Можно ли по правилу торговли поменять бижутерию

Содержание
  1. Правила возврата и обмена ювелирных изделий надлежащего и ненадлежащего качества — Статьи
  2. Законодательство о торговле драгоценными украшениями
  3. Допускается ли возврат и обмен ювелирных изделий?
  4. Основания для возврата и обмена
  5. Какие требования можно предъявить продавцу?
  6. Как осуществить возврат или обмен?
  7. Когда проводится экспертиза?
  8. В какие сроки производится возврат?
  9. В какой срок вернут деньги?
  10. Причины отказа в возврате
  11. Судебное разбирательство
  12. Порядок возврата бижутерии в магазин
  13. Что такое бижутерия и что к ней относится?
  14. Нормативная база
  15. Можно ли вернуть бижутерию?
  16. Когда нельзя вернуть бижутерию?
  17. Можно ли вернуть бижутерию, если она не понравилась?
  18. Сроки на возврат бижутерии
  19. Пошаговая инструкция возврата
  20. Претензия о возврате бижутерии
  21. Возврат бижутерии в интернет-магазин
  22. Возврат некачественной бижутерии
  23. Можно ли вернуть бижутерию в «Леди Коллекшн»?
  24. Действия в случае отказа в возврате или обмене
  25. Нюансы
  26. По закону нельзя вернуть ювелирное украшение. Но есть лазейки..
  27. Что говорит закон на эту тему?
  28. Что нужно сделать, чтобы вернуть деньги за украшение?
  29. Можно ли по правилу торговли поменять бижутерию
  30. Сколько можно накручивать на бижутерию по закону
  31. Правила торговли можно ли сдать бижутерию
  32. Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону
  33. Торговля бижутерией
  34. Как вернуть ювелирное изделие в магазин
  35. Законна ли торговля ювелирными изделиями через интернет
  36. Мои первые шаги в торговле бижутерией из Китая
  37. Рентабельность торговли бижутерией 100%
  38. Розничная торговля бижутерией
  39. Порядок возврата бижутерии в магазин
  40. По закону если продали некачественную бижутерию можно поменять
  41. Замена паспорта в 45 лет гражданам казахстана россии
  42. Можно ли поменять или сдать в магазин бижутерию
  43. Адвокатское бюро
  44. Обмен и возврат ювелирных изделий в 2020 году по закону о защите прав потребителей
  45. Можно ли вернуть ювелирные изделия
  46. Правила и сроки возврата
  47. Когда закон на стороне ювелирного салона
  48. Как оформить возврат
  49. Если магазин отказывается вернуть деньги
  50. Если украшение куплено в ломбарде
  51. Как вернуть украшение в Санлайт

Правила возврата и обмена ювелирных изделий надлежащего и ненадлежащего качества — Статьи

Можно ли по правилу торговли поменять бижутерию

После покупки человек может столкнуться с тем, что украшение не подойдет. Не все знают, возможны ли возврат и обмен ювелирных изделий. В законе отмечается, человек вправе передать украшение обратно в салон. Но для этого должны быть веские основания.

Законодательство о торговле драгоценными украшениями

Правила продажи ювелирных изделий регламентируются ФЗ «О защите прав потребителей». По закону, согласно статье 26.2, реализация ювелирных украшений из серебра, золота производится на основании установленных Правительством РФ условий.

В Постановлении Правительства РФ №55 отражены моменты, касающиеся реализации украшений. Данной теме посвящена 7 глава документа.

В законе указывается, что продажа ювелирных товаров возможна, если они соответствуют нескольким критериям:

  1. На изделии должны стоять пробирные клейма. Требование предъявляется независимо от того, украшение иностранного или местного производства.
  2. Должен быть оттиск именников. Правило распространяется на изделия, произведенные в России.
  3. Можно продавать продукцию из золота, серебряные изделия, вес которых не превышает 3 граммов, при отсутствии пробирного клейма.
  4. Должны быть сертификаты на драгоценные камни.
  5. До того, как украшение выставляется на витрину, производится его тщательный осмотр. Важно проверить наличие специальных отметок, отсутствие дефектов.
  6. Изделие с камнями, представляющими особую ценность, должно быть помещено в специальную упаковку.
  7. Взвешивание украшения, если это требует покупатель, производится в его присутствии.
  8. Вся информация о товаре отражается в кассовом или товарном чеке.

В законе также отражены также требования к предоставляемой о ювелирном украшении информации.

На ярлыке обязательно прописываются:

  • наименование изделия;
  • компания-производитель;
  • материал изготовления;
  • артикул;
  • проба;
  • количество граммов;
  • стоимость 1 грамма изделия.

При наличии недрагоценных камней сведения также отражаются на ярлыке.

Допускается ли возврат и обмен ювелирных изделий?

Законодательно прописываются правила возврата и обмена товаров, не относящихся к продовольственным. В статье 18 ЗОЗПП прописываются правила передачи обратно в магазин ювелирных товаров.

Справка! Передача ювелирных изделий возможна только при выявлении недостатков, о которых человек не знал во время покупки. В этом случае можно направить претензию на имя продавца.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 года вернуть ювелирные изделия надлежащего качества, если не подошел размер, украшение не понравилось, не получится.

Обмен или возврат доступны, если товар имеет брак, допущенный при производстве, или поломку, которая произошла не по вине покупателя. Процедура проводится в период, пока действует гарантийный срок.

Основания для возврата и обмена

В магазинах часто можно встретить вывеску, отмечающую, что ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат. Данное утверждение относится только к качественным товарам.

Если изделие ненадлежащего качества, с браком, то его можно вернуть в магазин.

Украшение не будет соответствовать ГОСТу и может быть возвращено, если отмечаются:

  • отсутствие фирменной пробы (у неоригинальных товаров);
  • несоответствие пробе, отраженной на бирке (золотое кольцо по факту оказывается позолоченным);
  • выпадение драгоценных камней, вставок из изделия;
  • поломка часов или украшений до истечения гарантийного срока;
  • обнаружение дефектов на браслетах, цепочках: выпадающие звенья, сломанный замок, застежка.

Какие требования можно предъявить продавцу?

По браку на основании закона потребитель может выдвинуть на свое усмотрение требование продавцу:

  • заменить драгоценное изделие на новое аналогичной модели;
  • заменить украшение на другое с последующим перерасчетом стоимости;
  • снизить цену за счет брака;
  • потребовать устранения дефекта продавцом;
  • компенсировать расходы, которые понес гражданин при самостоятельном устранении брака;
  • вернуть деньги за товар.

На основании статьи 18 ЗОЗПП, если золотое или серебряное изделие не подошло по размеру, фасону, цвету, передать его обратно невозможно.

Как осуществить возврат или обмен?

На основании статьи 476 ГК РФ, продавец не должен нести ответственность за возникшие после продажи поломки. Возврат осуществляется только при выявлении заводского брака.

Передать в салон или магазин товары, имеющие ненадлежащее качество, нужно в несколько этапов:

  1. Необходимо проверить, сохранился ли товарный чек, бирка от изделия.
  2. Приготовить нужно паспорт для подтверждения личности.
  3. С документами и изделием требуется обратиться в магазин.
  4. На месте составляется претензия. В документе прописывается просьба произвести обмен или возврат изделия.
  5. Необходимо дождаться ответа после рассмотрения претензии.

В соответствии с ЗОЗПП ответ на претензию дается в течение 30 дней. После этого до покупателя доносится решение: удовлетворить требования или отказать.

Внимание! Необходимо сделать два экземпляра претензии. На документе, который остается на руках у гражданина, должна стоять отметка о приеме. При неправомерном отказе или отсутствии реакции с ним можно обратиться в суд.

Направить претензию можно лично, обратившись в салон. Также допускается вариант передачи документа по почте. Для подтверждения факта получения жалобы отправляется заказное письмо с уведомлением о вручении.

Когда проводится экспертиза?

Продавец имеет право передать изделие на экспертизу. По ее результатам выносится решение: брак был допущен по вине производителя или дефект был нанесен покупателем.

В зависимости от результата выносится решение, принять товар назад, вернуть деньги или заменить на аналогичный. Также может быть отказано в удовлетворении претензии.

Инициировать проведение экспертизы вправе сам покупатель. Это необходимо, если продавец отказывается признавать факт брака. При подтверждении того, что дефект является производственным, покупатель может взыскать с продавца компенсацию трат на данную услугу.

В результате экспертизы может быть доказано, что:

  • изделие имеет видимые или скрытые недостатки;
  • украшение ненадлежащего качества;
  • характеристики товара не совпадают с заявленными в документах.

При обнаружении подделки передать результаты экспертизы необходимо в Антимонопольную службу.

В какие сроки производится возврат?

Сроки возврата определяются от момента покупки. Нужно вернуть изделие сразу после того, как будет обнаружен дефект.

Закон регулирует период, в который проводится процедура:

  1. При обнаружении видимого дефекта возврат осуществляется в течение 14 дней.
  2. Если брак оказался скрытым, то у покупателя есть 6 месяцев на возврат.

Также нужно ориентироваться на гарантийный срок. Обычно он устанавливается фирмой-производителем. При отсутствии такой даты продавец вправе самостоятельно указать ее. Если отметка не сделана, закон устанавливает срок на протяжении двух лет на обращение.

В какой срок вернут деньги?

Если осуществляется обмен изделия на качественное, обмен может быть произведен день в день или в оговоренный сторонами срок. Стоит проверить, имеется ли в наличии аналогичное украшение.

Если осуществляется возврат денежных средств продавцу отводится 10 дней. Это правило касается покупок по безналичному расчету. Если покупатель оплачивал товар наличными, денежные средства могут быть возвращены сразу.

Причины отказа в возврате

Сотрудники магазина могут вынести отказ в возврате или обмене товара.

Это возможно, если покупателем нарушены законодательные нормы:

  • сроки обращения;
  • нанесение дефекта после покупки товара самим покупателем;
  • истечение гарантийного срока на продукцию, изготовленную из золота, серебра.

Если покупатель соблюдал все требования, продавец не вправе вынести отказ. Если решение магазина необоснованное, можно обратиться в Роспотребнадзор, судебные органы.

Судебное разбирательство

Продавец обязан по закону отреагировать на предъявленную ему претензию. Если ответа не поступило или решение не удовлетворило гражданина, он может обратить в судебные органы.

Данные дела имеют срок исковой давности. Он составляет 1 год с момента обнаружения дефектов.

Дополнительно покупатель может потребовать продавца компенсировать:

  • моральный ущерб;
  • траты, совершенные на проведение экспертизы;
  • иные издержки.

Иск подается в судебные органы, расположенные по месту нахождения магазина или регистрации юридического лица. Госпошлина не уплачивается, если сумма иска превышает 1 миллион рублей.

Возврат ювелирных украшений надлежащего качества невозможен. Обменять или передать обратно в магазин можно только изделия с производственным браком или видимыми дефектами, обнаруженными после покупки. Отказать в возврате некачественного товара продавец не может. Покупатель может обратиться в судебные органы.

Источник: https://uvelir.info/articles/pravila-vozvrata-i-obmena-yuvelirnyih-izdelij-nadlezhaschego-i-nenadlezhaschego-kachestva/

Порядок возврата бижутерии в магазин

Можно ли по правилу торговли поменять бижутерию

Продавец всегда использует неосведомленность покупателя. Сотрудники учреждений торговли заинтересованы в увеличении продаж. Доказать свою правоту поможет знание законодательства о защите прав потребителей. Повышать правовую грамотность рекомендуется на конкретных примерах, ситуациях.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.

Немало вопросов возникает при обмене и возврате бижутерии. Что делать, если работник магазина отказывается принять качественные или обменять бракованные украшения? Как вернуть деньги? Покупатель должен знать порядок, нюансы, сроки возврата, правила оформления претензий.

Что такое бижутерия и что к ней относится?

Бижутерией являются украшения из недорогих материалов. Для её создания используются искусственно полученные камни, сталь, железо, дерево, пластик, стекло. Отдельные изделия искусно имитируют ювелирные изделия из драгметаллов, бриллиантов, самоцветов естественного происхождения.

Настоящие драгоценности возврату не подлежат. Бижутерия не имеет к ним никакого отношения. Она стоит дешевле в несколько раз.

Нормативная база

Для грамотного решения вопроса о возврате бижутерии стоит обратиться к нормативно-правовым документам:

Постановлением установлен список исправных промышленных товаров, возврат или обмен которых не производится. В перечень входит ювелирная продукция из драгоценных материалов, но не бижутерия.

Закон, защищающий права покупателя (сокращенно ЗОЗПП), содержит полезные для потребителя сведения:

  • в статье 25 определены права на замену качественных товаров без недостатков;
  • статья 18 регулирует потребительские права при обнаружении недостатков в приобретенных изделиях;
  • в статье 21 раскрыт порядок замены неисправных товаров, не качественной продукции с существенным браком.

Можно ли вернуть бижутерию?

Возврат в магазин качественной бижутерии является законным. Данная продукция отсутствует в списке не продуктовых предметов, не подлежащих возврату или обмену (Постановление от 19.01.1998 N 55).

Бижутерия не подошла по размеру, цвету, внешнему виду, комплектации – это уважительная причина для обмена. Если желаемой продукции в салоне нет, гражданин требует возврата денег.

Порядок возврата украшений надлежащего качества и бракованные отличается. Покупатель должен знать сроки возврата, подтвердить сделку. Изделие принимается в том виде, в котором оно приобреталось. Рекомендуется сохранить чек, этикетку, ярлык, упаковку.

Когда нельзя вернуть бижутерию?

Качественную новую бижутерию в торговле не всегда принимают обратно. Существенной причиной отказа является не соблюдение покупателем требований закона (ст. 25 ОЗПП). Работник торговли откажет если:

  • Гражданин обратился спустя 15 и более дней после совершения сделки купли-продажи бижутерии.
  • Товарный вид изделия не сохранен, украшения имеют явные следы носки, появились сколы, царапины, потертости, исчезли отдельные элементы, бусины.
  • Утеряны пломбы, этикетки, ярлыки, упаковка.
  • Покупатель не может подтвердить, что приобрел изделие у конкретного прилавка. На этот случай рекомендуется сохранять кассовый, товарный чек. Если документа нет, можно сослаться на показания свидетеля.

Можно ли вернуть бижутерию, если она не понравилась?

Согласно ст. 25 ЗОЗПП клиент вправе требовать возврата качественного изделия. Причиной отмены сделки может стать неподходящий размер, дизайн, форма, расцветка, комплектация. Значит можно смело обращаться к работнику торговли, если:

  • украшение без драгоценных вставок не понравилось;
  • изделие мало, велико, несоответствующего размера;
  • бижутерия не подходит по другим характеристикам, параметрам.

При обращении в салон надо озвучить причину возврата бижутерии. Например, кольцо было приобретено в подарок и не подошло по размеру. Дома покупательница выяснила, что кулон, купленный к конкретному платью, не сочетается с ним по цвету. Массивные серьги приносят неудобства при носке и так далее.

Сроки на возврат бижутерии

Качественные украшения без недостатков, не подошедшие по размерам и другим свойствам, обменивают или возвращают в период до 14 дней. Важно сохранить товарный вид изделия и упаковки. 14 суток отсчитывают со дня, следующего за днем заключения сделки.

Для бракованной бижутерии предусмотрены сроки:

  • до 14 дней, если выявлен несущественный недостаток, о котором не сообщил сотрудник салона, согласно ст. 18 Закона ОЗПП (особенности носки, вес украшения, материалы вызывают неприятные ощущения на коже);
  • позднее 14 дней можно вернуть изделия с серьезными недостатками, браком, согласно ст. 21 Закона ОЗПП (отпали стразы, неисправна застежка, отклеились элементы);
  • возврат разрешен в течение гарантийного срока, если гарантия на купленную бижутерию предусмотрен.

Пошаговая инструкция возврата

Перед обращением к сотруднику торгового заведения, рекомендуется подготовиться. Все действия должны быть совершены по порядку:

  1. проверить товарный вид украшений, на них не должно быть следов носки, собрать упаковку, этикетки и ярлыки;
  2. найти кассовый чек или другой документ для подтверждения сделки, если расчет был по карте, распечатать квитанцию о переводе денег в данную торговую организацию;
  3. если нет чека на бижутерию, найти свидетеля, установить дату и цену покупки другим способом (п.5 ст.18 ЗОПП);
  4. подойти к сотруднику салона, озвучить законную причину возврата, обмена;
  5. если требуется написать заявление, претензию в двух экземплярах.

Сотрудник магазина может забрать изделие на экспертизу. Проверка бижутерии в лаборатории (сроком до 30 дней) установит причину брака или неисправности. Виновник поломки оплатит экспертизу.

Претензия о возврате бижутерии

В претензии следует указать, кому она направлена, директору или владельцу торговой точки, от кого исходит обращение (ФИО покупателя).

В основной части изложить, где, когда был приобретен товар, по какой цене, есть ли в нем брак или недостатки. Ссылаясь на статью Закона «О защите прав потребителей», указать требование.

Приложить к документу копию чека. Обязательно поставить на претензии дату и подпись.

Рекомендуется попросить продавца, оставить отметку об ознакомлении на экземпляре претензии, который остается на руках у покупателя. Она должна быть рассмотрена в течение 10 дней. Если работник магазина не принимает претензию, её отправляют по почте с уведомлением и описью.

Скачать образец претензии о возврате бижутерии можно здесь.

Возврат бижутерии в интернет-магазин

Дистанционный способ продажи – это реализация предметов и продуктов удаленным способом по каталогу, через рекламные буклеты или интернет-магазин. Ситуацию в таком случае регулирует ст. 26.1 Закона ОЗПП. Клиент вправе:

  • до передачи заказа отказаться от дистанционной покупки, когда ему удобно;
  • вернуть изделие в течение 7 дней после получения посылки без разъяснения причин.

Срок на возврат в интернет-магазин увеличивается до 3 месяцев, если при доставке бижутерии продавец письменно не ознакомил клиента с порядком и сроками возврата. Должен быть сохранен товарный вид изделия, чек или другое подтверждение сделки. При обратной отправке посылки с несколькими покупками стоит вложить опись.

Возврат некачественной бижутерии

21 статья ЗОЗПП регулирует возврат бракованных изделий с существенными недостатками. Вернуть украшение можно в ближайшее время или в течение срока гарантии. Работник торговли обязан обменять бижутерию не позже 7 дней после обращения, 20 дней, если требуется заключение эксперта. Покупатель может потребовать:

  • обмен на подобное украшение с другими характеристиками;
  • замену на другое изделие с доплатой, выплатой разницы в ценах;
  • возврат денег, если в зале, на складе нет бижутерии, подходящей для замены.

Несущественные изъяны, о которых умолчал сотрудник магазина, могут стать причиной замены в течение 14 дней (согласно ст. 18 ЗОЗПП). Например, во время эксплуатации выяснилось, что бижутерия окрашивает кожу и одежду, элементы вызывают дискомфорт.

Можно ли вернуть бижутерию в «Леди Коллекшн»?

Обмен, возврат недрагоценных украшений, приобретенных в сети салонов «Леди Коллекшн», осуществляется на общих условиях. Работники организации должны соблюдать законодательство о защите прав потребителей. При отказе продавца от сотрудничества клиент имеет право написать претензию.

Действия в случае отказа в возврате или обмене

Что делать, если сотрудник торговой сети отказывается принять заявление или претензию? Надо попросить продавца оставить на документе отметку об отказе. Претензию переслать по почте с уведомлением на адрес салона, оставить почтовый чек.

После получения отказа обратиться в местный отдел по защите прав потребителей, обсудить с юристом судебный порядок решения вопроса.

Нюансы

Нередко продавцы отказывают в возврате бижутерии, ссылаясь на скидки или торговые акции. Распродажа — прекрасный способ реализовать залежавшуюся продукцию.

В торговых залах временно могут быть вывешены объявления: «Обмен и возврат изделий, приобретенных со скидкой, не производится». Продавец вводит клиента в заблуждение. Скидка или акция не влияет на права потребителя, утвержденные законодательством.

Источник: https://potrebitel-expert.ru/vozvrat-i-obmen/bizhuteriya/

По закону нельзя вернуть ювелирное украшение. Но есть лазейки..

Можно ли по правилу торговли поменять бижутерию

Каждый день мы что-то покупаем. Некоторые покупки мы обдумываем месяцами, а некоторые совершаем спонтанно. Но всегда рассчитываем на то, что вещь принесет радость. И если с некоторыми товарами, например джинсами, с возвратом все понятно, то другие вызывают вопросы.

Ювелирные украшения согласно закону не подлежат возврату и обмену. Это значит, что если кольцо с драгоценным камнем не подошло Вам по размеру, вернуть Вы его уже не сможете. Поэтому, дорогие юноши прежде, чем делать предложение своей половинке, узнайте точный размер кольца.

Но все не так однозначно…Давайте рассмотрим этот вопрос подробнее.

Серебряное кольцо с лабрадоритом и агатом «Балекс» 6 843 р.

Что говорит закон на эту тему?

Чтобы лучше разобраться с вопросом возврата ювелирных украшений, давайте посмотрим собственно закон и определение, которые нам дают положения.

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров…» не подлежат возврату или обмену «Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни» надлежащего качества.

На основании Положения, к ювелирным изделиям относятся изделия, изготовленные из драгоценных металлов и их сплавов с использованием различных видов художественной обработки, со вставками из драгоценных, полудрагоценных, поделочных, цветных камней и других материалов природного или искусственного происхождения, или без них, применяемые в качестве различных украшений, предметов быта, предметов культа и/или для декоративных целей, выполнения различных ритуалов и обрядов, а также памятные, юбилейные и другие знаки и медали

драгоценными металлами являются золото, серебро, платина и пять металлов платиновой группы (палладий, иридий, родий, рутений и осмий); 

драгоценные камни  природные алмазы, изумруды, сапфиры, александриты, рубины,  а также жемчуг.  К драгоценным камням приравниваются уникальные янтарные образования в порядке, устанавливаемом Правительством Российской Федерации. Не являются драгоценными камнями материалы искусственного происхождения, обладающие характеристиками (свойствами) драгоценных камней;

Колье из натурального сапфир+жемчуг «Джульетта» 17 985 р.

Это говорит о том, что если купленная золотая цепочка порвалась через неделю, камень выпал из перстня, то товар можно вернуть.
При покупке ювелирных изделий продавец обязан предоставить Вам следующую информацию:

  • Сведения об изготовителе;
  • Наименования ювелирного изделия;
  • Артикул;
  • Информация об основном драгоценном металле в сплаве и его пробе;
  • Масса изделия (допустимая погрешность составляет 0,1 грамма) ;
  • Материал вставок;

Если в последствии окажется, что заявленная информация недостоверна, Вы также имеете право вернуть товар.

Основания для возврата украшения:

  • Не верно указана проба на товаре;
  • Наличие на поверхностях ювелирных изделий (кроме изделий с эмалевыми покрытиями) трещин, раковин, заусенцев;
  • Элементы украшения выпали или изменили свой вид не по вине покупателя;
  • Не работающий замок;
  • Клиент выявил недостатки во время гарантийного периода, который указан производителем или продавцом.

Срок возвратаВернуть изделие можно в течение 6 месяцев, если был выявлен брак или подлог. На основании видимых дефектов срок возврата 14 дней.

Если гарантийный срок на товар отсутствует, то срок возврата составляет 24 месяца.

Для того чтобы вернуть украшение, необходимо иметь чек покупки, гарантийный талон и ярлык.

Что нужно сделать, чтобы вернуть деньги за украшение?

Подвеска из серебра с топазами, аметистами и фианитами

  1. Обязательно сохранить чек и бирку;
  2. Прийти в магазин с паспортом и объяснить сложившуюся ситуацию;
  3. Написать заявление на возврат;
  4. Ждать решения, которое должны вынести в течение 10 дней.

Если магазин отказался удовлетворить Вашу претензию, то обращайтесь в Общество защиты прав потребителей или Роспотребнадзор, где вас проконсультируют о дальнейших действиях.

Скорее всего Вам предложат составить письмо-претензию с указанием выявленных дефектов или несоответствия предоставленной информации, заверить копию и отправить его заказной почтой, при этом квитанцию, так же как и все документы, сопровождающие покупку, следует сохранить. Если ответ на письмо не получен в течение 30 дней без учёта движения почтовой корреспонденции, тогда необходимо обращаться в судебные органы.

Приобретая ювелирное украшения, мы хотим насладиться его красотой. Поэтому не подходящий размер кольца может сильно расстроить. К счастью, многие магазины идут навстречу покупателям. И не смотря на закон, готовы обменять товар без дефекта. Об этой возможности лучше договориться с магазином заранее.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/agat77/po-zakonu-nelzia-vernut-iuvelirnoe-ukrashenie-no-est-lazeiki-5e68c7484449f63aaa9bd555

Можно ли по правилу торговли поменять бижутерию

Можно ли по правилу торговли поменять бижутерию

12.09.2018

Мелкие магазины от 20 до 30 % , большие супермаркета типа «лента» , «окей» до 80% .

Они покупают очень большими партиями дешевле Хлеб, молоко 20%, гастрономия 25%, алкоголю от 30 до 40% , овощи 50% Знаете ответ? 0 нужна помощь? С кем можно проконсультироваться перед открытием магазина? Какое направление тогровли онлайн будет процветать в 2014 году? Как открыть хозяйственный магазин? Кто знает интернет-магазины с одеждой российского производства? Где узнать стоимость биткоина? курсы Самоучитель 1С Предприятие Астор где смотерть? Новый Год близко и все магазины завалены дешевым шампанским, как выбрать? На какие продукты питания поднимутся цены в России в 2015 году? Считаете ли вы заработок стоматологов справедливым? Какие ответы на викторину номер 9 от РИМ- Декор, сайт Много.

Сколько можно накручивать на бижутерию по закону

    • обмен и возврат бижутерии закон
    • правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону
    • возврат бижутерии, как вернуть бижутерию в магазин и получить уплаченные деньги
    • можно ли вернуть бижутерию в магазин и забрать деньги?
  • подлежит ли возврату бижутерия?
    • подробности возврата товара
    • обязательно сохраняйте чеки
    • обмен товара
    • Можно ли вернуть бижутерию в магазин по закону?

Правила торговли можно ли сдать бижутерию

Не все граждане Российской Федерации знают свои права о возврате товаров в магазин. Если приобретен товар ненадлежащего качества и человек хочет его вернуть, ему следует обратиться к тексту Федерального Закона 2300-1 «О защите прав потребителей». В нем указаны все аспекты, касающиеся возврата и обмена любой покупки.

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

Планирую открыть своё дело — торговлю бижутерией. Планирую арендовать площадь 1 кв.м в торговом центре (пожалуй единственным и самым проходимым местом в городе), население котрого еле дотягивает до 100 тыс..

Поставщики рекомендуют использовать для такого рода деятельности (Код ОКВЭД 52.48.

39 (Специализированная розничная торговля прочими непродовольственными товарами, не включенными в другую группу)) вид налогооблажения ЕНВД.

Рекомендуем прочесть:  Закон о соседях в многоквартирном доме

Торговля бижутерией

  • В отличие от беспрепятственного возврата одежды в течение 14 дней, которая не подходит по размеру, цвету и другим подобным признакам, нельзя вернуть кольцо не подходящее по внешнему виду или размеру.
  • В случаях отсутствия брака и других несоответствий у золотых украшений из драгоценных камей или металлов заявленным характеристикам вернуть его обратно ювелирному магазину невозможно.

Как вернуть ювелирное изделие в магазин

По справке Консультанта Плюс, опубликованной 22.09, краткий перечень основных изменений включает пункт «Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов или драгоценных камней будет запрещено продавать вне стационарных мест торговли». Этот пункт совпадает с прежней версией«Правил продажи» от 1998 года, изменилась лишь формулировка «объекта» этого запрета.

Если в «Правилах» от 1998 года к продаже вне стационарных мест торговли запрещались в том числе «изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней», то в измененной версии от 2015 года запрету подлежат « ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней».

«Консультант Плюс», вероятно, в своей справке о ключевых изменения просто обращает внимание на уточненный термин.

Законна ли торговля ювелирными изделиями через интернет

Я имею в виду не соревнование за понравившуюся маечку, а скрытый партизанский анти-маркетинг. Да–да, пока вы строите свой бизнес и видите уже себя на обложке журнала «Бизнес – леди года», конкуренты активно чернят вашу репутацию. Фальшивые отзывы, жалобы, блокировки – это далеко не все варианты возможных бед от завистников. Но этот пост мы не будем омрачать такими подробностями.

Мои первые шаги в торговле бижутерией из Китая

Многое в этом бизнесе зависит и от месторасположения. Вот только что выбрать: круглую стеклянную витрину на пути покупателя, отдельное помещение или бутик? Кто-то старается размещать бижу и аксессуары в стеклянных витринах на проходах и в холлах ТЦ, кто-то уверен, что эффективнее все-таки закрытые помещения.

Рентабельность торговли бижутерией 100%

Очевидно, что пришло время для разработки дополнительного бизнес-плана, который позволил бы увеличить доходы в сфере торговли бижутерией.

Сегодня о работе в течении нескольких дней в месяц можно даже не думать, так как бизнес потребует почти все ваше свободное время.

Но это явления никак нельзя назвать не нормальным, ведь Россия постепенно развивается как капиталистическое государство, в котором большую прибыль имеют те, кто больше работает.

Розничная торговля бижутерией

За рубежом большой популярностью пользуется всяческий «хенд мэйд» — ручная работа. Если вы сами или кто-то из близких может похвастаться хорошим вкусом и «умелыми ручками» — ваш бизнес получает существенное преимущество перед конкурентами.

Наряду с купленной готовой коллекцией разрабатывается линейка собственной продукции, существующей в единичном экземпляре.

Для собственного «производства» вам понадобится: качественная фурнитура (замочки), ленты, бисер, полудрагоценные камешки, кружева и т.д.

Рекомендуем прочесть:  Дарственная на дом как оформить пошаговая инструкция

Порядок возврата бижутерии в магазин

  • Гражданин обратился спустя 15 и более дней после совершения сделки купли-продажи бижутерии.
  • Товарный вид изделия не сохранен, украшения имеют явные следы носки, появились сколы, царапины, потертости, исчезли отдельные элементы, бусины.
  • Утеряны пломбы, этикетки, ярлыки, упаковка.
  • Покупатель не может подтвердить, что приобрел изделие у конкретного прилавка.

По закону если продали некачественную бижутерию можно поменять

Например, между обложкой, изготовленной из износостойкого материала, и подложкой находится микросхема (чип с бесконтактным интерфейсом) с антенной. Чип с памятью не менее 64Кб, хранит графический и текстовый материал и используется в качестве электронного носителя информации о владельце паспорта гражданина РК.

Замена паспорта в 45 лет гражданам казахстана россии

если товар относится к категории — сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона; если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его возврату; если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Можно ли поменять или сдать в магазин бижутерию

Перед тем, как пойти, поработайте над уверенностью в себе, сделайте несколько упражнений. Найдете их в моей книге «Как стать уверенней в себе за 3 месяца». Если сломался телевизор или автомобиль, то у меня сразу к вам вопрос, а сохранился ли у вас кассовый чек и гарантийный талон, о чём я говорил в правиле первом? Если сохранился, то всё значительно упрощается.

Адвокатское бюро

Можно ли по правилу торговли поменять бижутерию Ссылка на основную публикацию

Источник: https://corona-tv.ru/migratsiya/mozhno-li-po-pravilu-torgovli-pomenyat-bizhuteriyu

Обмен и возврат ювелирных изделий в 2020 году по закону о защите прав потребителей

Можно ли по правилу торговли поменять бижутерию

По общепринятому мнению, сдать в магазин золотые, серебряные цепочки, кольца и браслеты нельзя. Об этом заботливо предупреждают и консультанты в салонах украшений. Когда возможен обмен и возврат ювелирных изделий, как забрать свои кровные и отстоять права – читайте далее.

Можно ли вернуть ювелирные изделия

Продукция из драгметаллов входят в список непродовольственных товаров, которые запрещено возвращать или менять. Сдать в магазин по Закону о защите прав потребителей в течение 14 дней можно обычную бижутерию. Она не входит в закрытый перечень невозвратных товаров и не относятся к ювелирным украшениям:

  • изготовлены из стали, титанового сплава, мельхиора, бронзы, меди и других недрагоценных металлов;
  • в качестве вставок не используются полудрагоценные, драгоценные камни, минералы.

Бижутерию надлежащего качества можно сдать в течение 2 недель с момента выдачи чека при наличии бирок, этикеток, отсутствии дефектов и следов использования. Для колец, браслетов из серебра, золота, с драгоценными камнями эти сроки и основания не действуют.

Правила и сроки возврата

Сдать товар и оформить заявление на возврат денег можно в двух случаях:

  1. Золотое или серебряное изделие оказалось бракованным. Например, на драгоценном камне обнаружена трещина, потемнение, на колье и серьгах не застегивается замочек, из оправы выпали камни – подобные случаи могут быть признаны производственным браком. Изделиями ненадлежащего качества считаются и кольца с заусенцами, неровностями на поверхности металла или браслеты без пробы.
  2. Продавец нарушил правила торговли.

Порядок реализации ювелирных изделий определен в главе 7 Постановления Правительства №55. Основанием для возврата могут стать следующие нарушения:

  • Нет пробы на продукции из золота, серебра. Исключение – серебряные изделия весом менее 3 граммов.
  • Отсутствуют сертификаты на ограненные бриллианты, изумруды.
  • Не указана информация о порядке клеймения, сертификации, опробирования.
  • На ярлыке отсутствует наименование товара, сведения о производителе, вид металла, проба, вес, данные о вставке из драгоценных камней, общая стоимость и цена за 1 грамм.
  • Не указаны данные об использовании полудрагоценных камней или самоцветов.
  • Продавец передал товар без индивидуальной упаковки, сертификата.
  • При покупке консультант отказался взвесить изделие или использовал весы с погрешностью более 0,01 г.

Во всех перечисленных случаях покупатель может отказаться от покупки, сдать товар и вернуть деньги как в момент оформления продажи, так и спустя несколько дней.

Действующим законодательством установлены три срока, в течение которых можно подать претензию при выявлении дефекта:

  • 6 месяцев на выявление скрытого недостатка. Срок определен отраслевым стандартом 117-3-002-95.
  • Гарантийный период. Может быть определен как производителем, так и продавцом. Магазин или изготовитель обязан принять претензию потребителя при обращении в течение этого периода. Подать жалобу и потребовать выплатить потраченные средства можно и позднее, если изъян был обнаружен после окончания гарантии, но с момента покупки прошло не более 24 месяцев. Для этого придется заказать экспертизу и доказать производственный брак.
  • В течение двух лет с момента оформления договора купли-продажи, если гарантийный срок не был установлен салоном или производителем.

Сроки аннулирования сделки установлены статьей 18 Закона о защите прав потребителей.

Когда закон на стороне ювелирного салона

Продавец может отказать покупателю и будет прав в следующих случаях:

  • цвет металла или драгоценного камня изменился из-за воздействия химических средств;
  • клиент обращался в мастерскую для увеличения, уменьшения размера кольца, изменения дизайна;
  • были нарушены правила ухода;
  • изъян появился по вине владельца;
  • покупатель решил вернуть в салон украшение из драгоценного металла, если кольцо, колье, браслет не подошел по размеру, цвету, дизайну;
  • при нарушении сроков подачи претензии.

Во всех остальных ситуациях можно попробовать оформить возврат ювелирных украшений, забрать деньги или обменять на другую модель.

Как оформить возврат

Подготовить претензию и вернуть потраченные средства поможет следующая пошаговая инструкция:

  1. Перед оплатой покупки проверить изделие на отсутствие внешних дефектов: застежка хорошо закрывается, камни надежно зафиксированы, нет трещин, царапин, цвет ровный, поверхность без утолщений, заусенцев, на оправе есть проба.
  2. Проверить наличие всех документов: ярлычка (на бирке должно быть указано не менее пяти характеристик), сертификата, кассового, товарного чека. Продавец должен передать украшение в индивидуальной упаковке.
  3. При возвращении домой сохранить бирку, чеки, пломбу и т. д.
  4. Если в течение 6 месяцев появился дефект – подготовить претензию, приложить копии чеков, сертификата, ярлычок и передать пакет документов администратору магазина. Второй экземпляр претензии с отметкой салона о получении забирает покупатель.
  5. С момента вручения заявления у продавца есть 7 дней на принятие решения, замену или 10 дней на возврат стоимости покупки.

Если магазин отказывается вернуть деньги

В этом случае потребителю поможет Роспотребнадзор, Российская государственная пробирная палата при Минфине РФ или суд.

Подать жалобу в Роспотребнадзор можно через интернет, лично или отправив заказное письмо на адрес ближайшего территориального отделения. В госинспекцию пробирного надзора покупатель может обратиться в часы приема.

К пакету документов, который был передан продавцу, дополнительно нужно приложить письменный отказ магазина и заявление с требованием о проведении проверки.

Если украшение куплено в ломбарде

Приобретая кольца, серьги, кулоны в ломбарде, не следует забывать о наличии возможных внешних дефектов: царапин, деформации оправы и т. д. В большинстве случаев здесь продаются бывшие в употреблении украшения, что вносит некоторые нюансы при оформлении возврата.

Согласно действующему законодательству, ломбард несет такую же ответственность, как и другие организации, которые занимаются продажей продукции из драгметаллов.

При оформлении покупки сотрудник должен предупредить о наличии дефектов, браке, дополнительно указав информацию в товарном чеке.

Если консультант забыл об этом сообщить, покупатель может вернуть кольца, браслеты, серьги на общих основаниях как изделие ненадлежащего качества в течение 6 месяцев, гарантийного периода или двух лет.

Сдать покупку и забрать деньги можно в обычном порядке: предъявив чек, удостоверение личности и заявление.

Сослаться на дефект клиент не может только в одном случае – если сотрудник ломбарда сообщил о конкретном изъяне или браке.

Как вернуть украшение в Санлайт

Федеральная ювелирная сеть Sunlight известна низкими ценами, хорошим ассортиментом и большим количеством жалоб покупателей на качество, случаи брака и отказы магазинов возвращать деньги. Выпавшие камни, сломанные застежки – основные проблемы, с которыми сталкиваются клиенты Санлайт.

При подаче претензии покупателям консультанты салонов предлагают поменять на другую модель, компенсировать стоимость покупки подарочной картой, купоном на скидку, ссылаясь на внутренние положения компании. По мнению юристов – это не законно.

Независимо от места приобретения клиент может потребовать поменять товар на аналогичный, другую модель с доплатой или выплатой разницы в цене, получить деньги или согласиться на гарантийный ремонт. В подобных ситуациях представители Роспотребнадзора рекомендуют составить претензию.

Если салон отказывается выплатить стоимость товара, предлагая оформить бонусную карту, необходимо написать письменный отказ и подготовить документы для составления искового заявления. В претензии можно ссылаться на нарушения магазином положений части 2 ГК РФ и Закона о защите прав потребителей.

В некоторых случаях потребителям удается решить вопрос в досудебном порядке и забрать деньги. При оформлении иска владелец бракованного украшения может требовать выплаты не только стоимости товара, но и компенсации госпошлины, расходов на адвоката и морального ущерба.

Источник: https://ZakonRF24.ru/obmen-i-vozvrat-yuvelirnyh-izdelij-po-zakonu-o-zashchite-prav-potrebitelej/

Ответы юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: