Можно ли вернуть стельки для обуви обратно в магазин

Содержание
  1. Можно ли обменять ортопедические стельки? — Функция Права
  2. Правила, условия и порядок возврата обуви в магазин
  3. Возврат обуви ненадлежащего качества
  4. Возврат обуви по гарантии
  5. Возврат обуви после истечения гарантийного срока
  6. Можно ли обменять ортопедические стельки
  7. Можно ли вернуть стельки для обуви обратно в магазин
  8. Ортопедические стельки можно ли вернуть
  9. Можно ли вернуть стельки для обуви обратно в магазин
  10. Можно ли вернуть обувь обратно в магазин
  11. Стельки можно вернуть
  12. Возврат ет личной гигиены?
  13. Возврат стелек для обуви
  14. Можно ли вернуть в магазин ортопедические стельки
  15. Возможен ли возврат денег за ортопедические стельки? Хеппи энд: )
  16. Вернуть ортопедические стельки качественые и бракованные в магазин — инструкция в 2020году
  17. Подача жалобы
  18. Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине
  19. Жалоба в Роспотребнадзор
  20. Исковое заявление в суд
  21. Возврат в интернет-магазин
  22. Порядок возврата
  23. Альтернативные способы возврата
  24. Возврат ортопедических стелек ненадлежащего качества (бракованного)
  25. Основания для возврата
  26. Права покупателя
  27. Порядок действий
  28. Составление претензии на имя продавца
  29. Срок рассмотрения претензии
  30. Сроки возврата денег
  31. Возврат или обмен некачественной обуви
  32. Можно ли вернуть ортопедические стельки в магазин, если они мне не подходят?
  33. Можно ли вернуть неудобную обувь
  34. Не подошла обувь? По закону вы можете ее вернуть!
  35. Обмен и возврат ортопедических и изделий медицинского назначения
  36. Можно ли вернуть детскую обувь если она неудобная

Можно ли обменять ортопедические стельки? — Функция Права

Можно ли вернуть стельки для обуви обратно в магазин

По статистике, обувь — самая часто возвращаемая покупка. Вернуть ее в магазин можно в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», который регламентирует сроки, порядок и прочие нюансы возврата. Ниже рассмотрим, в каких случаях можно осуществить возврат, для чего может потребоваться экспертиза товара, а также поговорим о других тонкостях сдачи покупки в магазин.

Не существует единого срока сдачи товара — все зависит от того, по какой именно причине решено вернуть покупку. В зависимости от причины, срок может варьироваться.

  1. Обновка не подходит по личным причинам (цвет, фасон или размер). В этом случае действует ч. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», в соответствии с которой вернуть товар в магазин можно в течение 14 дней, в том числе с целью обмена надлежащего качества.
  2. Купленная обувь в процессе эксплуатации оказалась бракованной, но гарантийный срок на товар еще действует. В этой ситуации, опираясь на статьи 18, 19 все того же Закона, можно вернуть обувь в течение действия гарантийного срока на товар.
  3. Брак в обуви был выявлен после истечения гарантийного срока. В данном случае, согласно ч. 5 ст. 19 Закона РФ, срок возврата товара составляет 2 года с даты передачи клиенту продавцом.
  4. Гарантийный срок не был определен при продаже. Согласно ч. 2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», вернуть товар на протяжении 2 лет со дня продажи либо в более длительный срок, если таковой предусмотрен в договоре.

Правила, условия и порядок возврата обуви в магазин

В зависимости от того, по какой причине покупатель решил вернуть покупку, зависят условия и порядок возврата. Рассмотрим каждую ситуацию детально.

Возврат обуви ненадлежащего качества

В ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» говорится о том, что может сделать покупатель, которому достался бракованный товар.

Права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества действуют только в том случае, если дефект был фабричным, а не полученным в результате эксплуатации.

Поговорим о том, что может сделать покупатель в данной ситуации:

  • Вернуть покупку продавцу и получить деньги обратно. Если будет выявлен производственный брак, то у покупателя есть возможность получить деньги в течение 2 лет с покупки.
  • Выполнить ремонт за счет продавца, если гарантийный срок еще действует.
  • Замена товара. Покупатель может потребовать заменить покупку на аналогичную товарную единицу. Если продавец не сможет предложить достойную замену покупке, то придется вернуть деньги.

Для осуществления возврата ботинок ненадлежащего качества, нужно следовать определенному порядку действий:

  1. Составить претензию в магазине. На данном этапе продавцы, обнаружив видимый дефект, чаще всего сразу возвращают деньги.
  2. Экспертиза. Чтобы доказать, действительно ли у новых туфель есть дефект и выяснить причину его появления, придется обратиться к экспертной оценке. На основании экспертизы можно сразу подавать в суд или составить досудебную претензию.
  3. Досудебная претензия. В рамках досудебного урегулирования, покупатель вправе подать претензию и приложить к ней результаты экспертизы. Так как экспертиза была сделана за счет клиента, то в претензии можно потребовать возместить расходы на ее проведение. Досудебная претензия подается в магазин. Если же и на этом этапе, убедившись, что изделие на самом деле имеет производственный брак, продавец отказывается от возврата, клиент вправе подать иск в суд.
  4. Иск в суд. Если стоимость иска не превышает 50 тысяч рублей, то покупатель может подавать на магазин в мировой суд. Если сумма превышает 50 тысяч, то за возвратом нужно обращаться уже в районный суд.

Возврат обуви по гарантии

В случае обнаружения брака во время гарантийного срока, можно потребовать от продавца устранить дефекты либо вернуть товар продавцу и получить свои деньги. В течение 20 дней со дня подачи заявления в магазин, продавец обязан выполнить требования. На основании п. 3 ст. 18 покупатель имеет право требовать возврата денежных средств.

Если срок гарантии не определен в договоре, а дефекты на покупке были обнаружены в течение 2 лет с после покупки товара, то можно сдать обновку в магазин и требовать возврата денег.

Возвращая покупку по гарантии, можно потребовать от магазина замены товара, уменьшения цены, по которой товар был приобретен, либо ремонта обуви и устранения недостатков товара.

Для того, чтобы сдать вещь по гарантии, следует написать соответствующее заявление в магазин и приложить гарантийный талон.

Возврат обуви после истечения гарантийного срока

Если срок гарантии истек, но все еще находится в пределах 2 лет, можно сдать обновку, опираясь на статью 18 настоящего Закона. При этом придется доказать, что дефекты обуви появились до того, как товар был передан покупателю.

Для этого необходимо написать заявление в магазин и потребовать экспертизы либо за счет продавца, либо оплатить независимую экспертизу самостоятельно, и с ее результатами обращаться в магазин за возвратом. На основании результатов экспертизы, возможно потребовать заменить товар, снизить цену, отправить изделие на ремонт или же потребовать вернуть деньги.

Источник: https://all-shoes.ru/sovety/vozvrat-obuvi-v-magazin-osnovnyie-polojeniya-zakona.html

Можно ли обменять ортопедические стельки

Согласно статье 25 Закона “О защите прав потребителей (человек, имеющий намерения заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных,общественных,семейных, домашних и иных нужд,)”, вернуть подушечку соответствующего свойства (атрибут предмета (объекта)) в магазин нельзя, так как она заходит в список продуктов соответствующего свойства, возврат и обмен которых недопустим. В каком варианте вернуть подушечку можно? Как это сделать по Закону (Закон (право) — в узком смысле нормативно-правовой акт, который принимается законодательным органом государственной власти, регулирует определённые общественные отношения)? Читайте в статье. Возврат подушечки соответствующего свойства регламентируется 55 Постановлением, согласно которому подушечка является швейным изделием, которые возвращать обратно в магазин, ежели они соответствующего свойства, в магазин нельзя.

Можно ли вернуть стельки для обуви обратно в магазин

18 Марта 2015, 16:46 Надежда, г. Москва

В согласовании с Законом РФ «О защите прав потребителей»: Статья 25.

Право потребителя на обмен продукта соответствующего свойства Потребитель имеет право на обмен непродовольственного продукта соответствующего свойства в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки. Список продуктов, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в истинной статье, утверждается Правительством Русской Федерации.

Ортопедические стельки можно ли вернуть

Иногда мне самому юриспруденция кажется так черным лесом, что становится жутко. Потому отлично осознаю колебания и ужасы людей, которые дальни от этой темы.

Мой блог — возможность поделиться нужной информацией. Потому, чтоб выяснить настоящий гарантийный срок, следует связаться с фирмой-изготовителем по телефону или на веб-сайте.

При покупке осознать примеряла, но за примерку не сообразила, что они мне не подступают.

Могу ли я вернуть их и получить обратно свои средства? Муром Ответы юристов 2 Юрист, г. МоскваОбщаться в чате Здрасти! Тут дело не в особенности, а в том, что отданный продукт заходит в список продуктов, не подлежащих обмену возврату На тему “Можно ли вернуть стельку” мы собрали примеры документов, которые могут вас заинтриговать.

Продукты для профилактики и исцеления болезней в домашних критериях предметы санитарии и гигиены из сплава, резины, текстиля и остальных материалов, инструменты, устройства и аппаратура мед, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детками , фармацевтические препаратыМожно их вернуть, ежели это производственный брак.

Надежда. Подскажите, пож-ста, приобрела стельки НЕ ортопедические для обуви, которые не подошли по размеру. В магазине отрешились поменять на аналогичный продукт иного размера, ссылаясь на то, что стельки являются предметом личной гигиены. Прав ли магазин в отданной ситуации? Огромное спасибо.

Здрасти, Надежда! Да, магазин прав (понятие юриспруденции, один из видов регуляторов общественных отношений; система общеобязательных, формально-определённых, принимаемых в установленном порядке гарантированных государством правил). Право потребителя на обмен продукта соответствующего свойства 1.

Потребитель вправе поменять непродовольственный продукт соответствующего свойства на аналогичный продукт у торговца, у которого этот продукт был приобретен, ежели указанный продукт (Продукт — пища (в словосочетании «продукты питания») Продукт — произведение труда, законченный результат некоторой деятельности, в том числе: Промышленное изделие или услуга (товар, предлагаемый на) не подошел по форме, габаритам, фасону, раскраске, размеру или комплектации.

Тут вам могут в магазине поведать все что угодно, что вы сможете предъявлять таковые требования лишь в течении 14 дней с момента покупки и остальные отговорки которые кажутся полностью настоящими, но не верьте торговцам, они надеяться лишь на юридическую неосведомленность клиента.

В каком варианте вернуть подушечку можно? Как это сделать по Закону? Читайте в статье.

Возврат подушечки соответствующего свойства регламентируется 55 Постановлением, согласно которому подушечка является швейным изделием, которые возвращать обратно в магазин, ежели они соответствующего свойства, в магазин (устар) нельзя.

Хеппи энд: Может, кто подскажет.

Потребитель может вернуть или поменять приобретённую профилактическую ортопедическую обувь, не подошедшую ему по размеру, фасону, модели, полноте или раскраске, на аналогичную или иную при условии, что обувь не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские характеристики, фабричные ярлычки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с реализованной обувью.

Приобрела сапоги резиновые, а к ним отедльно шерстяные стельки.

Сапожки, к огорчению, буду сдавать и с их возвратом все поонятно, а вот можно ли по закону вернуть стельки? И еще как -то регламентируется срок возврата средств? В тот же день или нужно будет подождать ежели я приеду с утра, а средств в кассе не будет, к примеру. Views Согласно ст.

Клиент настаивала на том, что стельки подлежат возврату, но торговец отрешилась удовлетворить ее просьбу, утверждая, что стельки (в обувь (ортез) — это съёмная стелька, которая выполняет ряд функций) — это вещи личного употребления, и обмену не подлежат.

Источник: https://dezschelkovo.ru/konsultacziya/mozhno-li-obmenyat-ortopedicheskie-stelki/

Источник: https://funkcprava.ru/mozhno-li-obmenjat-ortopedicheskie-stelki.html

Можно ли вернуть стельки для обуви обратно в магазин

Можно ли вернуть стельки для обуви обратно в магазин

18 Марта 2015, 16:46 Надежда, г. Москва

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»: Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Можно ли вернуть обувь обратно в магазин

Возможен ли возврат обуви в магазин после небольшой носки?

Аргументы продавцов зачастую сводятся к пояснению очевидного (для них, само собой) факта — вы товаром попользовались , значит он вас устроил, какие теперь могут быть претензии? Что же говорит по этому поводу буква закона? Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В течение двух недель, у Вас была возможность поносить приобретенную дома и определить, является ли она подходящей Вам по размеру и комфортной в носке, а также обменять ее в случае, если пара Вам не подошла. Поскольку, Вы не смогли определить удобство обуви до ее использования в уличных условиях, теперь товар имеет следы эксплуатации.

Стельки можно вернуть

А.

Синельникова. Кола. © ИА «Би-порт» 2005-2020 Сетевое издание Информационное агентство «Би-порт» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 29 января 2014 г.

Свидетельство о регистрации Эл № ФС77-56871 Учредитель и издатель (редакция) – ООО «Информационное агентство «Би-порт» Главный редактор – Городецкий Вячеслав Валерьевич Адрес редакции: 183038, г. Полные правила использования материалов сайта для цитирования и иных целей изложены в разделе «Правила»

Возврат ет личной гигиены?

Возврат товара.предмет личной гигиены?

Можно ли вернуть в магазин стельки для обуви (1200,00 руб.) в связи с тем, что не подошли сапоги, к которым приобретались стельки?

Если стельки отдельный товар и не входят в комплект с основным изделием, то вы в соответствии со ст.25 Закона РФ «О зазите прав потребителей» вправе лишь требовать обмена на аналогичный товар и только при его отсутствии в магазине на возврат денег.

Возврат стелек для обуви

Можно ли вернуть стельки для обуви, если 14 дней со дня покупки еще не прошли, и я даже не открывала упаковку?

Продавцы утверждают, что это товар личного пользования и возврату не подлежит. Так ли это? Приветствую вас, Ольга! Начинайте действовать Если после 2 — 3 бесед вопрос так и не решается, то рекомендую вам найти руководителя магазина либо его собственника, то есть такого представителя руководства, который является непосредственным начальником продавца.

Можете встретиться с данным лицом лично либо пообщаться по телефону, объяснить нюансы ситуации, попросить решить вопрос мирным путем.

Если у вас не получается решить вопрос мирным путем, то первым делом напишите претензию в магазин, где укажите, что вы будете обращаться в суд и Роспотребнадзор для решения проблемы.

Можно ли вернуть в магазин ортопедические стельки

Согласно статье 25 Закона “О защите прав потребителей”, вернуть подушку надлежащего качества в магазин нельзя, так как она входит в перечень товаров надлежащего качества, возврат и обмен которых недопустим.

В каком случае вернуть подушку можно? Как это сделать по Закону? Читайте в статье.

Возврат подушки надлежащего качества регламентируется 55 Постановлением, согласно которому подушка является швейным изделием, которые возвращать обратно в магазин, если они надлежащего качества, в магазин нельзя. Может, кто подскажет. поможет. это для моих друзей. . хирург прописал ребенку 5 лет ортопедические стельки.

дал направления в конкретную аптеку на челюскинцев.съездили купили в субботу.

приехали с сандалями, им там показали как вставлять.вообщем проконсультировали.НО примерить обувь, ума не хватило :(.

о чем уже пожелели. Приехали домой, стали с ребенком мерить обувь и ре жалуется, что давит обувь на «взъеме». Согласно ст. 502 ГК Российской Федерации и ст.

25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.

Потребитель может вернуть или обменять купленную профилактическую ортопедическую обувь, не подошедшую ему по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке, на аналогичную или другую при условии, что обувь не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданной обувью. Купила сапоги резиновые, а к ним отедльно шерстяные стельки.

Сапожки, к сожалению, буду сдавать и с их возвратом все поонятно, а вот можно ли по закону вернуть стельки?

И еще как -то регламентируется срок возврата денег? В тот же день или надо будет подождать (если я приеду с утра, а денег в кассе не будет, к примеру)

Возможен ли возврат денег за ортопедические стельки? Хеппи энд: )

Возможен ли возврат денег за ортопедические стельки?

Хеппи энд

Источник: http://pravo-38.ru/mozhno-li-vernut-stelki-dlja-obuvi-obratno-v-magazin-76633/

Вернуть ортопедические стельки качественые и бракованные в магазин — инструкция в 2020году

Можно ли вернуть стельки для обуви обратно в магазин

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат ортопедических стелек обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованных). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.

1998, ортопедические стельки надлежащего качества не подлежат возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате ортопедических стелек надлежащего качества товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Вернуть можно, если

  • Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
  • Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно ортопедические стельки надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Способы подачи жалобы

  • Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
  • Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
  • Исковое заявление в суд.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой товар, как ортопедические стельки, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Иск в  суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.

Возврат в интернет-магазин

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный товар по упрощенной схеме.

Условия

  • Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
  • Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за ортопедические стельки, приобретенные в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть ортопедические стельки и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

  1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
  3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
  4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты.

В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись.

Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Альтернативные способы возврата

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправные ортопедические стельки обратно в магазин.

  1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
  2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
  3. По договоренности сторон.

Возврат ортопедических стелек ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого ортопедические стельки не способны удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть ортопедические стельки в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если ортопедические стельки будут ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак ортопедических стелек, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена ортопедических стелек, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат ортопедических стелек с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-ortopedicheskih-stelek/

Возврат или обмен некачественной обуви

Законодатель предоставляет потребителю время на обмен или возврат товара – 14 дней, не считая дня покупки. Некоторые продавцы используют эту лазейку в своих целях. Они пытаются отказать в обмене товара в день покупки, предлагая прийти завтра. Имеется в виду, что день покупки в этом случае, как будто, исключается. Это неправильно, они нарушают закон.

Главное помнить о том, что возврату подлежит только тот товар, который не носился и имеет первоначальный вид.

По закону РФ потребитель обязан:

  • Доказать что вещь была куплена в магазине;
  • Должен иметь обоснованные причины для требования возвращения денег;
  • Обязан написать заявление и прикрепить к нему чек.

При отказе от исполнения договора купли-продажи стельки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной стельки, если она не была предоставлена ранее.

Гарантия по закону может предоставляться магазином и сроки ее не должны быть меньше месяца. Обычно магазин предоставляет гарантию на срок от месяца до трех месяцев.

Обмен и возврат Скидка при заказе через сайт 08 октября 2019 Новая коллекция дорожных подушек AUTOFOX для детей и взрослых.

Большинство ортопедических изделий подбираются для повышения комфорта и улучшения качества вашей жизни, уменьшения болевых синдромов. Опытные консультанты нашего салона максимально корректно смогут подобрать ортопедическое изделие именно для вас, с учетом ваших жалоб и пожеланий.

Не смогла определить, относятся ли они к предметам личной гигиены? Смотрите: Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.) Там стелек нет.

Порой мне самому юриспруденция кажется настолько темным лесом, что становится жутко. Поэтому прекрасно понимаю сомнения и страхи людей, которые далеки от этой темы.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Здесь вам могут в магазине рассказать все что угодно, что вы можете предъявлять такие требования только в течении 14 дней с момента покупки и прочие отговорки которые кажутся вполне реальными, но не верьте продавцам, они надеяться только на юридическую неосведомленность покупателя.

Можно ли вернуть ортопедические стельки в магазин, если они мне не подходят?

Можно. Прежде всего при подборе стелек вы ориентируетесь на ваши собственные ощущения, что и в каком отделе стопы вас беспокоит. Плюс в каждом салоне можно сделать плантоскопию. Плантоскопия-это визуальный осмотр стоп, оценка состояния сводов, для более корректного подбора стелек.

Как известно, одна из статей ФЗ «О защите прав потребителей» разрешает совершить обмен неподходящего покупателю товара в течение 15 дней после покупки. Таким образом, обувь может быть возвращена в магазин в течение двух недель в магазин, если она чем-то не устроила покупателя. При этом, есть условия ограничивающие возврат обуви даже в этот срок:

  • Обувь не должна была использоваться по назначению до дня возврата;
  • Должна сохранить товарный вид;
  • Желательно иметь чек, подтверждающий приобретение в этом магазине, либо придется ссылаться на свидетельские показания;
  • Сохранены этикетка, коробка и т. п. (соблюдения данного условия требуют не всегда, но это может послужить причиной отказа).

Если со дня покупки прошло не более 14 дней, вы вправе совершить возврат и обмен обуви в тех случаях, если она не подошла по фасону, размеру, расцветке или иным причинам.

Как известно, одна из статей ФЗ «О защите прав потребителей» разрешает совершить обмен неподходящего покупателю товара в течение 15 дней после покупки. Таким образом, обувь может быть возвращена в магазин в течение двух недель в магазин, если она чем-то не устроила покупателя. При этом, есть условия ограничивающие возврат обуви даже в этот срок:

  • Обувь не должна была использоваться по назначению до дня возврата;
  • Должна сохранить товарный вид;
  • Желательно иметь чек, подтверждающий приобретение в этом магазине, либо придется ссылаться на свидетельские показания;
  • Сохранены этикетка, коробка и т. п. (соблюдения данного условия требуют не всегда, но это может послужить причиной отказа).

Но за яркой «оболочкой» может скрываться явный брак, не заметный при покупке. Как быть, если обувь уже ношена, а она оказалась некачественной или разонравилась? Можно ли вернуть деньги, или продавец откажет в этом? Ответы на эти вопросы будут рассмотрены в рамках материала.Внимание!

Вернуть в магазин некачественную пару обуви можно только доказав наличие брака. Так что если обувь натирает ноги из-за неправильного покроя или брака то вернуть её можно и по истечение срока в 2 недели. Главное – доказать наличие брака. Сделать это можно через экспертизу, провести которую можно прямо в магазине или у специалиста.

Можно ли вернуть неудобную обувь

Возврат в течение 14 дней после покупки: возможен ли и как осуществляется — отвечаем Законодательство РФ разрешает гражданам проводить возврат некоторых товаров обратно продавцу в течение 14 дней после их приобретения.
В данном плане законы имеют ряд нюансов, учитывать которые очень важно при желании вернуть ту или иную продукцию.

Продавцы утверждают, что это товар личного пользования и возврату не подлежит. Так ли это? Приветствую вас, Ольга! Начинайте действовать Если после 2 — 3 бесед вопрос так и не решается, то рекомендую вам найти руководителя магазина либо его собственника, то есть такого представителя руководства, который является непосредственным начальником продавца.

Всё о возврате обуви и гарантийных особенностях Можно ли вернуть обувь в магазин? По закону людям разрешается сдавать некачественный или неподходящий товар. ни в коем случае не является исключением.

Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть стельку обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат стельки и как это сделать.

В большинстве случаев для того, чтобы вернуть стельку обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

Если же о дефекте, который служит причиной возврата, вас уведомили перед покупкой – продавец имеет полное право отказать. Например, если вы приобретали обувь со скидкой, обусловленной какими-либо дефектами, указанными продавцом.

Как вернуть обувь в магазин в этом случае – вероятно это будет уже проблематично.

При покупке понять примеряла, но за примерку не поняла, что они мне не подходят. Могу ли я вернуть их и получить обратно свои деньги?

Сапожки, к сожалению, буду сдавать и с их возвратом все поонятно, а вот можно ли по закону вернуть стельки?

Не подошла обувь? По закону вы можете ее вернуть!

Обувь приобретенная вами оказалась некачественной, причем вы можете доказать, что это произошло не по вашей вине.

Предоставив претензию продавцу, покупателю остается лишь ждать ее рассмотрения. На это мероприятие магазину отводится 7 рабочих дней, не считая дня предоставления претензии, после чего продавец обязуется либо отклонить заявление о возврате, ссылаясь на нормы закона, либо подтвердить и осуществить возврат, либо назначить проведение независимой экспертизы.

Главным правилом для возврата обуви в магазин является обоснованность претензии. И эта обязанность полностью закрепляется за потребителем.

Если принятые меры не принесли результата, потребитель может провести независимую экспертизу. Копию акта экспертизы следует направить в адрес магазина с повторной претензией, добавив требование компенсировать расходы на экспертизу.

Обмен и возврат ортопедических и изделий медицинского назначения

В общем случае возврат возможен в течение гарантийного срока. Если он не установлен или закончился, то в течение двух лет с момента покупки или наступления подходящего сезона.

Такую обувь могут не принять обратно. 3 При возврате обуви в магазин желательно иметь при себе чек – он устранит лишние вопросы. Но и его отсутствие не является помехой для возврата.

Чек печатается в двух экземплярах, один из которых выдается на руки покупателю, а второй сохраняется в магазине.

Кроме этого, товароведы указывают наименования и количество проданного товара в своей документации.

Ортопедические стельки можно протирать влажной тряпочкой, некоторые изделия можно подвергать деликатной машинной стирке, но все же лучше ухаживать за ними вручную.

Ни в коем случае не сушите стельки на обогревательных приборах, дабы не деформировать стельку и материал-наполнитель. Достаточно обычной сушки при комнатной температуре.

Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата обуви в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии / абз.

Вполне весомыми причинами для обращения в Роспотребнадзор, Прокуратуру или Суд являются:

  • нарушение продавцом сроков возврата товара или рассмотрения претензии;
  • необоснованный отказ в проведение процедуры возврата;
  • прочие действия продавца, которые так или иначе нарушают нормы действующего законодательства.

При решении защищать права через, к примеру, суд покупателю желательно провести консультацию с профессиональным юристом и действовать согласно его советам. Только так можно в разы увеличить шансы на беспроблемность и быстроту решения возникшей проблемы.

В соответствии с этим перечнем, стельки можно отнести к товарам надлежащего качества, не подлежащим обмену. Обмен стелек это право, а не обязанность магазина Спросить юриста проще! Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

Можно ли вернуть детскую обувь если она неудобная

Компрессионный трикотаж не примеряется в целях соблюдения гигиены и во избежание нарушения целостности изделия. Едва ли вам захочется надевать вещь после другого человека.

Если обнаружится нарушение то вам будут обязаны вернуть деньги либо предоставить новую или аналогичную пару.

Сдать обувь обратно в день покупки можно без дополнительных объяснений, оформления претензий или обращения в администрацию.Продавец магазина обязан принять претензию и отреагировать на нее в течение 10 дней с момента получения.

Если требуется, провести экспертизу качества обуви. При этом покупатель может присутствовать при ее проведении.

Источник: https://klopal.ru/strakhovoe-pravo/2824-mozhno-li-vernut-stelki-dlya-obuvi-obratno-v-magazin.html

Ответы юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: