмене или переносе железнодорожного рейса путешественнику будет возмещена полная стоимость билета, либо он может обменять билет на другой день.

Немного другие порядки действуют на возврат тех поездов, которые отбывают в любую страну СНГ или Прибалтику:

  1. При обращении к кассиру за 24 часа до отправления или ранее путешественник получает возмещение стоимости проезда и плацкарта.
  2. Если путешественник сдает талон не менее чем за шесть часов, то получает полную стоимость проезда и 50% от места.
  3. За один час до назначенного времени отправления рейса путешественник может рассчитывать на возврат цены за проезд и не более.

Если он был приобретен для поездки в страны дальнего зарубежья, то пассажиру будут возвращены средства по следующим условиям:

  1. Обращаясь за шесть часов до отправки и ранее, пассажир вернет полную стоимость проезда и плацкарта.
  2. Позже шести часов возвращение железнодорожного документа невозможно. Исключением из правил является заболевание пассажира, которое необходимо подтвердить предъявлением больничного листа. При предоставлении документа денежные средства будут полностью возвращены.

Прежде чем возвращать билет в кассу, пассажир может проконсультироваться с сотрудником РЖД по «горячей линии».

Возврат билета, приобретенного в кассе: порядок действий пассажира

Вернуть билет РЖД можно в том же отделении, где он был приобретен. По следующим документам:

  1. Железнодорожный талон.
  2. Паспорт, на который был приобретен железнодорожный документ.
  3. Заявление на возвращение денежных средств.

При оплате за проезд на поезде наличными их возвращают на месте в кассе. Если же пассажир использовал банковскую карту, то ждать средства придется дольше, до 30 дней. Срок возврата зависит от банка, в котором оформлена карта.

https://www.youtube.com/watch?v=q5LcI-9r_Ow

Но не всегда сам пассажир может приехать в кассу, чтобы сдать билет. В этом случае можно попросить сделать это знакомого или близкого человека. Для этого понадобятся следующие документы:

  1. Доверенность. Так как при сдаче талона возвращаются денежные средства, доверенность необходимо будет заверить у нотариуса. Она должна быть составлена по образцу РЖД. Его можно попросить распечатать кассира РЖД или найти на официальной странице компании.
  2. Паспорт клиента, которому должны вернуться денежные средства, и паспорт поверенного.
  3. Заявление на возврат денег.

В некоторых случаях может понадобиться предоставить не только номер банковской карты, но и ее счет. Поэтому стоит заранее уточнить его реквизиты.

Размер финансовых потерь

При возврате билета вернуть полную стоимость вернуть практически невозможно, так как при оплате взимаются дополнительные сборы: сервисный, комиссии платежной системы и прочие. Размеры сборов открыто выкладываются на официальной странице железнодорожной компании.

Но даже если выполнены все условия и должна быть возвращена стопроцентная оплата, снимают следующие комиссии и сборы:

  1. Процент за то, что талон был продан заранее.
  2. Сервисный сбор, он может варьироваться от 270 до 800 рублей. Это зависит от вагона, который был выбран.
  3. Рекламный сбор составляет 155 рублей.

Кроме того, будет взята оплата за сам факт возвращения железнодорожного документа. Сумма составляется в среднем 100 рублей, в зависимости от цены.

Стоимость за дополнительные услуги, такие как использование постельного белья, возвращается полностью.

Возможные проблемы при сдаче билетов

Возвращая билет, необходимо понимать, что это совершенно невыгодно для перевозчика. Поэтому стоит заранее изучить возможные ситуации, которые могут привести к тому, что пассажир не сможет вернуть деньги.

Если человек отсутствовал вовремя на посадке в поезд по веской причине, то он должен предоставить справку о болезни или смерти родственника. В противном случае деньги не будут возвращены или же будет вычтена часть от стоимости.

Источник: https://passazhiram.ru/poezda/sdat-zh-d-bilet-kuplennyj-v-kasse.html

Организаторы концертов получили право не возвращать деньги за билеты до полугода

Можни ли продать в кассе купленный билет

Правительством утверждены новые правила возврата и обмена билетов на перенесённые или отменённые культурные мероприятия 

7 миллионов — столько билетов на перенесённые или отменённые культурные мероприятия, по оценкам экспертов, находятся на руках у зрителей в России. Не секрет, что даже в случае переноса концерта или спектакля, многие зрители предпочитают сдать билет назад, а не ожидать у моря погоды.

И уже не раз нам в «МОЁ!» поступали жалобы на то, что люди, купившие билеты на перенесённые или отменённые концерты по нескольку месяцев ждут возврата своих денег. Теперь правительство узаконило полугодовой срок, в течение которого зрители могут ждать свои деньги, если концерт перенесли.

 

В чём суть поправок?

«Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов  и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных  чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной  готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории  Российской Федерации либо на ее части» — так называется документ от 3 апреля 2020 года, в который были внесены поправки, подписанные премьер-министром 6 июня. Вот основные изменения:

— Если культурно-зрелищное мероприятие (концерт, спектакль, экскурсия и т.п.) отменяется, организация культуры должна сообщить об этом не позднее 14 дней со дня отмены режима ЧС или повышенной готовности.

А затем она обязана вернуть гражданам деньги за билеты (абонементы, экскурсионные путёвки).

 Срок возврата денег -180 дней (по прежним нормам Положения от 3 апреля он составлял 30 дней со дня обращения с заявлением, а по закону «О защите прав потребителей» это 10 дней)

— Если мероприятие переносится из-за ограничительных мер, связанных с режимом ЧС или повышенной готовности, организация не обязана сразу возвращать зрителям деньги за билеты.

В течение 6 месяцев после снятия ограничений, организаторы должны объявить новую дату концерта или спектакля. Если дата известна сразу, зрители могут просто пойти на мероприятие по прежним билетам.

Если же дата не определена, зрителям меняют билет на ваучер, где прописано, на какое мероприятие был ранее приобретён билет, сколько он стоил.

По прошествии 6 месяцев организатор обязан объявить новую дату концерта или спектакля, причём, оно должно состояться в течение 18 месяцев после отмены режима ЧС или повышенной готовности. И только после уточнения даты зрители, которых не устроит новое число, могут вернуть свои ваучеры или билеты в кассу и получить назад деньги.

— Обменять бумажный билет на ваучер зритель сможет после начала работы касс, на электронный — в день обращения. Менять ваучеры на новые билеты организаторы должны начать за 30 дней до новой даты мероприятия.

— Если организатор сообщил о переносе мероприятия, но за полгода после снятия ограничительного режима так и не определился с датой, оно автоматически считается отменённым, и зрители имеют право вернуть назад деньги, причем сразу в день обращения. 

— Обратиться за возвратом денег зрители могут в течение шести месяцев с даты отмены режимов. Если же мероприятие сначала попытаются перенести, а через полгода оно будет признано отменённым — то в течение 9 месяцев со дня снятия ограничительных мер. 

— Возврат денег, а также обмен билетов на ваучеры и на новые билеты осуществляются в тех же кассах, где они были куплены или на тех же интернет-сайтах. 

Кому это выгодно?

Очевидно, что в первую очередь — организаторам мероприятий.

Ведь им теперь дана полугодовая передышка, течение которой они имеют право не возвращать деньги зрителям, пока не будет назначена новая точная дата перенесённого концерта или спектакля.

Несложно догадаться, что даже зная о том, что мероприятие отменяется, организатор может схитрить — объявить якобы о его переносе и получить отсрочку по возврату денег на 6 месяцев. 

Нечто подобное уже активно используют в туриндустрии — деньги, которые люди отдали за путёвки на несостоявшиеся поездки, им не возвращают, а «замораживают» до конца 2021 года. После снятия ограничительных мер, туристы будут иметь право на эти деньги купить новую путёвку по выбору, а если их не устроят предложения турагентств, то — вернуть кровные, но только после 31 декабря 2021 года. 

— Конечно, в первую очередь, это выгодно представителям концертного бизнеса, которые смогут сохранить на срок до 6 месяцев деньги, полученные от зрителей, не возвращая их назад.

Ведь по нормам, действовавшим раньше, это надо было сделать в течение 10 дней после подачи зрителем заявления на возврат, — говорит руководитель межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей «Лига потребителей», юрист Александра ТИЩЕНКО, — Получается, зрителям придётся ждать своих денег за билеты очень долго — сначала до окончания режима повышенной готовности, а затем ещё до полугода. Конечно, это ущемление их прав, ведь многие люди, во-первых, находятся в сложной финансовой ситуации, и деньги, которые они получили бы сейчас за ранее купленные билеты, им бы очень пригодились. Во-вторых, зритель может вообще передумать идти на конкретный спектакль или другое мероприятие, которое переносится — а получается, что он много месяцев подряд не может реализовать своё право, предусмотренное «Законом о защите прав потребителей» и отказаться от услуги. 

Зачем вообще придумали ваучеры вместо обычной замены билетов, будут ли они введены в Воронеже, что будет с ценами на билеты и начнётся ли у нас гастрольный сезон — об этом читайте в «МОЁ! Плюс»
 

Источник: https://moe-online.ru/news/money/1066682

Как сдать билеты на отмененный из-за COVID-19 концерт: инструкция

Можни ли продать в кассе купленный билет

Россияне испытали сложности с возвратом денег за отмененные из-за коронавируса мероприятия. Так, выступление Ричи Хоутина в клубе «Мутабор» перенесли с 27 марта на 27 ноября.

Одну из покупательниц новая дата не устроила, и 30 марта она решила вернуть свои деньги. С тех пор, сообщила она на страницах TJournal, длится переписка с билетным сервисом Radario, который сообщил ей что 3 апреля якобы перевел средства.

Вот только в банк покупательницы они почему-то таки не попали.

В похожую ситуацию попал покупатель билета на сайте «Пономиналу.ру» на отмененный музыкальный фестиваль Park Live. Любитель группы «Запрещенные барабанщики», воспользовавшийся сервисом kаssir.ru. Житель Кирова не попавший на»Дискотеку 90-х» и не получивший никакого вразумительного ответа от kassy.ru.

Но самая занимательная история произошла c Аленой Соловьевой, которая попыталась сдать билеты на фестиваль «Нашествие». Заявления в электронной форме организаторы не принимают — его нужно заполнить от руки. Нужно приложить к нему копию паспорта, билета, чека на покупку, оригинал банковской справки о проведении операции и отправить все это по почте. Правда и это — не гарантия возврата.

«Сестра собрала все документы раньше меня и первая отправила письмо, письмо дошло за два дня. Но увы, пролежав, на почте 15 дней, письмо отправилось ей обратно. То есть организаторы действительно даже не собирались забирать письма с почты», — написала она.

Организаторы ParkLivе и «Нашествия», а также сервисы radario.ru, kаssir.ru и «kаssir.ru Черноземье», kassy.ru, «Пономиналу.ру» на запросы «360» не ответили.

Сроки возврата

1 апреля Владимир Путин подписал закон, устанавливающий право покупателей возвращать полную стоимость билетов на культурно-массовые мероприятия, если их отменили из-за режимов ЧС или повышенной готовности. Организаторы вправе предложить после снятия карантина посетить другое мероприятие. Но если покупатель откажется, придется в 30-дневный срок вернуть деньги.

В начале апреля премьер-министр Михаил Мишустин так же напомнил организаторам о необходимости возвращать зрителям средства за отмененные из-за коронавируса концерты и фестивали. Но в середине месяца Владимир Путин поручил увеличить срок возврата до одного года и установить правило обмена билетов при переносе события.

Сейчас Минкультуры готовит проект постановления правительства об особенностях отмены, замены или переноса мероприятий, в том числе «в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов», сообщили «360» в Роспотребнадзоре. В пресс-службе Минкультуры на запрос «360» не ответили.

Читайте договор

Все зависит от того, как составлен договор публичной оферты, сообщил пояснил «360» зампредседателя комитета Госдумы по безопасности и противодействию коррупции Александр Хинштейн. Если в нем предусмотрен возврат денег, подчеркнул парламентарий, то организаторы должны возвращать стоимость в рублях, а не другими билетами или какими-нибудь баллами-ваучерами.

«Но не исключаю, что в публичной оферте вообще может быть заложено, что в случае форс-мажора — отмены мероприятия по независящим от организатора причинам, он за это не отвечает», — добавил парламентарий.

Если средства не возвращают, следует обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. Что касается требований организаторов «Нашествия», Хинштейн счел их чрезмерными.

«Когда люди покупают билеты, они ведь не собирают большое количество справок. Они просто, при помощи банкинга, как правило, перечисляют со своей карточки или счета деньги в оплату и точно также эти деньги потом возвращаются. Усложнять процедуру возврата денег, я считаю необоснованно и неправильно», — заключил депутат.

Право есть, а денег нет

К сожалению, в большинстве случаев для официальной переписки с организациями существует лишь один путь — заказные письма по «Почте России», рассказал «360» юрист Общества защиты прав потребителей Денис Ульянов.

Если билет был приобретен в билетной кассе за наличные, а чек на оплату не сохранился, нужно направить письменное заявление в адрес организаторов, указав, свои банковские реквизиты. К письму нужно приложить копии билета и паспорта — он требуется для оформления денежных переводов.

При оплате картой на каком-нибудь сайте бронирования, обращаться можно не только к организаторам, но и к билетному агрегатору. Не исключено, что общаться тоже придется через заказные письма, а для подтверждения покупки продавец попросит предъявить подтверждающие транзакцию документы.

В теории, даже если пакет документов не получен организатором, считается, что покупатель все равно подал заявление. Сложность в том, что культмассовые организации, как и граждане, находятся на самоизоляции и не работают. И когда вернутся деньги, тоже непонятно.

«Право на возврат денег у человека есть, потому что он не получил услугу. Но сейчас в принудительном порядке закрыты данные офисы, почта не может распространяться в нормальном режиме. Организатор мог не получить письмо, потому не работает и тоже находится на самоизоляции», — заключил Ульянов.

Источник: https://360tv.ru/news/tekst/covid-kvest/

Можно ли продать онлайн-кассу, бывшую в использовании?

Можни ли продать в кассе купленный билет

Если это оборудование старого образца с электронной защитной лентой вместо фискального накопителя, продать такую ККТ не получится. Вы, конечно, можете попробовать.

Проблема в том, что покупателю будет дешевле и проще купить новую онлайн-кассу, чем заниматься модернизацией старой ККТ. С продажей онлайн-кассы таких проблем не будет.

В б/у аппарат можно вставить новый фискальный накопитель и свободно зарегистрировать его на сайте Федеральной налоговой службы.

Обратите внимание! Чтобы кассу можно было продать другому ИП, нужно снять ее с учета, закрыть фискальный накопитель и расторгнуть договор с ОФД.

Можно ли продать фискальный накопитель?

С фискальным накопителем все сложнее. Вы не можете никаким образом передать его другой компании, если он уже был установлен в вашей кассе.

Более того, это устройство нужно хранить у себя в течение 5 лет на случай, если налоговая захочет сравнить его данные с информацией, поступившей от оператора фискальных данных.

В памяти этого устройства фиксируются все транзакции, совершенные через кассу.

Если же вы перешли на новый налоговый режим и купили несколько фискальных накопителей, которые теперь не могут использоваться компанией, можно искать покупателей.

Ограничений на продажу неиспользованных фискальных накопителей нет. Более того, законом не запрещено самостоятельно заменять его, без обращения в сервисный центр.

Если касса не опломбирована, делать это можно без нарушения гарантийных условий.

Обратите внимание! Вы не можете переставить старый фискальный накопитель в новое устройство, даже если до истечения его срока службы осталось много времени. ФН привязывается к идентификационному номеру кассы и не может использоваться в другой технике.

Что нужно знать перед продажей онлайн-кассы?

Если вы окончательно решили продать онлайн-кассу другому ИП, рекомендуем сделать это пораньше, до окончания срока службы фискального накопителя и до окончания действия договора с ОФД.

Дело в том, что, если срок службы фискального накопителя будет превышен хотя бы на один день, данные о продажах не попадут в налоговую службу.

Налоговая запросит фискальный накопитель для проверки данных, а вам придется подтверждать данные за период вручную.

До выхода срока действия ФН, как правило, компания располагает действующим сертификатом на электронную цифровую подпись. Она вам еще понадобится для дистанционного снятия кассы с учета на сайте Федеральной налоговой службы. В случае с просроченным сертификатом вам придется тратиться на новую ЭЦП или лично обращаться в контролирующий орган.

Обратите внимание! Если вы закрываете деятельность, продать кассу нужно до этого момента. Снять аппарат с регистрации физическому лицу намного сложнее.

Как продать онлайн-кассу другой организации или ИП?

Для продажи кассы нужно пройти 4 этапа. Мы бегло пройдемся по каждому из них — подробный разбор с бланками и шаблонами заполнения документов будет опубликован в блоге отдельно.

Шаг 1: закрываем ФН

Для осуществления этого шага не нужно обращаться в налоговую или сервисный центр. Он должен быть знаком, если вы хотя бы один раз самостоятельно меняли фискальный накопитель в онлайн-кассе. Все действия производятся через функционал устройства.

В разных моделях онлайн-касс процесс закрытия ФН может отличаться. Как правило, нужно зайти в меню и выбрать раздел «Фискальный накопитель». В выпадающем списке действий нужно найти опцию «Закрыть накопитель».

Если вы все сделали правильно, касса распечатает отчет о закрытии — фискальный документ, содержащий номер ФН, дату и реквизиты компании. После закрытия ФН у компании есть всего 5 дней на снятие ККМ с учета. Если пропустить эти сроки, процедура усложняется.

Фактически у вас есть два возможных порядка действий:

  • Закрыть ФН и снять ККТ с учета, а после заниматься поиском покупателя на нее.
  • Найти желающего купить, снять регистрацию и передать ККТ другому лицу.

При выборе первого варианта ваши сроки ограничены 5 днями (между закрытием ФН и отменой регистрации), при выборе второго варианта снять ККТ с учета нужно в течение суток после закрытия ФН.

Шаг 2: снятие ККТ с учета в налоговой

Этот шаг можно выполнить через «Личный кабинет» на сайте или лично, обратившись в отделение налоговой. Первый вариант проще. Вам нужно только зайти в свою учетную запись, заполнить бланк КНД 1110062 и подписать его электронной подписью. При наличии нескольких единиц ККТ нужно поставить галочку напротив устройства, которое вы хотите снять с учета.

Обратите внимание! Оставьте ККМ подключенной к сети. Она должна распечатать соответствующий фискальный документ, когда операция будет выполнена.

После выполнения этих действий заявление уходит на модерацию. По закону налоговой дается на это 5 дней, но фактически заявление рассматривается почти мгновенно. Если вы не можете воспользоваться онлайн-методом, можно лично обратиться в налоговую службу. Для снятия с учета при личном обращении вам потребуются:

  • Документ, удостоверяющий личность. Паспорт индивидуального предпринимателя или лица, отвечающего за ККТ в вашей компании.
  • Фискальный документ о закрытии ФН. Он печатается кассой при закрытии ФН (см. шаг № 1).
  • Заполненный бланк заявления КНД 1110062. Тот самый, который вы заполняете при удаленном методе. Скачать бланк в формате excel можно по этой ссылке.

Сотрудник налоговой может выдать вам бланк на месте, но опять-таки сделает это неохотно. Распечатайте и заполните документ заранее, чтобы сэкономить свое время и время сотрудника контролирующих органов.

К счастью, отделения работают по принципу «одного окна». В зале стоит терминал выдачи талончиков, а очередей практически нет благодаря переходу на электронный документооборот. Нужный вам раздел в терминале называется «Операции с ККТ». Нажмите на кнопку, возьмите билет и ожидайте своей очереди.

Обратите внимание! Перед визитом в налоговую желательно перезвонить в отделение и уточнить лучшее время для визита. Будет неприятно, если снять кассу с учета не получится из-за технического обслуживания ПО.

Если вы не можете воспользоваться удаленным способом и не хотите лично обращаться в ФНС, можно заказать услуги в нашей компании. Мы сделаем это за 1-2 рабочих дня.

Шаг 3: прекращаем договор с ОФД

Не прекращайте отношения с ОФД, если имеете в распоряжении больше одной ККМ и планируете продолжать коммерческую деятельность. Договор с ОФД нужно расторгать полностью только при ликвидации компании. Расторгнуть соглашение можно в «Личном кабинете» на сайте оператора фискальных данных. Если вы работаете по посуточной оплате, сделать это нужно как можно раньше.

Предприниматели, которые имеют несколько единиц ККТ и не планируют прекращать коммерческую деятельность, могут исключить из договора с ОФД одно конкретное устройство. Это также можно сделать в «Личном кабинете».

Обратите внимание! Если интерфейс сайта вашего ОФД не поддерживает выборочное исключение устройств из списка поддерживаемых, свяжитесь с представительством компании и попросите о ручном отключении.

Шаг 4: отключение эквайринга

Расторгните соглашение с банком. Для этого нужно обратиться в кредитную организацию и сдать терминал для оплаты банковской картой.

Вы можете закрыть свой расчетный счет, если полностью прекращаете предпринимательскую деятельность. Не забудьте перед закрытием вывести с него все накопленные средства.

Если банковский терминал не предоставлялся банком, а покупался отдельно, можно выставить его на продажу вместе с кассой.

Если этой информации оказалось мало для снятия кассы с учета и закрытия фискального накопителя, следите за обновлениями нашего сайта. В блоге выйдет подробная инструкция об особенностях снятия кассы с учета перед продажей оборудования.

Поиск покупателя: как продать кассу онлайн?

Т. к. стоимость новой ККТ начинается от 4—5 тысяч рублей (и речь идет о самом бюджетном экземпляре с урезанным функционалом), индивидуальные предприниматели с удовольствием покупают б/у оборудование.

Более того, продавец находится в выигрышной позиции из-за обилия спроса при отсутствующем предложении на вторичном рынке.

Онлайн-кассы были введены в использование только в 2017 году, поэтому рынок б/у моделей практически пуст.

Самый простой способ найти покупателя — выложить объявление на популярных площадках. Например, «Авито». Экономные бизнесмены при поиске техники заходят туда в первую очередь и только потом рассматривают предложения от производителей «с завода».

Перейдите на доску объявлений и просмотрите цены на похожие товары. Ваша цена должна соответствовать среднерыночным. Вы можете повысить шансы найти покупателя, указав возможность торга в описании или выделив свое объявление (последнее предполагает платное размещение).

Обратите внимание! Если не хотите продавать из рук в руки, можете обратиться в сервисный центр. Некоторые ЦТО производят скупку онлайн-касс. Они перепродают их новым владельцам или разбирают на части для ремонта устройств.

Рассмотрите вариант продажи кассы по частям. Некоторые предприниматели занимаются модернизацией ККТ старого образца. Иногда вариант такой продажи оказывается выгоднее, чем предложение полноценной кассы. Конечно, спрос на комплекты намного выше. Выбирая вариант продажи по частям, придется долго искать покупателей.

Закон не предусматривает какое-то особенное документальное оформление сделок о купле-продаже б/у ККТ. Вы можете заключить договор в привычной письменной форме, не обращаясь к нотариусу. Не забудьте указать в нем паспортные данные сторон или реквизиты компаний.

Обратите внимание! Документ нужно оформлять обязательно. Он может понадобиться покупателю при личной постановке кассы на учет в налоговой.

Стоит ли покупать б/у онлайн-кассу?

С точки зрения покупателя, приобретать б/у онлайн-кассу выгоднее. Таким образом можно сэкономить от 20 % на стоимости оборудования. С другой стороны, на вторичном рынке есть большое количество мошенников, которые подделывают штамп, оставляемый налоговой при снятии с учета.

Если он подделан, заново зарегистрировать такую кассу не получится. Снизить риски до минимума можно, покупая б/у кассовый аппарат в центрах технического обслуживания.

Некоторые из них производят выкуп фискальных регистраторов и онлайн-касс у предыдущих владельцев, если техника в хорошем состоянии.

Перед покупкой б/у онлайн-кассы нужно узнать больше о модели и программном обеспечении, прочитать отзывы пользователей. Возможно, предыдущий владелец решил избавиться от нее из-за неудобства использования, а не из-за ликвидации или расширения бизнеса.

Оцените технические характеристики оборудования. Обратите внимание на скорость печати чеков, время автономной работы, способ подключения и другие параметры. Также оцените состояние устройства.

При покупке б/у модели у вас, скорее всего, не получится воспользоваться гарантийным обслуживанием. За ремонт и перепрошивку придется платить. Покупатель также не получает помощи в оформлении ЭЦП, регистрации кассы и подписании договора с оператором фискальных данных.

Такое юридическое сопровождение предлагается большинством дистрибьюторов при покупке новой онлайн-кассы.

Теперь вы знаете, можно ли продать онлайн-кассу другому индивидуальному предпринимателю. Используйте наши советы и следите за обновлениями, чтобы узнать больше о снятии кассы с учета и закрытии фискального накопителя при продаже оборудования.

Источник: https://kkt.astral.ru/blog/onlayn-kassy-na-praktike/mozhno-li-prodat-onlayn-kassu-byvshuyu-v-ispolzovanii/

Как сдать билет на концерт, купленный через интернет? Законодательство, образец заявления, правила и сроки возврата

Можни ли продать в кассе купленный билет

За потребителями закреплено право на возврат билетов на концерт. Данное право не зависит от того, куплены ли билеты в кассе или онлайн через интернет.

Законодательство

Физлицо имеет право на возврат билетов в кассу компании, в которой они были куплены. Законодательно данная возможность закреплена за ним следующими нормативно-правовыми актами:

  1. «Закон о защите прав потребителей» в ст. 32 указывает, что физлицо имеет право отказаться от услуги, оплатив организации понесенные услуги на оформление бланка.
  2. Гражданский кодекс в ст. 782 указывает, что физлицо вправе отказаться от посещения концерта и потребовать от администрации компенсировать ему расходы за вычетом затрат, понесенных компанией на выдачу билета.
  3. Налоговый кодекс в ст. 252 указывает, что организатор концерта должен предоставить документ, который подтверждает понесенные им расходы на отмену услуги.

При необходимости физлицо вправе ссылаться на данные нормы закона при возврате средств за билет.

Как сдать билет на концерт в кассу

Согласно действующему законодательству, физлицо имеет право вернуть билет до начала концерта независимо от причины, которая побудила его пойти на этот шаг.

В случае покупки билета через кассу организации лицу нужно написать заявление по стандартной форме на имя администратора концертной площадки. К нему приложить бумажный билет (он остается у покупателя вплоть до возврата средств).

В заявлении необходимо указать:

  • ФИО заявителя и его контактные сведения;
  • дата и способ покупки билета;
  • сумма, которую он потратил на билеты;
  • требование вернуть средства со ссылкой на «Закон о защите прав потребителей».

Кассир обязан зарегистрировать заявление, указав время приема и передать копию заявления с соответствующей отметкой покупателю.

В установленные сроки деньги должны вернуть заявителю.

Как сдать электронный билет

При отказе от электронного билета действуют те же правила, что и при возврате бумажного документа. Для возврата денежных средств лицо должно предпринять следующие шаги:

  1. Обратиться с заявлением на возврат в службу поддержки сайта, на котором покупался билет. Можно также обратиться в колл-центр, который принимает обращения граждан.
  2. Дождаться его обработки и перечисления средств.

Заявление прописывается в свободной форме и содержит название мероприятия, номера билетов (заказа), мест и дату покупки. В некоторых случаях к заявлению требуется приложить скан паспорта и платежного документа (электронного чека).

В некоторых сервисах действует услуга автоматической отмены заказа. Для этого пользователю направляется на электронную почту ссылка. Перейдя по ней, можно отменить заказ и получить назад свои деньги за билет на ту же карту, с которой были списаны средства.

Если электронный билет уже был обменян на обычный в кассе, то необходимо сдавать именно бумажную версию.

Средства перечисляются покупателем за минусом комиссии посредника. Например, при покупке билетов через Яндекс в стоимость билета входят комиссионные в размере 10%. В случае отмены заказа они не подлежат возврату.

Также покупателю не возвращаются комиссии, которые списаны при оплате или направленные в счет страховых сборов.

Сроки возврата билета

Сроки, которые отводятся продавцу для возврата денежных средств, регламентируются  законом «О защите прав потребителей».

Продавец обязан вернуть деньги за билет в течение 10 дней после согласования возврата. Указанный срок не зависит от способа покупки и места.

Деньги подлежат возврату на ту банковскую карту или на счет электронного кошелька, с которого был оплачен заказ. В случае задержки в поступлении средств стоит попытаться изначально обратиться в банк, а затем к организатору с претензией.

Основания для отказа в возврате денег

Организатор концерта имеет право отказать в возврате средств, если потребитель обратился уже после начала концерта или тогда, когда он уже закончился.

Нередко продавцы отказывают в возврате денег, если потребитель оформляет его менее, чем за 5 дней до мероприятия. Но это незаконно: так как потребовать возврата потребитель вправе даже за 10 минут до начала концерта.

Также организаторы достаточно часто соглашаются на возврат только половины от стоимости билета, ссылаясь на внутренний регламент.

Так, например, они готовы вернуть полную стоимость билетов за 3 дня до концерта; при возврате за 1-3 дня удерживается до 50% стоимости; при возврате за сутки – деньги не возвращаются.

В регламентах отдельных учреждений предусмотрена возможность возврата стоимости билета только по инициативе организатора концерта. Подобные действия организаторов нарушают закон: утвержденные регламенты не могут противоречить федеральному законодательству.

Для того чтобы вернуть свои деньги при неправомерном отказе, покупателю нужно предпринять следующие шаги:

  1. Необходимо потребовать зарегистрировать заявление на возврат билета от организатора.
  2. В случае отказа от приема заявления необходимо составить жалобу на организаторов и направить ее в общество по защите прав потребителей и Роспотребнадзор.
  3. В случае если организатор предлагает возместить лишь часть затрат, нужно потребовать от него обоснования суммы, потраченной на изготовление и сбыт билетов.
  4. В ситуации, когда документально обоснование не было предоставлено, но организатор не вернул стоимость билетов, покупатель может направить жалобу на него в Роспотребнадзор и Общество защиты прав потребителей.

Последний шаг для защиты интересов покупателя, если предыдущие не имели успеха, – обращение в суд по месту жительства или приобретения билетов. Помимо стоимости билетов, можно потребовать от организаторов компенсации морального вреда. Также на организацию могут наложить штраф в размере 10-20 тыс. р. за включение в договор условий, ущемляющих права потребителей.

В случае признания правоты потребителя уплаченную им госпошлину взыскивают с организаторов мероприятия.

Таким образом, покупатель имеет право на возврат билетов, купленных в электронном виде. Оно закреплено за ним «Законом о защите прав потребителей». Для этого подается заявление на имя организатора концерта, а деньги возвращаются в течение 10 дней на карту заявителя, с которой он оплатил билет.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/bilet-na-koncert.html

Ответы юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: